שינוי משמעותי בטרנספורמציה הדיגיטלית של אכיפה אזרחית.

(Chinhphu.vn) - במסגרת יישום מודל ארגוני חדש לייעול וצמצום שכבות אדמיניסטרטיביות, בעוד שמספר התיקים ממשיך לגדול ואופיים הופך מורכב יותר, משרד המשפטים מתמקד ביישום טרנספורמציה דיגיטלית בעבודת האכיפה האזרחית באמצעות פריסת פלטפורמת האכיפה הדיגיטלית האזרחית ומרכז הניטור והתפעול החכם.

באמצעות עוזרי בינה מלאכותית במרכז הניטור והתפעול החכם של THADS, מנהלים יכולים לעקוב אחר התקדמות העיבוד ישירות על גבי מסך בקרה מרכזי. צילום: VGP/BP

ב-12 בדצמבר, במסגרת הוועידה ליישום יעדים ומשימות לאכיפה אזרחית ומנהלית בשנת 2026, ארגן משרד המשפטים את ההפעלה והפריסה של הפלטפורמה הדיגיטלית בתחום האכיפה האזרחית ואת מרכז הניטור והתפעול החכם של מערכת האכיפה האזרחית בקנה מידה ארצי.

הפלטפורמה, בהובלת מחלקת האכיפה ובשיתוף פעולה עם קבוצתFPT , נחשבת לשינוי פורץ דרך, המבשר עידן חדש וחלוץ ביישום טכנולוגיות חדשות כמו בינה מלאכותית, ועוברת באופן מקיף לסביבה דיגיטלית באכיפה בווייטנאם.

במסגרת יישום מודל ארגוני חדש לייעול וצמצום שכבות אדמיניסטרטיביות, בעוד שמספר התיקים ממשיך לגדול ואופיים הופך מורכב יותר, משרד המשפטים מתמקד בטרנספורמציה דיגיטלית בעבודת האכיפה האזרחית באמצעות פריסת פלטפורמת האכיפה הדיגיטלית האזרחית ומרכז הניטור והבקרה החכם - פתרון אופטימלי ליצירת מאגר נתונים מקיף, מדויק, נקי ופעיל של אכיפה אזרחית לשימוש מאוחד כפי שנקבע בהחלטה 71/NQ-CP 2025 לתיקון תוכנית הפעולה ליישום החלטה 57-NQ/TW.

הפלטפורמה הדיגיטלית בתחום אכיפת פסקי דין אזרחיים בנויה כפתרון מקיף, המאפשר דיגיטציה חלקה של כל תהליך אכיפת פסקי הדין האזרחיים, שילוב וחיבור של כל התהליכים העסקיים, מסדי הנתונים והשירותים הדיגיטליים עם יתרונות פורצי דרך: הפלטפורמה הדיגיטלית מאפשרת פתרון הליכים מעבר לגבולות מנהליים, ללא קשר למרחק גיאוגרפי; נתונים בזמן אמת מסייעים בהפחתת עומס העבודה של דיווח סטטיסטי, ומשרתים ביעילות את הניהול וקבלת ההחלטות; טכנולוגיה דיגיטלית יוצאת דופן, ובמיוחד בינה מלאכותית, מסייעת באוטומציה של חילוץ נתונים, הקצאת משימות וניטור התקדמות; אזרחים יכולים בקלות לתקשר, לחפש קבצים ולקבל התראות באמצעות קוד QR, VNeID וכו'; מוכנה להתחבר ולשתף נתונים בין סוכנויות אכיפת פסקי דין אזרחיים לבין בית המשפט העממי העליון, התובע העממי העליון , משרד הביטחון הציבורי, משרד האוצר, הבנק, משרד החקלאות והסביבה ומשרדים וסוכנויות רלוונטיים אחרים כדי להגיש מסמכים, לאמת תנאים לאכיפת פסקי דין ולתאם עבודה.

צעד זה נחשב לצעד הטרנספורמציה הדיגיטלית הגדול ביותר שננקט אי פעם על ידי משרד המשפטים, והוא כולל את כל המדינה, הכוללת 34 מחוזות וערים, 355 משרדי אכיפה אזוריים ו-6,800 משתמשים הכוללים מנהיגים, קציני אכיפה ומחלקות ייעודיות.

ארבע תת-מערכות תפעוליות מרכזיות בפלטפורמה הדיגיטלית לאכיפה אזרחית. צילום: VGP/BP

הפלטפורמה הדיגיטלית כוללת ארבע תת-מערכות עסקיות עוצמתיות המונעות על ידי בינה מלאכותית: תת-מערכת הקבלה האלקטרונית מסייעת לשלוט בקפדנות בזרימת הכספים עבור הליכי אכיפה, להפחית שגיאות ולהגביר את השקיפות; תת-מערכת התמיכה בהחלטות אכיפה משתמשת בבינה מלאכותית ובנתוני עתק כדי לחלץ נתונים באופן אוטומטי ולנסח מספר החלטות אכיפה בו זמנית, תוך הבטחת תאימות לחוק, אופטימיזציה של הפרודוקטיביות והבטחת סנכרון לשלבים הבאים; תת-מערכת ארגון האכיפה מטפלת בכל שלבי התהליך, החל ממסירת מסמכים, אימות תנאי אכיפה וכפייה; ותת-מערכת קבלת אזרחים - קבלת עתירות וניהול פתרון תלונות והודאות - מספקת סביבה דיגיטלית שבה אזרחים יכולים להגיש בקלות משוב והצעות, תוך הבטחת מעקב שקוף ובזמן אחר מחזור הקבצים וניטור קל של ההתקדמות.

מרכז הניטור והתפעול החכם למערכות אכיפה אזרחיות (IOC THADS) הוא פלטפורמת הפעלה דיגיטלית מהדור הבא המיישמת בינה מלאכותית, מתחברת, משלבת ופועלת בזמן אמת עם כל הפלטפורמה הדיגיטלית בתחום האכיפה האזרחית ומערכות קשורות בתוך ומחוץ לתעשייה, ויוצרת מאגר נתונים משותף מאוחד. באמצעות עוזר הבינה המלאכותית המובנה, מנהיגים יכולים לבצע שאילתות על נתונים באמצעות שפה טבעית, להקצות משימות ישירות ולנטר את התקדמות העיבוד, הכל על מסך הפעלה מרכזי אחד.

בכל שנה, מגזר האכיפה האזרחית מקבל ומעבד למעלה ממיליון פסקי דין, וההסתמכות על הליכים ידניים מציבה לחץ משמעותי על עבודת האכיפה. בעזרת הפלטפורמה הדיגיטלית החדשה, אזרחים יכולים להגיש מסמכים במהירות באופן מקוון או במרכז השירות הקרוב ביותר של רשות האכיפה האזרחית, ללא קשר לגבולות מנהליים. תהליכי הקבלה, העיבוד, הוצאת החלטות אכיפה, האישור, ארגון האכיפה והוצאת קבלות אלקטרוניות מתבצעים כולם במהירות בסביבה הדיגיטלית ומתעדכנים עבור אזרחים באמצעות VNeID. תת-המערכות יכולות לחלץ באופן אוטומטי פסקי דין באורך של עד 500 עמודים, ליצור למעלה מ-200 החלטות בפחות מ-20 דקות, ולהחליף לחלוטין את תהליך המסירה הנייר בחתימות דיגיטליות ושירות אלקטרוני דרך פורטל המידע לאכיפה אזרחית באמצעות קודי זיהוי וקודי QR.

לאחר יותר מ-5 חודשי פיילוט, הפלטפורמה הדיגיטלית קיבלה למעלה מ-90,000 פסקי דין, הוציאה כמעט 130,000 החלטות דיגיטליות, הפכה למעלה מ-3 מיליון עמודי מסמכים לדיגיטציה, והנפיקה 464,375 קבלות אלקטרוניות עם גביית למעלה מ-25 טריליון דונג וייטנאמי, מה שתרם לשקיפות ויעילות מוגברות בניהול הפיננסי של האכיפה. למרות מבנה ארגוני יעיל ועלייה של כ-20% בעומס העבודה, המגזר כולו ממשיך לפעול בצורה חלקה.

בשלב הבא, הפלטפורמה תמשיך להיות מעודנת, ותחבר ותשתף נתונים עם משרדים, סוכנויות ויחידות רלוונטיות כדי לטפל בתהליך כולו בסביבה דיגיטלית, החל מקבלה, אימות והגשת מסמכים ועד להחזרת תוצאות לאזרחים באמצעות VNeID; דיגיטציה של נתונים היסטוריים כדי להפחית הליכים ולספק אישור אוטומטי של תוצאות אכיפה; ושכלול ושילוב טכנולוגיית סוכני בינה מלאכותית (AI) לתמיכה בניתוח נתונים, ניסוח מסמכים, הערכת סיכונים ותמיכה 24/7 לאזרחים.

ביץ' פואנג

מקור: https://baochinhphu.vn/buoc-chuyen-bien-manh-me-trong-chuyen-doi-so-thi-hanh-an-dan-su-102251212190957358.htm