מערכת השירותים המנהליים הציבוריים ברובעים ובקומונות של העיר הואה התייצבה בהדרגה הודות לתמיכה בפלטפורמות דיגיטליות שנבנו בעבר.

פלטפורמה מודרנית וחלקה

לדברי מר טראן טרונג הייאו, סגן מנהל האחראי על מרכז הניטור והתפעול העירוני החכם של העיר הואה (HueIOC), על מנת להתחבר באופן אחיד ועקבי בטיפול בעבודה בין העיר לקומונות ולרובעים בעת הפעלת ממשל מקומי דו-מפלסי, החל מ-1 ביולי 2025, היחידה שדרגה את פלטפורמת Hue-S כדי להתאים למודל החדש. פונקציות כגון אינטראקציה דו-מפלסית, פיקוח על משימות, עבודה דיגיטלית ופגישות ללא נייר שוכללו כולן כדי לחבר ביעילות בין רמת הקומונה לרמת המחלקות והסניפים. "המדריך הדו-מפלסי" עודכן גם על ידי HueIOC ב-Hue-S, ומספק מסמכים, הוראות פרוצדורליות ותוכן מקצועי כדי לסייע לפקידים מקומיים לחפש ולטפל במהירות בעניינים.

"שילבנו את מדור "ניטור משימות" כך שרשויות מקומיות יוכלו לדווח על התקדמות יישום היעדים והמשימות, ובמקביל לשמש כבסיס להערכת ביצועי העבודה. כלי "האינטראקציה הדו-מפלסית" הוא מקום שבו פקידים ברמת הקהילה יכולים לשלוח שאלות לעיר, למחלקות ולסניפים הרלוונטיים, ובמקביל להתייחס לניסיון הטיפול של קומונות ורובעים אחרים כדי לנהל, לפתור ולעבד במשותף הליכים מנהליים בצורה מאוחדת ויעילה", אמר מר הייאו.

פלטפורמת העבודה הדיגיטלית היא גם פתרון בולט. עם למעלה מ-30 תהליכים דיגיטליים, פקידים יכולים לעבד מסמכים, לקבל משוב מהשטח, לארגן פגישות... לחלוטין בסביבה הדיגיטלית. מר הו ואן טאן, מומחה במרכז השירות למנהל הציבורי של My Thuong Ward, אמר כי פקידים ועובדים מכירים את Hue-S ואת הטכנולוגיה הדיגיטלית , כך שכאשר עוברים למודל של ממשל מקומי דו-מפלסי, הליכים אדמיניסטרטיביים אינם מבלבלים עוד, והעבודה מטופלת מהר יותר וברורה יותר.

מערכת מצלמות מעקב הפועלת במרכזי השירות של המינהל הציבורי ב-40 רובעים וקומונות באמצעות HueIOC

פלטפורמת הדיווח הדיגיטלית והמפה הדיגיטלית של GISHue הפכו גם הם לכלי חשובים בניהול ובניהול. עם יותר מ-100 דוחות, 400 לוחות מחוונים ו-3,000 תרשימים, מנהיגים בכל הרמות יכולים לנטר את המצב החברתי-כלכלי בזמן אמת. בינתיים, GISHue, עם 76 שכבות נתונים, שילבה יותר מ-100 פרויקטים של תכנון, המשרתים ניהול תשתיות, ניטור שיטפונות, ניטור סביבתי ומניעה ובקרה של אסונות טבע.

לדברי מר נגוין שואן סון, מנהל המחלקה למדע וטכנולוגיה, הממשל הדיגיטלי בהואה מתפתח לכיוון של "חיבור נתונים - פעולה מאוחדת", על פלטפורמת טכנולוגיה מודרנית. נקודת החוזק של הואה אינה ביצוע פעולה חלקית. מפלטפורמת Hue-S ועד למערכת הדיווח הדיגיטלית, ניטור שירותים ציבוריים או מפת GISHue הדיגיטלית, כולם מחוברים ויוצרים מערכת אקולוגית עקבית לניהול. זהו כיוון בר-קיימא למודל הממשל המקומי הדו-מפלסי.

כל הצדדים מרוויחים מהדיגיטציה

גב' פאם קים טיין, המתגוררת ברובע ת'וי שואן, שיתפה: "זה עתה השלמתי את הליכי ההרשמה להקמת עסק. הכל נעשה באינטרנט, וקיבלתי הוראות מפורטות בטלפון ובאפליקציית Hue-S. זה היה מאוד נוח, ולא לקח כל כך הרבה זמן כמו קודם."

פלטפורמות דיגיטליות בהואה, כגון Hue-S, Hueecom (מערכת תמיכה לקידום מסחר אלקטרוני) ופלטפורמות דיגיטליות אחרות שפותחו על ידי HueCIT בנושאי ניהול עצים, כרטיסים אלקטרוניים, תוכנות לניהול בדיקות, OpenData... בנוסף, ישנן פלטפורמות דיגיטליות נוספות כגון: ממשל דיגיטלי, איגוד הנוער, גיוס אנשים חכמים, ניהול תנועה, איגוד נשים, מפת BTS... המשולבות ב-Hue-S, ותורמות לניהול, חיבור, חיפוש וחיפוש מידע של תעשיות ותחומים.

מערכת הניטור החברתי באמצעות מצלמות מבוססות בינה מלאכותית מסייעת גם בשיפור יעילות הניהול העירוני. עד כה, העיר הואה התקינה יותר מ-650 מצלמות, תוך שימוש ב-27 פתרונות בינה מלאכותית כדי לספק אזהרות מפני שיטפונות, לנטר שריפות יער, שריפת קש ​​בלתי חוקית ועבירות תנועה. במהלך עונת הגשמים, אנשים יכולים לנטר ישירות את מצב השיטפונות ב-50 נקודות חמות ישירות באפליקציית Hue-S כדי לפעול באופן יזום. מערכת ניטור השירות הציבורי מופעלת גם כדי להבטיח שעובדי המדינה לא יעכבו מסמכים, יתנו הוראות לא ברורות או יטפלו בהליכים בצורה שגויה.

סטטיסטיקות מראות כי לאחר המעבר למודל של ממשל מקומי דו-מפלסי, שיעור הרישומים המנהליים שעובדו כהלכה ולפני המועד האחרון בעיר הואה הגיע ל-96%. בפרט, בהערכת השלב הראשוני של הפעילות, עיר הואה מובילה את המדינה בטיפול בהליכים מנהליים ברמת הקהילה והרובע. באופן ספציפי, לאחר שבועיים של פעילות, עיר הואה קיבלה ועיבדה יותר מ-17,700 רישומים מנהליים ב-40 קומונות ורובעים, מתוכם שיעור ההגשה המקוונת הגיע ליותר מ-76%. עיר הואה עלתה למקום הראשון ברחבי המדינה, והשלימה 85% ממדד ההערכה לקבלה וטיפול בהליכים מנהליים ברמת הקהילה והרובע ברחבי המדינה, בהתאם לתוכנית 02-KH/BCĐTW, מיום 19 ביוני 2025, לקידום המרה מקושרת, סינכרונית, מהירה ויעילה כדי לעמוד בדרישות ארגון מחדש של המנגנון של המערכת הפוליטית.

הואה היא לא רק אחת היישובים המובילים במדינה בתחום הממשל הדיגיטלי, אלא גם מודל ליישום שיטתי וסינכרוני המבוסס על נתונים, טכנולוגיה ואנשים. הממשל הדיגיטלי בהואה ימשיך להיות כוח מניע משמעותי לרפורמה מנהלית, חדשנות בניהול המדינה ולמתן שירות טוב יותר, מהיר יותר ושקוף יותר לאזרחים.

כתבה ותמונות: הואי נגוין

מקור: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/chinh-quyen-so-tang-toc-dong-hanh-cung-mo-hinh-2-cap-155910.html