השקת הפלטפורמה הדיגיטלית לאכיפה אזרחית ומרכז הניטור והתפעול החכם.

הפלטפורמה הדיגיטלית כוללת ארבע תת-מערכות עסקיות מרכזיות, הפועלות באופן אחיד וחלק לאורך כל תהליך האכיפה האזרחית ומחוברות למרכז המודיעין לאכיפה אזרחית (IOC).

ב-12 בדצמבר, בהאנוי, במסגרת הוועידה ליישום יעדים ומשימות האכיפה האזרחית והמנהלית בשנת 2026, הפעיל משרד המשפטים רשמית את הפלטפורמה הדיגיטלית לאכיפה אזרחית ואת מרכז הניטור והתפעול החכם של מערכת האכיפה האזרחית.

במסגרת יישום מודל ארגוני חדש לייעול וצמצום שכבות אדמיניסטרטיביות, בעוד שמספר התיקים ממשיך לגדול ואופיים הופך מורכב יותר, משרד המשפטים מתמקד ביישום טרנספורמציה דיגיטלית בעבודת האכיפה האזרחית באמצעות פריסת פלטפורמת האכיפה הדיגיטלית האזרחית ומרכז הניטור והתפעול החכם, כפי שנקבע בהחלטה 71/NQ-CP 2025 לתיקון תוכנית הפעולה ליישום החלטה 57-NQ/TW.

עם הפלטפורמה הדיגיטלית שלה ותהליכים תפעוליים דיגיטליים, מודרניים ושקופים לחלוטין, פלטפורמת הטרנספורמציה הדיגיטלית הגדולה ביותר שאי פעם בוצעה על ידי משרד המשפטים, עם פריסה ארצית במחלקת ניהול האכיפה האזרחית, 34 סוכנויות אכיפה אזרחיות מחוזיות ועירוניות, ו-355 משרדי אכיפה אזרחית אזוריים, המשרתים למעלה מ-6,800 פקידי אכיפה אזרחית, החל ממנהיגים ופקידים ועד למחלקות תפעוליות שונות.

הפלטפורמה הדיגיטלית בתחום האכיפה האזרחית בנויה כפתרון מקיף, המאפשר דיגיטציה חלקה של כל תהליך האכיפה האזרחית, שילוב וחיבור של כל התהליכים העסקיים, מסדי הנתונים והשירותים הדיגיטליים עם יתרונות פורצי דרך. הפלטפורמה הדיגיטלית מאפשרת פתרון הליכים חוצים גבולות מנהליים, ללא קשר למרחק גיאוגרפי, מסייעת בהפחתת עומס העבודה של הדיווח הסטטיסטי ותומכת ביעילות בניהול ובקבלת החלטות.

טכנולוגיה דיגיטלית , ובמיוחד בינה מלאכותית, ממלאת תפקיד בולט באוטומציה של חילוץ נתונים, הקצאת משימות וניטור התקדמות. אזרחים יכולים בקלות לקיים אינטראקציה, לחפש רשומות ולקבל התראות באמצעות קוד QR ו-VNeID בסביבות דיגיטליות. יצירת מסד נתונים מדויק, שלם, נקי, פעיל, מאוחד ומשותף מחברת בין רשויות אכיפה אזרחיות לבתי משפט, משטרה, מאגרי מידע של אוכלוסין, בנקים, שירותי דואר ומשרדים ומגזרים רבים קשורים. זה מסייע בדיגיטציה, אוטומציה וייעל של תהליך הטיפול והאכיפה של פסקי דין, וכתוצאה מכך תהליך מאוחד ונוח לאזרחים ולעסקים.

הפלטפורמה הדיגיטלית כוללת ארבע תת-מערכות עסקיות מרכזיות, הפועלות באופן אחיד וחלק לאורך כל תהליך האכיפה האזרחית ומתחברות למרכז הניטור והתפעול החכם של מערכת האכיפה האזרחית (IOC THADS). גורמי אכיפה אזרחית ניגשים לפלטפורמה הדיגיטלית דרך פורטל משותף. לאחר אימות ואישור, המשתמשים מופנים באופן מרכזי לשימוש בתת-מערכות עסקיות ייעודיות, המשרתות את כל תהליך האכיפה האזרחית, החל מקבלת קבצים, עיבוד, ארגון אכיפה, ועד לאחסנה, אחסון כספים וניטור תפעולי.

בנוגע לתת-המערכת לקבלות אלקטרוניות, היא הופכת את כל תהליך היצירה, האישור, האחסון והניהול של קבלות לדיגיטציה, תוך שליטה הדוקה על זרימת הכספים להליכי אכיפה, צמצום שגיאות והגברת השקיפות. החל מיולי 2025, תת-המערכת תיפרס ברחבי הארץ, תחליף קבלות נייר, ותאפשר לאזרחים לשלם באופן מקוון ולשלם מראש אגרות בית משפט דרך פורטל השירות הציבורי המקוון, ללא קשר למיקום גיאוגרפי ולזמן הביצוע. באופן דומה, הדבר חל על מקרים בהם ניתן לקבל כספים מהליכי אכיפה באמצעות העברה בנקאית לפי בקשה.

בנוגע לתת-מערכת התמיכה בהחלטות אכיפה, היא מסייעת בשלב העיבוד, באמצעות בינה מלאכותית (AI) כדי לקרוא באופן אוטומטי פסקי דין והחלטות מרובים של בית משפט, בהתבסס על בקשות אכיפה, אפילו עתירות בכתב יד של אזרחים, ולחלץ נתונים באופן אוטומטי ולמלא החלטות אכיפה מרובות בו זמנית. הפתרון משלב הוראות אכיפה מפסק דין בן חמש מאות עמודים, ויוצר למעלה מ-200 החלטות בפחות מ-20 דקות. 100% מתהליך המסירה על נייר מבוטל ומוחלף בחתימות דיגיטליות באמצעות קודי זיהוי וקודי QR, מה שהופך את מסירת המסמכים לאזרחים למהירה, מדויקת ונוחה יותר לבדיקת תוקפם המשפטי של מסמכים. תת-המערכת תיפרס ברחבי הארץ החל מאוקטובר 2025.

שרת המשפטים נגוין האי נין נושאת נאום. צילום: Pham Kien - VNA

עבור תת-מערכת ארגון האכיפה, המערכת עוברת דיגיטציה לניהול מחזור חיי התיק כולו, החל מקבלת התיק ואימות תנאי האכיפה ועד ליישום אמצעי כפייה והשלמת התיק. פתרון הבינה המלאכותית המשולב מספק הנחיות, תזכורות ואזהרות לגבי תקנות משפטיות במהלך תהליך האכיפה, ומסייע לאכיפה לבצע את עבודתה במהירות ובדייקנות.

מתן סביבה דיגיטלית לקבלה, סיווג ומעקב אחר פתרון משוב, הצעות ותלונות של אזרחים. המערכת מקצה תיקים, מעדכנת התקדמות, מאחסנת רשומות ומודיעה לאזרחים על התוצאות, ובכך תורמת להגברת השקיפות, צמצום תלונות ממושכות ושיפור איכות השירות...

IOC THADS היא פלטפורמת ניהול דיגיטלית מודרנית המיישמת בינה מלאכותית, מחברת, משלבת ומקשרת עם פלטפורמות דיגיטליות בתחום האכיפה האזרחית ומערכות קשורות בתוך ומחוץ לתעשייה, ויוצרת מאגר נתונים משותף מאוחד. באמצעות עוזר הבינה המלאכותית המובנה, מנהיגים יכולים לבצע שאילתות נתונים באמצעות שפה טבעית, להקצות משימות ישירות ולנטר את התקדמות העיבוד, הכל על מסך בקרה מרכזי.

בפלטפורמה דיגיטלית ועם מרכז ניטור ובקרה חכם, בינה מלאכותית מיושמת ומקודמת באופן משמעותי כדי לקצר את זמן העיבוד, להפחית עבודה ידנית ולשפר את הדיוק והשקיפות. השלמת כל הפונקציות ויישום פלטפורמה דיגיטלית בתחום האכיפה האזרחית יצרו וימשיכו ליצור תהליך אחיד, יעיל, שקוף ונוח יותר עבור אזרחים ועסקים. אזרחים יכולים להגיש בקשות במהירות באופן מקוון או במרכז השירות הקרוב ביותר של רשות האכיפה האזרחית, ללא קשר לגבולות מנהליים.../.

(וייטנאם/וייטנאם+)

מקור: https://www.vietnamplus.vn/khai-truong-nen-tang-so-thi-hanh-an-dan-su-va-trung-tam-giam-sat-dieu-hanh-thong-minh-post1082695.vnp