אותו פריט אבל למה כולם רואים מחיר שונה על המכונה?

בהתבסס על ההתנהגות, המכשיר והיסטוריית הקנייה שלך, אלגוריתמים להתאמה אישית לא רק קובעים מה אתה רואה, אלא גם שולטים במחירי הפריטים שאתה קונה.

עבור אותו מוצר, כל אדם עשוי לראות מחיר שונה בהתאם לאופן שבו אלגוריתם התמחור מוגדר.

אתם מחפשים מזוודה בפלטפורמת מסחר אלקטרוני. המחיר המוצג הוא 1.2 מיליון דונג וייטנאמי. חבר מחפש את אותו מוצר באותו הזמן, אך רואה שהמחיר הוא רק 990,000 דונג וייטנאמי עם קוד הנחה של 15%. זו אינה שגיאה טכנית, אלא תוצאה של תהליך הנקרא תמחור דיפרנציאלי או אפליית מחירים.

במקום להחיל מחיר אחד שמתאים לכולם, הפלטפורמות של היום משתמשות באלגוריתמים כדי להתאים מחירים או הצעות שונות לכל משתמש, בהתבסס על הנתונים שהם אוספים: ממיקום גיאוגרפי, היסטוריית חיפוש, מכשיר בו נעשה שימוש לרכישה, תדירות או זמן ביקור.

בעבר זה נתפס כהתקדמות טכנולוגית שתשרת טוב יותר את המשתמשים. אבל עכשיו, רבים מתחילים לשאול: האם זה עדיין עניין של אופטימיזציה של החוויה, או מניפולציה של הארנק?

כאשר משתמשים גולשים באינטרנט, האלגוריתם מסווג אותם לקבוצות התנהגותיות שונות: מוציאים כסף תכופות, ציידי קופונים, קונים אימפולסיביים או פשוט משתמשים במכשירים יקרים כמו מקבוקים או אייפונים.

בהתבסס על ניתוח זה, המערכת מחליטה מי מקבל הנחה, מי לא, ומי צריך לקבל מחיר מעט גבוה יותר משום שהוא נתפס כ"מבזבז גדול".

מנקודת מבט עסקית, תמחור מותאם אישית הוא דרך למקסם את ההכנסות. אלו עם כוח קנייה גבוה יותר "נדחקים" לשלם, בעוד שאלו עם כוח קנייה נמוך יותר "מומתקים" באמצעות קודי קידום מכירות.

אבל מנקודת מבט של צרכן, זה משחק עיוור. אתה לא יודע באיזו קבוצה אתה שייך, אתה לא יודע מי מקבל עסקה טובה יותר, ואין לך דרך להבטיח שלא מרמים אותך.

המחקר "אפליית מחירים נגד צרכנים חוזרים בתמחור מותאם אישית: ראיות מניסוי שדה" (2022), שפורסם ב- Frontiers in Psychology, מצא כי צרכנים נאמנים נמצאים לעיתים קרובות בעמדת נחיתות משום שהיסטוריית ההוצאות הגבוהה שלהם מציבה אותם בקטגוריה של שכר גבוה, מה שמביא לכך שהם מקבלים מחירים גבוהים יותר מאשר צרכנים חדשים או פחות מעורבים.

בהקשר זה, השאלה אינה רק "האם המחירים צריכים להיות מותאמים אישית?", אלא "האם הצרכנים מודעים ומסכימים לסיווג?".

תמחור מותאם אישית יכול להיות חוויה נוחה יותר אם הוא מיושם בשקיפות, במסגרת מגבלות, ומבוסס על עקרונות ברורים. אבל כאשר אלגוריתמים מחליטים מי מקבל הנחה ומי משלם יותר, הסיכון אינו רק על הקונה. גם הפלטפורמות עצמן מסכנות את המוניטין שלהן למען רווחים לטווח קצר.

אינטליגנציה יחידה

מקור: https://tuoitre.vn/cung-mot-mon-hang-nhung-vi-sao-tren-may-moi-nguoi-thay-mot-gia-20250703105102884.htm