יותר מ-4,000 נוסעים לא קיבלו החזר כספי על כרטיסי רכבת במהלך תקופת הקורונה.

באופן ספציפי, במהלך שיא מגפת הקורונה, ענף הרכבות נאלץ להשעות זמנית מספר רכבות נוסעים במהלך ראש השנה הירחי 2022.

כדי להקל ולהגן על זכויות הלקוחות, ענף הרכבות החזיר את מחירי הכרטיסים או הזמין את השימוש בכרטיסים ללקוחות תוך שנה.

עדיין יש יותר מ-4,000 נוסעים שלא קיבלו החזר כספי על כרטיסיהם לפסטיבל טט 2022. צילום: ט. נונג

עם זאת, עד כה, עדיין ישנם יותר מ-4,000 לקוחות שלא השלימו את ההליכים לקבלת החזרי כרטיסים, בסכום כולל של כמעט 2.2 מיליארד דונג וייטנאמי.

לכן, תעשיית הרכבות מודיעה לנוסעים להגיע לתחנה הקרובה ביותר כדי להחזיר כרטיסים שהוזמנו. המועד האחרון הוא מעכשיו ועד ה-31 באוקטובר , לאחר מכן, תעשיית הרכבות תפסיק לתמוך בהחזר של כרטיסים שהוזמנו בהתאם לתקנות.

כאשר מגיעים לתחנה כדי להחזיר את הכרטיס שהוזמן, על הלקוחות להביא את "קבלה להחזרת כרטיס" המקורית עם חותמת החזרת הכרטיס ותעודה מזהה תקפה.

במקרה שהלקוח מאבד את "קבלה להחזרת הכרטיס", על האדם המחזיר את הכרטיס למלא את הטופס בתחנה, במקום קבלת החזרת הכרטיס שהוזמן קודם לכן.

לקוחות יכולים גם להתקשר לקו החם של מכירת כרטיסים 19001520 (סייגון) או 19000109 ( האנוי ) לקבלת תשובות והוראות ספציפיות.

מקור: https://vietnamnet.vn/con-hon-4-000-khach-chua-nhan-tien-hoan-ve-tau-trong-giai-doan-covid-19-2328141.html