עיתון VietNamNet מבקש להציג לקוראים את הטקסט המלא של נאומו של שר המידע והתקשורת נגוין מאן הונג בכנס בנושא הצגת מודלים מוצלחים של טרנספורמציה דיגיטלית ברמת המשרד והמגזר שאורגן על ידי הוועדה הלאומית לטרנספורמציה דיגיטלית, 16 ביוני 2024.
PSX_20240616_162853.jpg
שר המידע והתקשורת נגוין מאן הונג: טרנספורמציה דיגיטלית היא שינוי באופן העשייה, שינוי באופן פעולתם של ארגונים, מהפכה בשינוי ולא מהפכה בטכנולוגיה. צילום: לה אן דונג

תוכנית הטרנספורמציה הדיגיטלית (DT) של וייטנאם נמצאת בשנה החמישית שלה מזה ארבע שנים. השנה הראשונה היא השקת תוכנית ה-DT. השנה השנייה היא חזרה ארצית של DT במהלך מגפת הקורונה. השנה השלישית היא בניית פלטפורמות דיגיטליות לאומיות. השנה הרביעית היא פיתוח נתונים דיגיטליים. 2024 היא תחילתה של השנה החמישית, נתמקד בפיתוח הכלכלה הדיגיטלית (DECO) עם ארבעה עמודי תווך: תעשיית ה-IT והתקשורת, פיתוח DTECH בכל המגזרים, ממשל דיגיטלי ופיתוח נתונים דיגיטליים.

ארבע השנים האחרונות העניקו לנו ניסיון רב ערך בקביעת דרכים יעילות ליישום טרנספורמציה דיגיטלית.

הראשון הוא לעשות פיילוט. קודם כל לעשות פיילוט, לעשות אותו ביסודיות, עד שהוא יצליח, ואז להרחיב אותו ברחבי הארץ. טרנספורמציה דיגיטלית חייבת להיעשות ב-100% ברמה הארצית כדי להיות יעילה, אבל אין לנו מספיק ניסיון, משאבים, במיוחד משאבי אנוש כדי לעשות את הכל בבת אחת ברמה הארצית. לכן, אנחנו צריכים להתמקד בניהול הפיילוט בקומונה אחת, מחוז אחד, מחוז אחד, תעשייה אחת, ולעשות אותו ביסודיות, לעשות אותו עד שהוא יצליח, להפוך אותו לנוח וקל לשימוש, להפוך אותו ליעיל ולעשות אותו בפלטפורמה דיגיטלית, ומשם להרחיב אותו ולעשות אותו במהירות ברמה הארצית.

השני הוא שימוש בפלטפורמות דיגיטליות. בעידן ה-IT, כל המשרדים והרשויות המקומיות היו מבוזרים, כמעט ולא היו מערכות או פלטפורמות בשימוש ארצי. לכן כל מקום היה צריך לעשות הכל מא' ועד ת', וזה היה מבוזר, בזבזני וקשה לחיבור. אבל בעידן הטרנספורמציה הדיגיטלית, הופיעו פלטפורמות דיגיטליות בשימוש ארצי, הנקראות פלטפורמות מרכזיות או פלטפורמות דיגיטליות לאומיות: השקעה במקום אחד, חומרה במקום אחד, תוכנה במקום אחד, תפעול וניצול במקום אחד, אבל השימוש הוא לכולם ברחבי הארץ. לכן, יש צורך להבהיר מה מרכזי ומה מקומי. משרד ההסברה והתקשורת יבהיר ויכריז מה מרכזי ומה מקומי, כדי שהרשויות המקומיות יוכלו להיות סמויות שזה מה שהם חייבים לעשות ויכולים לעשות. והמשרדים והסניפים חייבים לעשות את הדבר המרכזי.

שלישית, דברים חדשים דורשים הוראות מפורטות. כל דבר חדש, מופשט, טכנולוגי ומעולם לא נעשה קודם לכן (כלומר, עדיין מעורפל) דורש הוראות מפורטות בהתחלה, כמו החזקת ידיים, במיוחד היסודות, כדי שהטרנספורמציה הדיגיטלית תוכל להתפשט באופן נרחב ועמוק, להיות אוניברסלית ומקיפה. משרד המידע והתקשורת יבהיר את הדברים הבסיסיים ביותר של טרנספורמציה דיגיטלית ויכלול הוראות מפורטות: מה, איך, מי יעשה זאת ומתי זה יושלם. אם לא נתחיל את הטרנספורמציה הדיגיטלית בדרך זו, הטרנספורמציה הדיגיטלית תצליח רק במקומות ספורים. לאחר שהדברים הבסיסיים ביותר יתחילו ברחבי הארץ, משרדי הממשלה, הסניפים והרשויות המקומיות יהיו בטוחים לעשות את הדברים הבאים בעצמם.

רביעית, שיתוף פעולה עם מפעלי טכנולוגיה דיגיטלית (CNS) וייטנאמיים. בווייטנאם יש מפעלי CNS רבים ומצוינים עם יכולת מספקת לסייע למשרדים ולרשויות המקומיות ליישם בהצלחה טרנספורמציה דיגיטלית. עבור סוכנויות מדינה, CNS קשה. אבל עבור מפעלי CNS, זה לא קשה. עם זאת, מפעלי CNS אינם יודעים מה לעשות כדי ליישם טרנספורמציה דיגיטלית עבור משרדים ורשויות מקומיות. אין להם מומחיות, אינם מכירים את הבעיות של סוכנויות המדינה ואין להם נתונים. כל עוד משרדים ורשויות מקומיות מכירים את הבעיות שלהם, יודעים מה הם רוצים ומספקים מומחיות ונתונים, מפעלי CNS יסייעו ליישם טרנספורמציה דיגיטלית בהצלחה. בכל מה שהמדינה מתקשה להשקיע בו, מפעלי CNS יכולים גם להשקיע בו כדי לספק בחזרה למדינה בצורה של שירותים. שיתוף הפעולה בין משרדים ורשויות מקומיות עם מפעלי CNS נועד לכל צד להתמקד במה שקל, ולא לעשות את מה שקשה, ולהשאיר זאת למומחים.

החמישית היא למצוא נוסחאות מוצלחות לשכפול. אנו מבצעים פיילוט מוצלח ולאחר מכן מגלים נוסחאות מוצלחות לטרנספורמציה דיגיטלית עבור כל התחומים והרמות, כדי שנוכל לתקשר ולשכפל אותן. נוסחאות מוצלחות שתמציתיות, נאמנות למהותן, קלות להבנה וקלות לביצוע, יהוו באמת סוג של חוזק לאומי. לדוגמה, למשרד לביטחון פנים יש את הנוסחה נכונה, מספקת, נקייה, חיה בעת יצירת מסד נתונים של אוכלוסייה; טרנספורמציה דיגיטלית בווייטנאם היא ממשלה דיגיטלית + כלכלה דיגיטלית + חברה דיגיטלית ; אדריכלים וייטנאמים הם תעשיית טכנולוגיית המידע והתקשורת + אדריכלים מכל המגזרים + ניהול דיגיטלי + נתונים דיגיטליים ; טרנספורמציה דיגיטלית עבור כל האנשים היא ללכת לכל סמטה, לדפוק על כל דלת, לבדוק כל חפץ וכן הלאה.

הדבר המוצלח ביותר הוא שהטרנספורמציה הדיגיטלית הפכה לכלי עבודה יומיומי עבור 12,000 פקידים בעלי תארים שיפוטיים. טרנספורמציה דיגיטלית לא תצליח אם זו רק תנועה. השר נגוין מאן הונג

היום, אנו כאן כדי לחזות במגזר שהשיג הצלחה ראשונית בטרנספורמציה דיגיטלית, והוא בית המשפט העממי העליון. הדבר המוצלח ביותר הוא שהטרנספורמציה הדיגיטלית הפכה לכלי עבודה יומיומי עבור 12,000 פקידי שיפוט. זוהי תוצאה של 3 שנים של טרנספורמציה דיגיטלית. טרנספורמציה דיגיטלית לא תצליח אם היא רק תנועה, היא תוצאה של תהליך מתמשך.

מההתחלה, בית המשפט העממי העליון בחר שותף אסטרטגי שילווה אותו. טרנספורמציה דיגיטלית היא מסע, לא קניית תוכנה לשימוש כמו בעידן ה-IT, אלא פיתוח תוכנה לעצמך. תוכנת טרנספורמציה דיגיטלית לא רק נכתבת ומוגמרת, אלא תושלם בתהליך השימוש. ולכן, ארגון ה-CNS לבדו אינו יכול לעשות זאת. לבית המשפט גם אין את הכוח הטכנולוגי לעשות זאת בעצמו. בעידן הטרנספורמציה הדיגיטלית, תוכנה תמיד מיוצרת על ידי שני צדדים, ארגון ה-CNS וסוכנות המדינה. עליהם לעשות דרך ארוכה יחד, להיות שותפים אסטרטגיים זה של זה, ועל הארגון להיות בעל משאבי אנוש המוקדשים לפרויקט הטרנספורמציה הדיגיטלית.

w ash ly ao phap luat 5 1 77.jpg
השופט לה טי חאן - בית המשפט העממי של מחוז קאו גיאי העריך מאוד את יעילותם של עוזרים וירטואליים בתמיכה בעבודה. צילום: מין סון

על סוכנות המדינה להגדיר בבירור את הבעיה עבור מיזם ה-CNS, ללמד את המקצוע, ללמד את המיזם את המומחיות בתעשייה, לספק נתונים, לספק ידע בתעשייה למיזם כדי שהמיזם יוכל לפתח את המוצר, לאחר מכן להשתמש במוצר ישירות מדי יום ולהגיש בקשות מתמשכות לשכלול המוצר - זוהי הדרישה מסוכנות המדינה כדי לבצע דיגיטציה מוצלחת. התוכנה נכתבה, אך הפיכתה לחכמה יותר מדי יום היא תפקידה של סוכנות המדינה. לדוגמה, לאחר יותר משנתיים של שימוש במערכת הדיגיטלית על ידי בית המשפט העליון, משתמשי המערכת הגישו 27,000 מצבים משפטיים קשים להתייעצות, ומכאן נוצרו 18,000 מצבים סטנדרטיים והוזנו למערכת לעיון עתידי, מה שהעשיר את מערכת הידע של הרשות השופטת.

האנשים החכמים ביותר בארגון חייבים ללמד, חייבים להעביר את הידע שלהם לתוכנות טרנספורמציה דיגיטלית - עוזרים וירטואליים, כדי שאחרים בארגון יוכלו להשתמש בו. השר נגוין מאן הונג

האנשים החכמים ביותר בארגון חייבים ללמד ולהעביר את הידע שלהם לתוכנת העוזר הווירטואלי, כדי שאנשים אחרים בארגון יוכלו להשתמש בה. כאשר עובדים משתמשים בעוזרים וירטואליים כדי לפתור את עבודתם היומיומית, הם יגלו דברים שהעוזר הווירטואלי אינו יודע, ואז יחפשו ידע כדי להשלים את העוזר הווירטואלי. בשלב מאוחר יותר, כאשר העוזר הווירטואלי נכנס לשימוש, האדם שהופך את העוזר הווירטואלי לחכם יותר הוא המשתמש. בשלב המוקדם, התפקיד העיקרי הוא האנשים החכמים, בשלב המאוחר יותר, התפקיד העיקרי הוא המשתמש.

IT הוא יישום טכנולוגיה כדי להפוך את מה שאתה עושה לאוטומטי, להפוך את הדברים הישנים, התהליכים הישנים לאוטומטיים. בעידן ה-IT, טכנולוגיה היא הדבר העיקרי, צריך רק מנהל IT, שווה ערך לרמת המחלקה/משרד. אבל טרנספורמציה דיגיטלית משנה את אופן הפעולה של ארגונים, היא מהפכה של שינוי ולא מהפכה של טכנולוגיה, ולכן היא דורשת מנהיג. העובדה שנשיא בית המשפט העממי העליון מבצע ישירות את פרויקט הטרנספורמציה הדיגיטלית הראשון, מכוון ישירות את הטרנספורמציה הדיגיטלית של מגזר בתי המשפט, היא תנאי הכרחי להצלחה של טרנספורמציה דיגיטלית. בנוסף, הטרנספורמציה הדיגיטלית של בית המשפט העליון התמקדה מלכתחילה בשירות המטרה המרכזית של פקידי בית המשפט, יצירת כלים דיגיטליים להפחתת עומס העבודה, צמצום זמן העבודה והגדלת איכות עבודתם. טרנספורמציה דיגיטלית ללא תמיכה של פקידים ושימוש יומיומי בהם לא תצליח.

משרד המידע והתקשורת מבקש להביע את תודתנו הכנה לנשיא בית המשפט העליון ולמערכת המשפט על התמדתם, נחישותם ועמידתם בטרנספורמציה הדיגיטלית בשלוש השנים האחרונות, כך שכיום יש לנו מודל טרנספורמציה דיגיטלית מוצלח ברמה המיניסטריאלית שניתן לשכפל ברחבי המדינה, ותורם לקידום הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומית.