קה מאו: קידום רפורמה מנהלית הקשורה לטרנספורמציה דיגיטלית

קה מאו הופכת לנקודת אור ברפורמה מנהלית הקשורה לטרנספורמציה דיגיטלית, עם אינדיקטורים רבים של יישוב הליכים מקוון, דיגיטציה של מסמכים וחיבור נתונים לאומי בקרב הקבוצות המובילות במדינה. תוצאות אלו מאשרות את הנחישות לבנות ממשל מודרני שישרת את תושבי ועסקי היישוב בחלק הדרומי ביותר של המדינה.

לקראת ניהול מכוון שירות, מודרני ויעיל

ב-5 בנובמבר 2025, צוות הפיקוח על רפורמה מנהלית של משרד הפנים - הסוכנות הקבועה של הממשלה לרפורמה מנהלית - בראשות סגן השר נגוין ואן הוי קיים ישיבת עבודה עם מחוז קה מאו, בה העריך את המצב והתוצאות של יישום הרפורמה המנהלית בתקופה 2021-2025 ובתשעת החודשים הראשונים של 2025.

בדיווח בישיבת העבודה, אמר משרד הפנים של מחוז קה מאו כי עבודת הרפורמה המנהלית של המחוז השיגה תוצאות יוצאות דופן רבות בתחומי הרפורמה המוסדית, הליכים מנהליים, ארגון המנגנונים, משטר השירות הציבורי, ממשל אלקטרוני ובניית ממשל דיגיטלי.

בתשעת החודשים הראשונים של 2025, קא מאו השלימה 56 מתוך 76 משימות, והגיעה ל-73.68%, והשאר מיושמות לפי לוח הזמנים. בתקופה שבין 2021 ל-2025, הוציאה הפרובינציה 563 החלטות להכריז על 6,928 הליכים מנהליים, ביזור ואישור של 271 הליכים; במקביל, השלמת ארגון מחדש של תהליכים, פישוט מסמכים עם 907 הליכים מנהליים באמצעות מילוי אוטומטי של מידע ממאגר הנתונים הלאומי של האוכלוסייה.

ראוי לציין כי קה מאו היא אחת מחמש היישובים הראשונים שהשלימו את חיבור מערכת יישוב ההליכים המנהליים למאגר הזיהוי והאימות האלקטרוני VNeID של משרד הביטחון הציבורי . שיעור הגשת הבקשות המקוונות הגיע ליותר מ-92%, התשלום המקוון הגיע ליותר מ-77%, הדיגיטציה של מסמכים הגיעה ל-95%, והשימוש החוזר בנתונים דיגיטליים עלה על 83%. 100% מההליכים המנהליים בוצעו באמצעות שירות הדואר הציבורי, כאשר יותר מ-900,000 מסמכים נשלחו והתקבלו דרך המערכת, מה שתורם לשיפור שביעות רצון הציבור והעסקים.

IOC Ca Mau משתמש בטכנולוגיית ניתוח ביג דאטה ועוזרי בינה מלאכותית וירטואליים כדי לתמוך בניהול ובפעילות.

רפורמה מנהלית הקשורה לטרנספורמציה דיגיטלית - פריצת דרך אסטרטגית

קה מאו זיהתה רפורמה מנהלית הקשורה לטרנספורמציה דיגיטלית כפריצת דרך אסטרטגית, היוצרת בסיס לבניית ממשלה מודרנית שתשרת אנשים ועסקים. הפרובינציה מיזגה את פורטל השירות הציבורי ואת מערכת ה-One-Stop האלקטרונית למערכת מידע מרכזית לטיפול בהליכים מנהליים, ובקרוב השלימה את החיבור למערכת הזיהוי האלקטרוני הלאומית, תוך שימוש ב-VNeID כחשבון היחיד בעת ביצוע הליכים מנהליים החל מ-1 ביולי 2024.

יחד עם זאת, המחוז הכריז על 2,220/2,234 הליכים שיבוצעו ללא קשר לגבולות מנהליים (למעט הליכים עם תוצאות מיידיות), מה שיוצר נוחות מרבית לאנשים בתהליך מנהלי.

עבודת הארגון והסידור של המנגנון המנהלי על פי מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי בוצעה בצורה דרסטית; צוות הקאדרים, עובדי המדינה ועובדי הציבור אורגן בצורה יעילה ויעילה, תוך עמידה בדרישות המשימות בתקופת הטרנספורמציה הדיגיטלית.

בדברים שנשא בפגישה, אמר סגן מזכיר ועדת המפלגה המחוזית, יו"ר ועדת העם של מחוז קה מאו, פאם טאנה נגאי, כי מאז שהופעל מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי (החל מ-1 ביולי), גייס המחוז וסובב כ-90 פקידים, תוך הבטחת עמידה בדרישות המשימות. מנהיגי המחוז פתרו ישירות קשיים עבור 64 קומונות ורובעים, הסכימו על תוכנת ניהול אדמיניסטרטיבית משותפת, קיימו פגישות שבועיות קבועות, חתמו על הסכמי שיתוף פעולה מקיפים עם יחידות טלקומוניקציה והקימו צוות תיאום ביצועי לשיפור יעילות השירות.

בנוסף לתוצאות החיוביות, משרד הפנים של מחוז קה מאו הודה בגלוי בכמה ליקויים. "עדיין ישנם מקרים של איחור בעיבוד הליכים מנהליים; התעמולה להעלאת המודעות בקרב אנשים ועסקים לטרנספורמציה דיגיטלית לא הייתה יעילה במיוחד; צמצום ופישוט ההליכים המנהליים במחוז, למרות שבוצעו באופן קבוע, התמקדו בעיקר בהפחתת זמן העיבוד, ולא בהפחתת מספר המסמכים עקב הצורך להציע ולהמליץ ​​למשרדים ולסניפים המרכזיים לשקול תיקון והשלמה בהתאם לסמכותם", הודיע ​​משרד הפנים של מחוז קה מאו.

התמקדות בפתרון יסודי של הפיגור ברפורמה המנהלית

בדברים שנשא בישיבת העבודה, סגן שר הפנים נגוין ואן הוי העריך מאוד את תוצאות הרפורמה המנהלית בקה מאו, והדגיש כי היישוב ייישם אותה באופן סינכרוני, מהותי ויעיל, ויצר שינויים ברורים בתפקוד מנגנון המדינה, שיפר את סביבת ההשקעות והעלה את רמת שביעות הרצון של אנשים ועסקים.

"קה מאו הפגינה רוח פרואקטיבית ויצירתית, תעוזה לחשוב ולפעול, עם נקודות אור רבות ביישום טרנספורמציה דיגיטלית, בניית מאגרי מידע ורפורמה מנהלית", אישר סגן השר נגוין ואן הוי.

הוא הציע שהפרובינציה תמשיך לעקוב מקרוב אחר החלטה מס' 76/NQ-CP של הממשלה בנושא תוכנית האב לרפורמה מנהלית במדינה לתקופה 2021-2030; תקדם את מנגנוני "one-stop shop" ומנגנוני "one-stop shop" מחוברים זה לזה; תחזק את המשמעת והסדר המנהליים; ובמקביל, תקדם משאבים מקומיים כדי לשאוף לצמיחה דו-ספרתית בתקופה הקרובה.

"קה מאו צריכה להמשיך ולחזק את תפקידם ואחריותם של המנהיגים בניהול ובהפעלה; להגדיר יעדים ומשימות של רפורמה מנהלית שנתית בהתאם לדרישות הפיתוח המקומי; לחדש את החשיבה, להיות יצירתיים, להסיר במהירות קשיים ומכשולים. במקביל, לייעל את המנגנון הארגוני, להתמקד בהכשרה וטיפוח פקידים, לקדם את יעילות מודל הממשל הדו-שלבי, להבטיח פעילות חלקה, לשרת אנשים ועסקים בצורה טובה יותר ויותר", הדגישה סגנית שר הפנים נגוין ואן הוי.

עם מאמצים ברפורמה מנהלית הקשורה לטרנספורמציה דיגיטלית, קה מאו מאשררת את מעמדה החלוצי ונמנית בין הקבוצות המובילות במדינה בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית, רפורמה בהליכים מנהליים ובניית ממשל דיגיטלי. זהו לא רק צעד חשוב במודרניזציה מנהלית, אלא גם כוח מניע לקידום פיתוח חברתי-כלכלי בר-קיימא של המחוז בתקופה החדשה.

לפי מגזין המדע והטכנולוגיה של וייטנאם

מקור: https://mst.gov.vn/ca-mau-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-chuyen-doi-so-197251109194649965.htm