מנכ"ל וואווי וייטנאם: "אנחנו לא מייצרים שעונים חכמים כדי למכור אותם יחד"

עם יותר מעשר שנות עבודה ב-Huawei, מר לי פאן - מנהל המדינה, קבוצת העסקים הצרכנית של Huawei בווייטנאם - העריך כי לקוחות וייטנאמים הם בעלי ידע טכנולוגי ומוכנים להוציא כסף.

עם יותר מעשר שנות ניסיון בעבודה ב-Huawei, מר לי פאן - מנהל מדינה, קבוצת עסקי הצריכה של Huawei בווייטנאם - העריך כי לקוחות וייטנאמים הם בעלי ידע טכנולוגי ומוכנים להוציא כסף. זהו עדיין שוק מפתח עבור יעדי הצמיחה ארוכי הטווח של הקבוצה.

זוהי שנתו השלישית של מר לי פאן כמנהל בכיר של חטיבת הצרכנות של וואווי וייטנאם. הוא עבד בחברה בסין במשך יותר מ-10 שנים לפני שהוצב במלזיה ולאחר מכן השתלט על השוק הווייטנאמי במהלך תקופת הטרנספורמציה של החברה.

למרות ההתפתחויות המורכבות בשוק, וואווי שמרה על קצב צמיחה יציב בקווי העסקים שלה. אחת הגאווה הגדולה ביותר של מר לי היא כיבוש קבוצת המשתמשים הצעירה אך התובענית במדינה בצורת S.

התחלת לעבוד בווייטנאם בשנת 2023. כיצד השתנו מוצרי הצריכה של וואווי בתקופה זו? במה שונה השוק מהאזור?

וייטנאם היא מדינה "צעירה" ובעלת בסיס לקוחות דינמי, בעל ידע טכנולוגי ומוכנות להוציא כסף על מוצרים מתאימים. לכן, זהו שוק פוטנציאלי, כוח מניע עבור Huawei כמו גם עבור "שחקנים" אחרים בתחום הטכנולוגיה לפתח את מוצריהם.

בזמן שהגעתי לווייטנאם, המדינה התאוששה בהדרגה כלכלית לאחר המגפה. בתקופת ההתפתחות הזו, גם הצרכים וההתנהגויות הצרכניות של משתמשים עם מכשירים חכמים השתנו רבות.

בשנים האחרונות, ענפי ספורט חיצוניים כמו ריצה קלה, או אפילו ענפים מתקדמים יותר כמו ריצת שטח, רכיבת הרים וכו' הופכים בהדרגה למגמה חדשה באימון. לכן, הצורך להחזיק במכשירים לבישים חכמים שיסייעו בניהול הבריאות ולתמוך באימון הולך וגובר. במקביל, למשתמשים יש גם דרישות מחמירות יותר ויותר עבור קו מוצרים זה.

בשנים האחרונות הצלחנו להשיג הישגים יוצאי דופן רבים בווייטנאם. השוק המקומי צרך 1,500 יחידות Huawei Watch 5 יוקרתיות, במחירים החל מ-10 מיליון וונד, בחודש אחד בלבד של מכירה. זהו ההישג הגדול ביותר באזור אסיה- פסיפיק (למעט סין).

- מכירת אביזרים, אך ללא מוצר ליבה של טלפונים. כיצד חברת Huawei שומרת על קהילה נאמנה ופעילה בווייטנאם?

אני שמח וגאה מאוד שבווייטנאם, וואווי שומרת על קהילת לקוחות נאמנה ותוססת.

החברה תמיד מנסה ליצור נקודות מגע ישירות או מקוונות בכל השקת מוצר חדש. כך אנו משכנעים לקוחות וייטנאמים עם חוויה קרובה ואמיתית. ובכך יוצרים קשר עם המותג, ויוצרים קבוצת משתמשים נאמנים למוצר בעתיד.

עם כל מוצר, החברה מנסה גם להעביר סיפור ייחודי, וליצור הרמוניה עם קבוצת הלקוחות היעד. לדוגמה, טאבלט ה-HUAWEI MatePad מציע חוויית "PC-like" (ביצועים דמויי מחשב), והופך אותם לעוזרי לימוד ועבודה. במוצרי שעונים חכמים, ובמיוחד בסדרת HUAWEI WATCH GT, המותג מותיר את חותמו עם תכונות ספורט מקצועיות תוך שמירה על שפת עיצוב אופנתית ומתוחכמת.

- מתוך תיק מוצרים גדול, וואווי מוכרת כיום רק 3 קווי מוצרים עיקריים בווייטנאם: אוזניות, שעונים וטאבלטים. האם ייעול הדגמים מהווה מכשול עבורכם?

אנו מאמינים שכל שיפור נועד בעיקרו לענות טוב יותר על הצרכים הדחופים של המשתמשים. זוהי אבן דרך לחזרה חזקה יותר של המוצרים הבאים בעתיד.

מצד שני, אנו רואים שאוזניות, טאבלטים ומכשירים לבישים חכמים הם מוצרים עם שיעורי צמיחה חזקים בווייטנאם. וואווי היא חלוצה בחדשנות, במטרה להביא ללקוחות טכנולוגיה אופטימלית במחירים סבירים.

לאחרונה, משתמשים וייטנאמים נוטים לשים לב יותר לבריאות, במיוחד לפעילויות ספורט בחיק הטבע כמו ריצה קלה ורכיבה על אופניים. כיצד זה משפיע על תוכנית העסקים של החברה ועל צפייה במכירות?

מגמה זו פותחת תנופת צמיחה ברורה עבור פלח המכשירים הלבישים בכלל ועבור Huawei בפרט. עבור החברה, זהו לא רק איתות ביקוש, אלא גם הבסיס עבורנו לכוון את השקעותינו במכשירים לבישים, שעונים חכמים וצמידים חכמים, החל מחומרים, עיצוב, ועד ביצועים - דיוק במדידת בריאות ותמיכה באימוני ספורט, ותכונות חכמות אחרות. עד סוף הרבעון השני של 2025, Huawei שמרה על המיקום מספר 1 בעולם בנתח שוק המכשירים הלבישים במשך שני רבעונים רצופים.

בנוסף, בכל שוק, אנו גם פורסים באופן רציף פעילויות ליצירת נקודות מגע נוספות עם משתמשים, במיוחד עם קהילת המשתמשים המתלהבים מספורט וריצה.

בעזרת אסטרטגיה זו, Huawei הצליחה לתת מענה לצרכים המגוונים יותר ויותר של המשתמשים. במקביל, יצרנו יתרון תחרותי על ידי שיפור חוויית הליבה. זה עזר ל-Huawei להרחיב את נתח השוק שלה בפלח המכשירים הלבישים החכמים, מה שהפך את וייטנאם לאחד השווקים המרכזיים לצמיחה ארוכת טווח.

האם חברת Huawei נמצאת תחת לחץ לרענן את מוצריה מדי שנה ככל שבסיס המשתמשים שלה גדל והדרישות שלה גוברות?

- זה בלתי נמנע. ב-Huawei, אנחנו לא רודפים אחרי "חדשנות שנתית" רק כדי ליצור שינויים שטחיים. החברה מתמקדת במחקר ופיתוח מוצרים, ומביאה שיפורים אמיתיים שעונים על צרכי המשתמשים.

חברת וואווי מקדישה למחלקה זו משאבי אנוש עצומים, כ-113,000 איש, המהווים 54.1% מכוח העבודה. בנוסף לכך, מחקר ופיתוח מהווים חלק גדול מאוד מתקציב הקבוצה הכולל, והצטבר עד שנת 2024 ל-1,249 מיליארד יואן (כ -175 מיליארד דולר ). כיום אנו מחזיקים באחד מתיקי הפטנטים הגדולים בעולם.

מחקר ופיתוח הם הבסיס לחדשנות, שיפור מוצרים ומילוי צרכי לקוחות גלובליים.

מהו טרנד הפיתוח הבא של שעונים חכמים?

שעונים חכמים מודרניים חרגו הרבה מעבר לתפקידם המקורי כאביזרים להצגת זמן או מעקב אחר פרמטרים בריאותיים בסיסיים. המגמה הבאה שאנו רואים היא המעבר ההדרגתי של שעונים חכמים, והפכו למכשיר נלווה אמיתי עבור משתמשים לא רק באימוני ספורט, אלא גם בניטור, חיזוי והתרעה מוקדמת על בעיות בריאות.

בואו נדבר שוב על HUAWEI WATCH 5. זהו באמת מוצר שיכול לספק חוויית משתמש עצמאית ללא צורך בטלפון בזכות היכולת שלו להתחבר ל-eSIM.

בנוסף, טכנולוגיית החיישנים הרב-תכליתיים X-TAP המותקנת בקו שעונים זה מאפשרת למשתמשים למדוד 11 מדדי בריאות בנגיעה אחת בלבד של קצה האצבע, כגון HRV, אק"ג, בריאות רגשית או אפילו בריאות נשימתית. זוהי פריצת דרך חדשה, המופיעה לראשונה בטכנולוגיית מדידת מדדי בריאות.

עבור Huawei, כאשר אנו מפתחים שעונים חכמים, אנו מנסים להקשיב לצרכים של המשתמשים. לאחר מכן, החברה מחדשת ומשפרת את המוצרים כדי להביא ערך רב יותר.

- ספרו לנו עוד על השעון האחרון של המותג, מהו סוד ההצלחה של סדרת WATCH GT בווייטנאם?

- ההצלחה של סדרת HUAWEI WATCH GT בשוק הווייטנאמי נובעת משילוב של טכנולוגיה, עיצוב והבנה של צרכי המשתמש. כבר מהשקתו, מיצבנו את המוצר כקו שעונים חכם לאימוני ספורט מקצועיים, תוך שמירה על אופנתיותו, המתאים לסגנונות רבים.

כל דור חדש של WATCH GT לא רק משפר את טכנולוגיית מעקב הבריאות והכושר שלנו, אלא גם מוסיף חידושים חדשים בפעם הראשונה, מה שהופך אותו לבן לוויה שפותח בפניך חוויות מיוחדות עוד יותר.

לדוגמה, בהתבסס על הרגלי השימוש של המשתמשים, כגון פעילות גופנית במשך ימים רצופים רבים או נסיעות עסקים ארוכות, הבנו שהצורך בשעון חכם עם זמן שימוש עמיד הוא ברור מאוד. עם סדרת HUAWEI WATCH GT 6, ציידנו את סוללת הסיליקון הגבוהה הראשונה בתעשיית השעונים החכמים. לשעון החדש קיבולת סוללה מוגברת משמעותית, מה שמשפר את זמן הטעינה תוך שמירה על משקל קל. כתוצאה מכך, משתמשים יכולים לענוד את סדרת HUAWEI WATCH GT 6 ברציפות עד 21 ימים לפני שיהיה צורך לטעון אותו.

- בשוק, נראה כי לאפל או לסמסונג יש יתרון מכיוון שיש להן מערכת אקולוגית ניידת, מה שמקל על מכירת שעונים. כיצד סדרת GT 6 משכנעת משתמשים ללא סמארטפון?

- כפי שאמרנו, אנחנו לא יוצרים שעונים חכמים כדי שיימכרו בהם אביזרים, אלא כדי שיהפכו לחבר טכנולוגי - עוזר שתמיד מלווה את המשתמשים בכל פעילויות החיים. ובן לוויה אמיתי לא צריך להיות מוגבל לשום מערכת אקולוגית. זו הסיבה שאנחנו תמיד מתמקדים בגורם התאימות במוצרים שלנו.

במהלך השנים, Huawei המשיכה לשפר את הקישוריות של מוצריה. כל דור של שעונים עבר אופטימיזציה להתאמה חלקה עם מכשירי אנדרואיד ו-iOS כאחד, תוך שמירה על יציבות ופונקציונליות מלאה. זוהי עדות למחויבות לפיתוח טכנולוגיה פתוחה שתשרת מגוון צרכי משתמשים.

מקור: https://znews.vn/ceo-huawei-viet-nam-chung-toi-khong-lam-smartwatch-de-ban-kem-post1592651.html