רשויות המס מודדות את שביעות רצון משלם המסים

משרד המסים פרסם זה עתה החלטה ליישם תוכנית למדידת שביעות רצון נישומים משירותי סוכנויות המס, במטרה להעריך באופן אובייקטיבי את איכות אספקת השירותים המנהליים הציבוריים.

משם, רשויות המס מזהות נקודות חוזק ומגבלות, מבינות במהירות את הדרישות, הרצונות, הקשיים והבעיות של נישומי המס כדי לפתח פתרונות למדיניות מושלמת, לשפר את איכות השירות ומתן השירות של רשויות המס, לשפר את השקיפות והפרסום, ליצור סביבת מס חיובית ולקדם ציות מרצון של נישומי המס.

החל מיולי 2025, רשויות המס יסקרו את שביעות רצונם של נישומים מעובדי המדינה ותוצאות עבודתם, כולל שביעות רצון נישומים מתמיכה וניהול מס על ידי רשויות המס; קליטה וטיפול בהליכים מנהליים של מס על ידי רשויות המס; פיקוח מס; קליטה וטיפול בתלונות ודיווחים וטיפול במשוב והמלצות על ידי רשויות המס.

הסקר מתבצע באופן אלקטרוני במקטע "הערכה" במערכת המידע להסדרים מנהליים של מחלקת המסים (כתובת https://dichvucong.gdt.gov.vn).

מחלקת המסים מורה לרשויות המס המחוזיות והעירוניות להפיץ וליישם באופן יסודי את התוכנית למדידת שביעות רצון משלמי המסים בקרב כל עובדי המדינה.

על פקידי המס לחזק את תחושת האחריות שלהם, את גישתם השירותית, ולהיות מוכנים לקבל הערות מנישומים במהלך תהליך הסקר. פקידי המס אינם מורשים בהחלט להשפיע או להתערב בתהליך של השתתפות נישומים בסקר שביעות הרצון ולעוות את תוצאות שומה של נישומי המס.

מקור: https://hanoimoi.vn/co-quan-thue-do-luong-su-hai-long-cua-nguoi-nop-thue-710158.html