טרנספורמציה דיגיטלית כדי להיות קרובים יותר לאנשים

היישובים במחוז מיישמים באופן פעיל את הקמפיין "ללכת לכל סמטה, לדפוק על כל דלת, להדריך כל אדם במיומנויות דיגיטליות ולשימוש בשירותים דיגיטליים" שהושק על ידי משרד המדע והטכנולוגיה, כדי להפוך את הטרנספורמציה הדיגיטלית למהירה, יעילה יותר וקרוב יותר לאנשים.

מרכז השירותים למנהל הציבורי של קהילת קוואנג בין מקדם טרנספורמציה דיגיטלית כדי לשרת את הציבור טוב יותר ויותר.

בקהילת טרונג ואן, מיד לאחר יישום השלטון המקומי הדו-מפלסי, על מנת להבטיח נוחות, למזער קשיים עבור אנשים ועסקים, ולסייע בהגדלת הגישה והשימוש בשירותים דיגיטליים, הקימה ועדת העם של הקומונה צוות תמיכה טכנית והצלה כדי להנחות את תפעול מערכת טכנולוגיית המידע בטיפול בהליכים מנהליים עבור אנשים ועסקים ממש במרכז השירות של המנהל הציבורי של הקומונה בכל ימי השבוע, ולסייע לאנשים להתמודד בנוחות עם הליכים מנהליים. בכך, נוצר אמון ומגדיל את שביעות רצונם של האנשים מהממשלה החדשה.

על מנת לשפר את יעילות השירות ואת שביעות רצון הציבור, במיוחד אנשים מעוטי יכולת, קשישים ואלו המתקשים להשתמש בטכנולוגיה בעת ביצוע הליכים מנהליים, במטרה לבנות ממשלה ידידותית לעם, הוועד העממי של קומונה קוואנג בין ארגן צוות כ"מדריכים דיגיטליים" שיהיו בתפקיד בדלפק הקבלה של האזרחים כדי להדריך ולהבטיח שאנשים יקבלו תמיכה מהירה בתהליך ביצוע הליכים מנהליים מקוונים; להדריך פעולות, להגיש מסמכים, לבצע תשלומים מקוונים, לחפש תוצאות יישובים בפורטל השירות הציבורי הלאומי; לתמוך ביצירת חשבונות זיהוי אלקטרוניים VNeID; לתעדף קבלה ועיבוד מסמכים עבור קבוצות מעוטות יכולת... בנוסף, מרכז השירות של המינהל הציבורי של הקומונה מתאם גם עם משטרת הקומונה, איגוד הנוער של הקומונה, התאחדות החקלאים, התאחדות הוותיקים, התאחדות הנשים של הקומונה כדי לארגן שיעורים להדרכת אנשים במיומנויות שימוש בטלפונים חכמים, להירשם להגשת הליכים מנהליים מקוונים ולספק מספר טלפון תמיכה קבוע; להקצות עובדי מדינה או מתנדבים, חברי צוות הטכנולוגיה הדיגיטלית הקהילתית שיגיעו לבתיהם של אנשים מעוטי יכולת כדי לתמוך בהם בביצוע הליכים מנהליים...

מר לה הונג סון, עובד מדינה במרכז שירותי המינהל הציבורי של קהילת קוואנג בין, שיתף: "מאז יישום השלטון המקומי הדו-מפלסי, מרכז שירותי המינהל הציבורי של הקהילות שלח באופן קבוע קאדרים ועובדי מדינה לבתיהם של אנשים בודדים ומוחלשים המתקשים לנסוע כדי להדריך ולסייע לאנשים לבצע הליכים מנהליים ולהשתמש בפלטפורמות דיגיטליות פופולריות... אלו הן משימות חדשות לחלוטין ברמת הקהילה וזכו להכרה מצד העם. אנו רואים בכך כוח מניע להמשיך ולבצע טוב יותר את המשימות שהוקצו, ובכך להפיץ את רוח הטרנספורמציה הדיגיטלית לכל אדם, לקראת המטרה של "ממשלה דיגיטלית - כלכלה דיגיטלית - חברה דיגיטלית לאנשים מאושרים".

צוות מרכז השירותים למנהל הציבורי של קהילת טרונג ואן מדריך אנשים לשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים.

דיבור על טרנספורמציה דיגיטלית כיום אינו עוסק רק בטכנולוגיה, תשתית או נתונים, אלא בשינויים בחשיבה, בשיטות ניהול ובאופן שבו אנשים מסתגלים לעידן הדיגיטלי. מר טראן דוי בין, מנהל מחלקת המדע והטכנולוגיה, סגן ראש ועדת ההיגוי של הוועדה העממית המחוזית לפיתוח מדע, טכנולוגיה, חדשנות, טרנספורמציה דיגיטלית ופרויקט 06 של מחוז ת'אן הואה, שיתף בטקס ההשקה בתגובה ליום הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומי במחוז ת'אן הואה: "הקמפיין 'ללכת לכל סמטה, לדפוק על כל דלת, להדריך כל אדם במיומנויות דיגיטליות, להשתמש בשירותים דיגיטליים' השנה הוא קמפיין בעל משמעות מעשית ורחבת היקף, המכוון לאנשים בכל קבוצת מגורים, בכל אזור מגורים, במיוחד לאלו שאין להם גישה לטכנולוגיה דיגיטלית. הקמפיין לא רק מפיץ אלא גם מדריך ישירות אנשים כיצד להשתמש במכשירים חכמים, פלטפורמות דיגיטליות פופולריות כגון: שימוש בשירותים ציבוריים מקוונים; קניות מקוונות הקשורות להגנה על מידע אישי; תשלום מקוון בטוח ונוח; הגנה עצמית במרחב הקיברנטי; זיהוי אלקטרוני (VNeID), רישום לבדיקה וטיפול רפואיים מקוונים... ובכך, תורם ליישום מוצלח של פרויקט 06 של הממשלה ולשיפור היכולת הדיגיטלית של אנשים, כך שכל אדם יהפוך לאזרח דיגיטלי פרואקטיבי ובטוח בעצמו, שמסתגל במהירות למגמות הפיתוח של התקופה".

הקמפיין "ללכת לכל סמטה, לדפוק על כל דלת, להדריך כל אזרח במיומנויות דיגיטליות, להשתמש בשירותים דיגיטליים" נפרס במקביל לא רק כדי לסייע בהפצת ידע דיגיטלי ושירותים דיגיטליים בקרב הציבור, כך שכל אזרח לא יפסיק עוד להיות "נהנה", אלא יהפוך ל"יוצר חברה דיגיטלית", כל קאדר ועובד מדינה יהפכו ל"שגריר דיגיטלי" כך שתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית באמת יעמיק ויביא ערך מעשי.

כתבה ותמונות: טונג הואנג

מקור: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-de-gan-dan-hon-267503.htm