הוועדה המשפטית של מועצת העם המחוזית ג'יה לאי מפקחת על מרכז השירות של המינהל הציבורי המחוזי

(GLO) - ב-17 באוקטובר, משלחת הפיקוח של הוועדה המשפטית של מועצת העם המחוזית ג'יה לאי, בראשות ראש הוועדה דין לי אן, עבדה עם מרכז השירותים למנהל הציבורי של המחוז על תוצאות יישום הליכים מנהליים, החלת שירותים ציבוריים מקוונים ומתן שירות לאנשים ולעסקים.

מרכז שירותי המינהל הציבורי המחוזי הוקם ב-1 ביולי 2025 על בסיס מיזוג המרכזים המנהליים של מחוזות בין דין וג'יה לאי , וכיום הוא מונה 2 מתקנים בכתובת 127 האי בה טרונג (רובע קווי נהון) ו-69 הונג וונג (רובע פלייקו), עם 4 מחלקות ייעודיות קשורות.

לאחרונה, המרכז ייעץ באופן יזום בנוגע לפתרונות סינכרוניים רבים, תוך שמירה על הליכים אדמיניסטרטיביים חלקים של קבלת והחזרת תוצאות במהלך המעבר למודל ממשל דו-שלבי. יש לציין את פריסת חתימות דיגיטליות עבור 100% מהקאדרים ועובדי המדינה; הטמעת מדריך אלקטרוני לחברי המפלגה, עוזר וירטואלי לתמיכה מקצועית ומערכת חדרי ישיבות ללא נייר, תרומה לחיסכון בעלויות, הגברת הפרסום והשקיפות בפעילות.

סצנת עבודה. צילום: NL

התיאום בין המרכז למחלקות ולסניפים שופר באמצעות הקמת "צוות תגובה מהירה" שיספק תמיכה טכנית מקוונת ל-135 קבוצות של פקידים ברמת הקהילה במערכת iGate.

המרכז ארגן 8 מפגשי הדרכה מקוונים כדי לסייע לצוות השטח לשלוט בתהליך ולהבטיח תפעול יציב של המערכת לאחר המיזוג.

בשירות הציבור, המרכז פרס 2,142 שירותים ציבוריים מקוונים, כולל 823 שירותים של תהליך מלא; שיעור הרשומות המקוונות הגיע ל-81.5%, ורשומות שטופלו בזמן הגיעו ל-97.5%. בין ה-1 ביולי 2025 ל-24 באוגוסט 2025, התקבלו בכל המחוז 227,748 בקשות, מתוכן יותר מ-185,000 בקשות הוגשו באופן מקוון.

המרכז גם תיאם עם BIDV ו- Agribank כדי לפתוח 91 דגמים של סוכנויות שירות ציבורי מקוונות ולהתקין קיוסקים חכמים בחנויות מקוונות ברמת הקומונות, מה שיצר נוחות לאנשים לפעול ולהפחית את זמן ההמתנה.

מנהל מרכז השירותים של המינהל הציבורי המחוזי, לה דונג לין, מדווח בפגישה. צילום: NL

על פי פורטל השירות הציבורי הלאומי, באוגוסט 2025, מחוז ג'יה לאי דורג במקום ה-6 מתוך 34 מחוזות וערים מבחינת מדד השירות לאנשים ולעסקים; קבוצת הקריטריונים של פרסום ושקיפות לבדה השיגה את הציון המקסימלי (18/18). מערכת סקרי שביעות הרצון, הפועלת מתחילת אוגוסט 2025, רשמה כי למעלה מ-90% מהאנשים דירגו אותו כ"מאוד מרוצה".

ראש הוועדה המשפטית של מועצת העם המחוזית, דין לי אן, דיבר בפגישה. צילום: NL

בדברים שנשא בפגישה, ראש הוועדה המשפטית של מועצת העם המחוזית, דין לי אן, הכיר והעריך מאוד את מאמצי המרכז בתחזוקה יזומה של המערכת המנהלית האלקטרונית לאחר מיזוג המחוז.

במקביל, מומלץ שהמרכז ימשיך לקדם יצירתיות, יגביר את קישוריות הנתונים, ישפר את איכות השירות לאנשים ולעסקים; יתמקד באבטחת מידע ובטיחות; ויבצע סקרים שוטפים של רמות שביעות רצון כדי להתאים ולשפר באופן מיידי את תהליכי השירות המנהלי הציבורי לכיוון מודרני ומקצועי.

מקור: https://baogialai.com.vn/ban-phap-che-hdnd-tinh-gia-lai-giam-sat-tai-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tinh-post569568.html