טרנספורמציה דיגיטלית של ענף הבנקאות: אנשים ועסקים מרוויחים

טרנספורמציה דיגיטלית יוצרת שינויים משמעותיים במגזר הבנקאי, והופכת ל"מפתח" המסייע למוסדות פיננסיים למודרן את פעילותם, להרחיב את שירותיהם ולשפר את חוויית הלקוח. במחוז תאי נגוין, בנקים מקדמים טרנספורמציה דיגיטלית עם פתרונות טכנולוגיים רבים למודרניזציה של המערכת, לקידום תשלומים ללא מזומן...

צוות סניף Vietcombank Thai Nguyen מעדכן מידע ביומטרי עבור לקוחות כדי להגביר את האבטחה במהלך תהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית.

כיום פועלים 35 מוסדות אשראי וסניפי מוסדות אשראי בפרובינציה. לאחרונה, מוסדות אשראי השקיעו באופן פעיל בתשתיות טכנולוגיות, תוך פיתוח משמעותי של יישומי בנקאות דיגיטלית, כגון: בנקאות סלולרית, בנקאות באינטרנט, eKYC (זיהוי לקוח אלקטרוני)... שירותים אלה עוזרים לאנשים ולעסקים לגשת בקלות, לפתוח חשבונות ולבצע עסקאות בכל זמן ובכל מקום.

הבנק המסחרי הצבאי (MB) הוא אחת היחידות המובילות בקידום דיגיטציה, שמטרתה לבנות "בנק חכם" ולקדם חברה ללא מזומן.

גב' טראן טי הואי, מנהלת סניף שירותי MB Thai Nguyen, אמרה: MB פרסה 3 פלטפורמות דיגיטליות, ביניהן: אפליקציית MBBank ללקוחות פרטיים, BIZ MBBank לעסקים ובנקאות כשירות (BAAS) - המספקת שירותי MB בפלטפורמות שותפים. בפרט, אפליקציית MBBank שומרת על מיקומה הראשון באפליקציות פיננסיות בחנות האפליקציות והיא בין האפליקציות שהורדו ביותר בשלוש השנים האחרונות ברציפות. MBBank מאפשרת כיום לבצע יותר מ-90% מהעסקאות ישירות בטלפונים חכמים (החל מהעברות כספים, תשלומי חשבונות ועד הלוואות מקוונות), מה שעוזר ל-MB להרחיב משמעותית את בסיס הלקוחות הדיגיטלי שלה ולהפחית את עומס העבודה בדלפק...

באופן דומה, הבנק המסחרי המשותף לסחר חוץ של וייטנאם (Vietcombank) מקדם גם הוא את פיתוחן של פלטפורמות דיגיטליות המתאימות לכל פלח לקוחות.

מר פאם קוואנג דאט, סגן מנהל סניף וייטקומבנק תאי נגוין , הודיע: "יש לנו את VCB Digibank ללקוחות פרטיים, VCB Digibiz לעסקים, משקי בית ועסקים קטנים ובינוניים, ואת VCB Cash-up לעסקים גדולים. פלטפורמות אלו מסייעות לעסקאות להיות נוחות ובטוחות ותומכות בעסקים בניהול יעיל של תזרים מזומנים. וייטקומבנק משתף פעולה גם עם יחידות רבות כדי ליישם תשלומים ללא מזומן באמצעות QR Pay, העברת כספים 24/7 וחיבור ארנקים אלקטרוניים, המסייעים לעסקים קטנים ובינוניים לגשת בקלות לשירותי הון ופיננסים.

עבור בנקים כמו VietinBank, Agribank, Techcombank וכו', טרנספורמציה דיגיטלית מקודמת גם עם פריסת יישומי בנקאות דיגיטלית, שירותי בנקאות מקוונת והרחבת מערכת התשלומים ללא מזומן. בנקים אלה מתמקדים בדיגיטציה של תהליכים פנימיים, הרחבת שירותים פיננסיים בפלטפורמות דיגיטליות, שילוב תשלומי חשבונות, העברות כספים, חיסכון והלוואות מקוונות, ומביאים נוחות גוברת לאנשים ולעסקים.

מר נגוין ואן קואנג, מנהל חברת קואנג דאי בע"מ (פו ין סיטי), שיתף: "הודות לשירותי בנקאות דיגיטלית, אני יכול לבצע פעולות פיננסיות בכל זמן ובכל מקום מבלי להגיע לדלפק. זה עוזר לעסק שלי לחסוך זמן ולהגביר את יעילות ניהול תזרים המזומנים."

גב' טראן טי לאן, מרובע קוואנג וין (עיר תאי נגוין), אמרה: "בעבר הייתי רגילה רק לעסקאות במזומן, עכשיו השימוש באפליקציות בנקאיות נוח ובטוח יותר."

טרנספורמציה דיגיטלית לא רק מביאה יתרונות לאנשים ולעסקים, אלא גם מסייעת לבנקים לייעל את הפעילות, להפחית עלויות תפעול, להגביר את יעילות הניהול ולהרחיב את נתח השוק.

נתונים שנאספו מפלטפורמות דיגיטליות מסייעים לבנקים לנתח את התנהגות הלקוחות, ובכך להתאים אישית מוצרים ושירותים ולשפר את איכות השירות.

צוות סניף MBbank Thai Nguyen מדריך לקוחות כיצד להשתמש בשירותים פיננסיים בפלטפורמות דיגיטליות.

על פי הערכה של בנק המדינה של אזור 5, הטרנספורמציה הדיגיטלית הביאה לתוצאות ברורות עבור ניהול המדינה. באופן ספציפי, הפיקוח והניהול של פעילויות מוסדות האשראי באזור הופכים מחמירים יותר ויותר, מדויקים יותר ובזמן הודות למערכת הנתונים הדיגיטלית.

בנק המדינה אזור 5 הוא גם חלוץ ביישום טכנולוגיית מידע בניהול, תפעול ופיקוח על שוקי המטבע והאשראי באזור.

למרות שטרנספורמציה דיגיטלית היא מגמה בלתי נמנעת, לדברי מומחים, תהליך זה עדיין עומד בפני קשיים ואתגרים רבים. נציגים של כמה בנקים מסחריים הודו בגלוי: תשתית טכנולוגית לא מסונכרנת, עלויות השקעה גבוהות, ובמיוחד היעדר משאבי אנוש טכנולוגיים, מהווים חסמים עיקריים.

יתר על כן, שינוי הרגלי אנשים, במיוחד באזורים מרוחקים, הוא גם קשה מאוד. המציאות מראה שלקוחות קשישים רבים או כאלה המתגוררים באזורים כפריים עדיין מהססים לגבי עסקאות מקוונות בגלל חששות מדליפת מידע. זה דורש מהבנקים להגביר את התקשורת, להדריך אנשים בגישה לטכנולוגיה ולהשקיע רבות באבטחת מידע...

בנקים קבעו כי טרנספורמציה דיגיטלית לא נעצרת רק בעסקאות מקוונות, אלא דורשת גם יישום של בינה מלאכותית (AI), ביג דאטה ובלוקצ'יין בניהול סיכונים והתאמה אישית של שירותים. זהו הכיוון המסייע לבנקים לשפר את התחרותיות שלהם וללוות את פיתוח הכלכלה הדיגיטלית המקומית.

בכנס האחרון בנושא קידום אשראי בנקאי לתרומה לצמיחה כלכלית שאורגן על ידי הבנק הממלכתי של אזור 5, אישר המנהל לה קוואנג הוי: נמשיך ללוות בנקים מסחריים כדי לקדם דיגיטציה, להבטיח את בטיחות המערכת ולבנות בהדרגה מערכת אקולוגית פיננסית דיגיטלית מודרנית כדי לשרת טוב יותר אנשים ועסקים.

מקור: https://baothainguyen.vn/kinh-te/202503/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hangnguoi-dan-va-doanh-nghiep-huong-loi-5b60d13/