'ריצת מדדי ביצועים (KPI)' גורמת לצעירים רבים מותשים וסובלים מתסמונת לחץ תעסוקתית

גב' מ., שבדקה את היסטוריה רפואית שלה, אמרה שהיא עובדת בממוצע 12 שעות ביום, ולעתים קרובות מביאה את העבודה הביתה, אפילו בסופי שבוע. בכל בוקר, כשהיא פוקחת את עיניה, היא רואה מיילים, דד-ליינים, דוחות, והראש שלה מסתובב עם מדדי ביצועים וצמיחה, מה שהופך אותה לעייפה ותשושה.

באופן דומה, גב' ט. (בת 24, הו צ'י מין סיטי) נכנסה למרפאה הפסיכיאטרית עם עיניים אדומות, קימטה פיסת נייר בידה ואמרה לרופאה המתמחה פאם ואן דואנג, מבית החולים הכללי טאם אן, שרצתה לשים קץ לחייה פעמים רבות. גב' ט. הייתה תלמידה מצטיינת כשהייתה בבית הספר עם רקורד הישגים מעורר הערצה, זריזה ופעילה בתנועות בית ספריות. לאחר שנתיים של עבודה בתעשיית הביקורת, גב' ט. נראתה כאדם אחר, מופנם, מפוחד ממגע עם קהל, לעתים קרובות עייף וחסר שינה.

בבית החולים הכללי טאם אנה, גב' ט. עברה בדיקת מערכת העיכול, אנדוסקופיה של הקיבה והמעי הגס. תוצאות האנדוסקופיה, בדיקות הדם, סריקות ה-CT ובדיקות של מערכות איברים אחרות הראו כי בריאותה של גב' ט. תקינה, אך בהתבסס על תסמינים אחרים, הרופא יעץ לה לפנות לפסיכולוג.

המאסטר - ד"ר פאם ואן דונג אמר כי גם לגברת ט. וגם למ. לא היו מחלות קשות. עם זאת, שתיהן אובחנו עם תסמונת שחיקה - המכונה גם תשישות תעסוקתית.

גב' ט. יוצאת כעת לחופשה ללא תשלום למשך 6 חודשים כדי לטפל במחלתה הנפשית באמצעות תרופות ופסיכותרפיה, ומצבה השתפר. ד"ר דונג יעץ לה למצוא עבודה שהיא נהנית ממנה. גב' מ. משלבת נטילת תרופות עם פעילות גופנית סדירה, כיבוי הטלפון שלה והליכה לישון לפני 22:00, ומצבה הנפשי השתפר משמעותית. גב' מ. מארגנת מחדש את עבודתה, מתמקדת בעשייה במהלך היום ואינה מביאה עבודה הביתה.

התוצאות היו מעבר לכל הציפיות. גב' מ. הייתה פחות מודעת לעצמה, היה לה זמן לנוח, ולא הרגישה עוד עומס עבודה כמו קודם.

'Chạy KPI' khiến giới trẻ kiệt sức, mắc hội chứng căng thẳng nghề nghiệp - Ảnh 1. — רופא מומחה - פאם ואן דואנג בודק ומייעץ לעובד משרד

שחיקה היא יותר מסתם עייפות רגילה.

ארגון הבריאות העולמי (WHO) הכיר בשחיקה כתסמונת הקשורה לעבודה מאז 2019, הכלולה בסיווג המחלות הבינלאומי ICD-11. שחיקה אינה רק עייפות, אלא מצב של תשישות פיזית, רגשית ונפשית, מתמשכת ומצטברת עקב לחץ תעסוקתי שאינו מטופל ביעילות.

ד"ר דואנג שיתף כי סימנים אופייניים לתסמונת שחיקה כוללים תשישות גופנית ונפשית, עייפות ממושכת, קשיי שינה, כאבי ראש, דופק מהיר, הפרעות עיכול ורגישות לחולי. בעבודה, הם מוסחים בקלות, מתבלבלים בקלות ואין להם מוטיבציה. בנוסף, ישנם רגשות שליליים, ניתוק, דיכאון, אדישות, אובדן עניין בעבודה ועצבנות; מלווים בתחושות של חוסר תועלת או כישלון בגלל תחושה מתמדת של נחיתות, חוסר יכולת ותקיעות.

לדברי ד"ר דואנג, בווייטנאם, צעירים רבים אינם מזהים שחיקה בצורה נכונה, וחושבים רק "חלשים" או "לא מתאמצים מספיק". התסמינים הבסיסיים הם נדודי שינה, עצבנות ואובדן ריכוז מבלי לדעת שיש להם שחיקה.

בית החולים הכללי טאם אן תיעד כי בשלושת החודשים האחרונים, מספר האנשים המגיעים למרפאה הפסיכיאטרית גדל ב-30% בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד, מתוכם 2/3 סבלו מתסמונת שחיקה ו-52% השתייכו לדור ה-Z. היה מקרה בו קבוצת עמיתים צעירים הזמינו זה את זה למרפאה ו-100% מהם סבלו מתסמונת שחיקה.

ד"ר דונג אמר שהסיבה העיקרית לשחיקה בקרב צעירים נובעת מלחץ ההישגיות, לצעירים רבים יש ציפיות גבוהות מעצמם, והם נופלים בקלות למצב של אכזבה כשהם לא משיגים את מטרותיהם. עבודה שעות נוספות ברציפות, תרבות של "עבודה קשה", עבודה שעות נוספות בסופי שבוע, לקיחת מחשבים ניידים למיטה. סביבה תחרותית מאוד, חוסר תמיכה נפשית; חוסר איזון בין עבודה לחיים אישיים; חוסר מיומנויות ניהול מתחים או חוסר חינוך לטיפול בבריאות הנפש... גם הן סיבות הגורמות לתסמונת השחיקה.

"אנשים רבים חושבים ששחיקה נובעת מכך שהם 'לא חזקים מספיק' או 'צריכים להתאמץ יותר'. אבל למעשה, זוהי דרכם של הגוף והנפש לשלוח אותות שהם 'עמוסים יתר על המידה'. זיהוי והתמודדות עם שחיקה מוקדמת הם חיוניים. אף אחד לא יכול לרוץ מרתון ברציפות בלי לנוח, הוא צריך לדעת מתי לעצור כדי להיטען מחדש", שיתף ד"ר דונג.

מקור: https://thanhnien.vn/chay-kpi-khien-nhieu-ban-tre-kiet-suc-mac-hoi-chung-cang-thang-nghe-nghiep-185250809181940295.htm