מפעילי הרשת מגבירים את תגובת המידע והתמיכה ללקוחות באזורים שנפגעו מהצפות באזור המרכז

לנוכח מצב השיטפונות המורכב בגיה לאי (לשעבר בין דין) ובדאק לק (לשעבר פו ין), חאן הואה וכו', מפעילי הרשת הגבירו את תגובת המידע והעבירו כספים לחשבונות של לקוחות באזורים שנפגעו מההצפות באזור המרכז.

באופן ספציפי, תאגיד התקשורת MobiFone הפעיל מיד תרחישי הצלת מידע. ברוח "המידע חייב להיות שקוף", MobiFone פרסה במהירות כוחות וכלי רכב למקומות מרכזיים כדי להבטיח תקשורת שתשרת את הכיוון והפעולה של מניעת אסונות טבע ואת צורכי החיבור הדחופים של האנשים.

חבר מחדש את כבל התקשורת שנקרע עקב הצפה.

מוביפון חיזקה את התיאום ועדכנה באופן רציף את המצב מהאזור, ובמקביל גייסה משאבי אנוש, ציוד וכלי רכב נוספים לאזורים שנפגעו קשות מהשיטפונות. בליל ה-19 בנובמבר, צוותי חילוץ ממרכז הרשת המרכזי של מוביפון נפרסו כדי לספק סיוע חירום לתחנת התקשורת בין דין, והגיעו במהירות לאזור כדי לתאם עם הרשויות המקומיות כדי לטפל באירוע.

טכנאי מידע והצלה בגיה לאי (לשעבר בינה דין).

בג'יה לאי (לשעבר בין דין) ובדאק לק (לשעבר פו ין ), גשמים עזים וממושכים גרמו לעלייה במי השיטפונות, חסמו כבישים רבים והקשו על הגישה לתחנות. במקומות רבים יש שטח קשה וזרמים חזקים, מה שמקשה על תדלוק התחנות. בתנאי מזג אוויר מורכבים, מהנדסי MobiFone עדיין שואפים להישאר באזור, תוך שימוש בכל האמצעים כדי לייצב את פעילות התחנות הנותרות, תוך הבטחת כיסוי תקשורת לעבודות חילוץ.

עבור תחנות מבודדות הממלאות תפקיד חשוב במיוחד בבטיחות ואבטחת הרשת, MobiFone עבדה בשיתוף פעולה הדוק עם כוחות משטרה מקומיים כדי לפתח גישה בטוחה בהקדם האפשרי לשחזור מידע בזמן המהיר ביותר.

טכנאי תגובת מידע.

לא רק שהתמקדה בעבודה טכנית, MobiFone גם פרסה פעילויות תמיכה ללקוחות שנפגעו מאסונות טבע. על מנת לחלוק קשיים ולעזור לאנשים לשמור על קשרים בזמני חירום, MobiFone תרמה 30,000 דונג וייטנאמי לחשבון KM3T, ששימשו לשיחות מקומיות ובינלאומיות ושירותי הודעות טקסט במשך 3 ימים. התוכנית חלה גם על לקוחות הנודדים באזורים שבהם השירות זמין, ותורמת להבטחת שכולם יוכלו להישאר בקשר עם משפחה ורשויות בעת הצורך.

נכון לעכשיו, כל מערכת MobiFone פועלת 24/7, מגייסת את מקסימום משאבי האנוש והציוד, מוכנה להגיב לכל מצב שמתעורר. MobiFone מחויבת ללוות את הממשלה והקהילה, להבטיח תקשורת חלקה ובטוחה, ולתרום לתמיכה יעילה בעבודות מניעת אסונות באזור המרכז.

לדברי נציג VNPT, גשמים עזים בפרק זמן קצר גרמו לסגירת כבישים רבים, לבידוד אזורי מגורים רבים ולשיבושים ברשתות חשמל ותשתיות חיוניות.

הצוות הטכני של VNPT מטפל באירועי מידע.

תשתית התקשורת של מפעילי הרשתות בכלל ושל VNPT בפרט נפגעה קשות: תחנות רבות סבלו מהפסקות חשמל נרחבות, כבלי סיבים אופטיים רבים נשברו עקב מפולות או נשטפו על ידי מי שיטפונות. עם זאת, מתוך רצון לעשות כל מאמץ כדי למנוע הפרעות ברשת, VNPT פרסה כוחות טכניים לשעת חירום, למרות מזג האוויר הקשה, כדי לשמור על התקשורת ולשרת את הממשלה והעם.

על פי מידע מה-VNPT המקומי, ב-19 בנובמבר אירעו קרעים רבים בכבלים אופטיים. כאשר המים ירדו זמנית, צוותים טכניים מ-VNPT ג'יה לאי ומ-VNPT דאק לק הגיעו מיד למקום כדי לטפל במצב. מאות אנשי צוות טכני וחומרים גויסו מאזורים סמוכים, יחד עם תוכנית תגובה 24/7, שהבטיחה מוכנות לכל מצב שיתעורר.

בחאן הואה, שם גשמים עזים ממושכים גרמו לשיטפונות עמוקים באזורים רבים, מהנדסי VNPT ביצעו עבודות תיקון רשת, אם כי בנקודות מסוימות נאלצו ללכת מספר קילומטרים כדי להגיע למיקום הבעייתי. הודות לנחישות זו, התקשורת לפיקוד ובקרה, חילוץ, כמו גם חיבורי קול ונתונים לאנשים עדיין נשמרה בצורה חלקה גם בתקופה הקשה ביותר.

במקביל לתיקון התשתיות, VNPT הפעילה גם פתרונות נדידה דו-כיווניים עם מפעילי רשת אחרים בחאן הואה, דאק לק וג'יה לאי, מה שסייע להפחית את העומס על הרשת ולהבטיח תקשורת רציפה.

במצב של גשם כבד והפסקת חשמל, נקודות העסקה של VNPT פתחו את שעריהן במהירות כדי לקבל את פני אנשים למצוא מחסה, לטעון את הטלפונים ומכשירי המידע שלהם...

מקור: https://baotintuc.vn/xa-hoi/cac-nha-mang-tang-cuong-ung-cuu-thong-tin-ho-tro-khach-hang-vung-lu-mien-trung-20251120210126659.htm