רמת "התמכרות" מפתיעה לסרטונים קצרים ולהרגלי קניות במהלך עונת המבצעים של אנשים וייטנאמים

בבוקר ה-18 בספטמבר, חברת Haravan Technology Joint Stock Company תיאמה עם Meta - חברת האם של פייסבוק, אינסטגרם, מסנג'ר, וואטסאפ ו-Threads - כדי לארגן את האירוע "לזכות במכירות ענק: להאיץ את הרווחים - להרקיע שחקים לקוחות".

מר אריק גאן, מנהל השותפויות האסטרטגיות של מטא באזור אסיה- פסיפיק , אמר כי כיום ישנם יותר מ-3.4 מיליארד אנשים בעולם המשתמשים לפחות באפליקציית מטא אחת מדי יום.

מתוכם, 50% מזמנם של משתמשי אינסטגרם מושקע בסרטונים קצרים (Reels), Threads תיעד 350 מיליון משתמשים פעילים חודשיים. מדי יום מתקיימות כ-600 מיליון שיחות בין עסקים ללקוחות באינסטגרם, מסנג'ר ו-WhatsApp.

ראוי לציין כי 83% מהמשתמשים משתמשים בפלטפורמות מטא כדי לעקוב אחר יוצרי תוכן, ו-58% מהקונים אומרים שמטא משפיע על החלטות הרכישה שלהם.

רק בעונות שיא הקניות, 79% מהלקוחות שמצאו מוצר במטה רכשו אותו.

Meta bất ngờ hé lộ thói quen của người dùng Việt trên Instagram, Threads - Ảnh 1. — יש 600 מיליון שיחות בין עסקים למשתמשים בכל יום באינסטגרם, מסנג'ר וואטסאפ

בווייטנאם, 66% מבני דור המילניום ודור ה-Z שקונים בחופשות ובמבצעים אמרו שהודעות ישירות עם עסקים גרמו להם להרגיש מחוברים וקרובים יותר למותג, עלייה של 8% בהשוואה לשנת 2023.

לדברי מר אריק גאן, מטה פורסת כלי תמיכה רבים במכירות, בעיקר פתרון עסקי מבוסס בינה מלאכותית, כלי תמיכה בפייסבוק לייב ותכונות גילוי מוצרים ב-Messenger. עסקים ומוכרים יכולים להיעזר בהם כדי להגביר את המכירות שלהם.

מר לה מין האי, מנהל פתרונות מסחר חברתי בהראוואן, אמר שהאתגרים הגדולים ביותר עבור מוכרים מקוונים במהלך עונת השיא הם תגובה איטית, צוות עמוס והוצאות פרסום לא יעילות.

סטטיסטיקות מראות ש-73% מהלקוחות נוטשים הזמנות עקב תגובה איטית; 67% לא יחזרו אם החוויה שלילית; הסיכון לעזוב את האתר גבוה פי 5 אם עליהם להמתין יותר מ-5 דקות. כדי להתגבר על כך, Haravan ממליץ ליישם בינה מלאכותית בשירות הלקוחות.

"צ'אטבוטים עוזרים בייעוץ בנוגע למוצרים, עיבוד הזמנות, חיפוש מידע ותומכים באלפי שיחות בו זמנית עם לקוחות, במיוחד בעונת השיא בסוף השנה. זה יעזור לעסקים להגביר את יכולתם לסגור עסקאות, את חוויית המשתמש וגם להתרחב במהירות ובת קיימא", הדגיש מר חי.

מקור: https://nld.com.vn/bat-ngo-muc-do-nghien-video-ngan-va-thoi-quen-mua-sam-mua-sale-cua-nguoi-viet-196250918121422737.htm