טרנספורמציה דיגיטלית מקיפה של מגזר האכיפה האזרחית.

בהקשר של ייעול המבנה הארגוני, משרד המשפטים זיהה טרנספורמציה דיגיטלית כפתרון מרכזי. פריסת הפלטפורמה הדיגיטלית לאכיפת פסקי דין אזרחיים ומרכז הניטור והתפעול החכם שואפת ליצור מסד נתונים מאוחד, מדויק, שלם, נקי ופעיל לאכיפת פסקי דין אזרחיים, כפי שנקבע בהחלטה 71/NQ-CP 2025 לתיקון תוכנית הפעולה ליישום החלטה 57-NQ/TW.

הפלטפורמה הדיגיטלית לאכיפה אזרחית היא פתרון מקיף אשר הופך את כל התהליך התפעולי לדיגיטלי, ומאפשר פתרון הליכים ללא קשר לגבולות מנהליים. המערכת מספקת נתונים בזמן אמת להנהלה, משתמשת בבינה מלאכותית לאוטומציה של עיבוד, ותומכת באזרחים בחיפוש מידע ובקבלת התראות באמצעות קוד QR ו-VNeID. היא גם מוכנה להתחבר ולשתף נתונים עם משרדים וסוכנויות רלוונטיים.

באמצעות עוזרי בינה מלאכותית ב-IOC THADS, מנהיגים יכולים לנטר את התקדמות העיבוד ישירות על מסך בקרה מרכזי.

צעד זה נחשב לצעד הטרנספורמציה הדיגיטלית הגדול ביותר אי פעם, עם היקף ארצי הכולל 34 מחוזות וערים, 355 משרדי אכיפה אזוריים ו-6,800 משתמשים, כולל מנהיגים, קציני אכיפה ומחלקות ייעודיות, המיושם בשיתוף פעולה עם צוותFPT .

הפלטפורמה הדיגיטלית מורכבת מארבע תת-מערכות עסקיות עם יישומי בינה מלאכותית רבי עוצמה: (1) תת-מערכת קבלה אלקטרונית; (2) תת-מערכת תמיכה בקבלת החלטות לאכיפה; (3) תת-מערכת ארגון אכיפה; (4) תת-מערכת קליטת אזרחים - קבלת מכתבים וניהול פתרון תלונות והודעות. תת-מערכות אלו מסייעות לשפר את השקיפות, להבטיח ציות לחוק, למטב את הפרודוקטיביות וליצור סביבה דיגיטלית נוחה לאזרחים.

מרכז הניטור והתפעול החכם למערכות אכיפה אזרחיות (IOC THADS) הוא פלטפורמת הפעלה דיגיטלית מהדור הבא המשתמשת בבינה מלאכותית, מתחברת ומשלבת בזמן אמת עם כל פלטפורמת האכיפה הדיגיטלית האזרחית ומערכות קשורות בתוך ומחוץ למגזר, ויוצרת מאגר נתונים משותף מאוחד. באמצעות עוזר הבינה המלאכותית המשולב, מנהיגים יכולים לבצע שאילתות נתונים באמצעות שפה טבעית, להקצות משימות ולנטר את התקדמות העיבוד על גבי מסך הפעלה מרכזי.

בכל שנה, מגזר האכיפה האזרחית מקבל ומעבד למעלה ממיליון פסקי דין, וההסתמכות על הליכים ידניים מפעילה לחץ משמעותי על עבודת האכיפה. בעזרת הפלטפורמה הדיגיטלית החדשה, אזרחים יכולים להגיש מסמכים במהירות באופן מקוון או במרכז השירות הקרוב ביותר של רשות האכיפה האזרחית, ללא קשר לגבולות מנהליים. תהליכי הקבלה, העיבוד, הוצאת החלטות אכיפה, האישור, ארגון האכיפה והנפקת קבלות אלקטרוניות מתבצעים כולם במהירות באופן מקוון ומתעדכנים עבור האזרחים באמצעות VNeID.

לאחר יותר מ-5 חודשי ניסוי, הפלטפורמה הדיגיטלית קיבלה למעלה מ-90,000 פסקי דין, הוציאה כמעט 130,000 החלטות דיגיטליות, הפכה למעלה מ-3 מיליון עמודי מסמכים לדיגיטציה, והנפיקה 464,375 קבלות אלקטרוניות עם גביית למעלה מ-25 טריליון וונד, מה שתרם לשיפור יעילות הניהול בתנאים בהם עומס העבודה של כלל המגזר גדל בכ-20%.

בשלב הבא, הפלטפורמה תמשיך להיות מעודנת, תוך הרחבת הקישוריות, דיגיטציה של נתונים היסטוריים ושילוב סוכני בינה מלאכותית לתמיכה בניתוח, ניסוח מסמכים, הערכת סיכונים ומתן שירות לאזרחים 24/7.

פריסת הפלטפורמה הדיגיטלית בתחום האכיפה האזרחית ומרכז הניטור והתפעול החכם של מערכת האכיפה האזרחית מאשרת את נחישותו של משרד המשפטים לבנות מערכת אכיפה אזרחית דיגיטלית, שקופה, יעילה וממוקדת אדם, ופותחת שלב חדש בפיתוח מערכת אכיפת החוק של וייטנאם.

פואנג הא

מקור: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/chinh-phu-so/chuyen-doi-so-toan-dien-linh-vuc-thi-hanh-an-dan-su/20251215031251002