עסקת הנחיתה של טמו ושיין מהווה מכה נוספת לקמעונאות המקומית

עם מחירים נמוכים, טמו משכנעת משתמשים עם הסיסמה "לקנות כמו מיליארדר", אך להיפך, שיטה זו עלולה לבלוע עסקים וייטנאמיים.

Temu, חברת בת של PDD Holdings (סין) - הקבוצה שבבעלותה אתר המסחר האלקטרוני Pinduoduo - לא הודיעה רשמית על כניסתה לווייטנאם. עם זאת, משתמשים יכולים לגשת לחנויות האפליקציות בטלפונים שלהם כדי להוריד את האפליקציה ולבצע רכישות ותשלומים בפלטפורמה זו בווייטנאמית. בעבר, פלטפורמות מסחר אלקטרוני סיניות אחרות כמו Taobao, 1688 ו-Shein נכנסו גם הן לשוק הווייטנאמי.

כל אלה הן פלטפורמות מסחר אלקטרוני סיניות מסורתיות, שבהן למוכרים שלהן יש מדפים ועגלות קניות פנויות. אנשי עסקים וייטנאמים צופים שתהיה מתקפה מסיבית של סחורות סיניות על השוק הווייטנאמי.

לדברי מר לואן, פלטפורמות מסחר אלקטרוני סיניות נוקטות לעתים קרובות בצעדים אסטרטגיים כדי להשתלט על השוק. לדוגמה, הן תומכות במוצרים מקומיים באמצעות מדיניות משלוח חינם או שוברים. להיפך, מוצרים וייטנאמיים לא ייהנו ממדיניות זו. שלא לדבר על כך, פלטפורמות אלו גובות גם מעסקים וייטנאמיים עמלות גבוהות יותר.

נגוין דוי וי, מומחה שיווק ומנכ"ל סוכנות בוזי, אמר כי יצרנים מקומיים יתמודדו עם לחץ מהמחירים התחרותיים הנמוכים של מוצרים מיובאים. עם זאת, חברות מקומיות רבות אינן יכולות להוריד את המחירים לרמה של פלטפורמות זרות עקב עלויות ייצור, עבודה ומסים גבוהים יותר.

"זה מוביל לסיכון של אובדן לקוחות, במיוחד בפלחי המחירים הנמוכים והבינוניים שבהם הצרכנים רגישים מאוד למחיר", אמר מר וי.

למעשה, מחירים נמוכים הם ההצלחה של פינדואודו בסין, והגרסה הבינלאומית טמו ירשה את הסלוגן "לקנות כמו מיליארדר". הם הסבירו שהמוצרים תחרותיים משום שהם נמכרים ישירות מהמפעל, מה שמבטל את הצורך במתווכים. בנוסף, חוזק הטכנולוגיה ומודל הלוגיסטיקה תורמים גם הם להפחתת מחירי המכירה וליצירת שביעות רצון.

"זה מאפשר להם להציע מחירי מוצרים זולים מאוד, לעתים קרובות נמוכים בהרבה ממוצרים מקומיים", אמר מנכ"ל סוכנות בוזי, וטען כי צרכנים מקומיים יכולים להפיק מכך תועלת.

בנוסף למחירים נמוכים, לדברי מר וי, פלטפורמות כמו Temu ו-Shein מציעות מלאי עצום של מוצרים מגוונים, החל מביגוד, מכשירי חשמל ביתיים, ועד טכנולוגיה ויופי. משם, לצרכנים יש אפשרויות רבות, תוך מעקב אחר טרנדים בינלאומיים מבלי להמתין דרך ערוצים מסורתיים.

עם זאת, מומחה זה סבור כי מחירים נמוכים וגיוון מוצרים הם רק יתרונות לטווח קצר. בטווח הארוך, צרכנים עלולים להיות בסיכון של איכות המוצר.

"פריטים זולים רבים עשויים שלא לעמוד בתקני האיכות או להגיע עם אחריות מספקת", אמר מר וי. מנכ"ל סוכנות Buzi אמר גם כי תלות בפלטפורמות זרות יכולה להקשות על פתרון בעיות לאחר הרכישה, כגון תלונות ואחריות מוצר.

על פי הנתונים האחרונים של YouNet ECI, צרכנים וייטנאמים הוציאו 87,370 מיליארד דונג וייטנאמי על קניות בארבע פלטפורמות מסחר אלקטרוני עיקריות ברבעון השני. Shopee כמעט שלטה בשוק עם 71.4%, אחריה TikTok Shop עם 22%, Lazada עם 5.9%. פלטפורמות מקומיות כמו Tiki, Chiaki, Sendo, Websosanh, Adayroi יחד עם שמות גדולים כמו Amazon Global, Alibaba או Shein מתחרות על נתח השוק הנותר של פחות מ-1%.

במצב השוק הנוכחי, מנכ"ל Meet More, נגוין נגוק לואן, מודה שלעסקים קטנים כמעט אין ברירה אלא להצטרף למשחק. הפתרון שלהם הוא להתפשט ולהשתתף בערוצים ופלטפורמות רבות ושונות, כולל ערוצים מסורתיים כמו סופרמרקטים וחנויות קמעונאיות.

גב' הויין טרין (מחוז טאן בין, הו צ'י מין סיטי), המוכרת מכשירי חשמל ביתיים בפלטפורמות Shopee, Lazada ו-TikTok Shop, אמרה כי "אסור לנו לדאוג יותר מדי". גב' טרין הודתה כי חששה למדי מהידיעה ששיין וטמו מרחיבים את נוכחותם בווייטנאם, אך לא ראתה בכך איום גדול.

"בהתחלה, צרכנים עשויים להיות סקרנים ולנסות את זה, אבל הם יראו במהרה את החסרונות ואי הנוחות של פלטפורמות חוצות גבולות בהשוואה לקנייה ממוכרים מקומיים", אמרה.

במהלך תקופה זו, לדבריה, למוכרים מקומיים יש זמן להתאים את האסטרטגיות שלהם. "אתמקד בשירותי שירות לקוחות לאחר המכירה, ואעבור ממכירה של מוצרים זולים כדי להתחרות בהם ישירות, ואתמקד במציאת מוצרים נישתיים, ייחודיים, איכותיים ומקומיים יותר", אמרה.

קולמייט, מותג אופנת גברים שמוכר באינטרנט בפלטפורמות מסחר אלקטרוני מקומיות, אמר שהוא "עוקב בקפידה אחר המצב".

הם אמרו שהם נותרים אופטימיים לגבי האפשרות שטמו ושיין יעזרו לשוק הקניות המקוונות לצמוח עוד יותר, למשוך יותר צרכנים שאוהבים קניות מקוונות ולהרחיב את נתח המסחר האלקטרוני בשוק הקמעונאות הכולל.

החברה מסרה כי היא מתמקדת בבניית המותג שלה ובשיפור חוויית הלקוח עבור מוצרי הלבוש שלה, שני גורמים שלדעתה עסקים מקומיים יכולים למנף כדי לשרת לקוחות מקומיים.

לדברי מר נגוין נגוק לואן, בעתיד המיידי, המדינה צריכה לגבש מדיניות להגבלת מוצרים שאינם מבטיחים איכות. בטווח הארוך, יש לקחת בחשבון מדיניות להגנה על תוצרת מקומית, ובמיוחד תוצרת חקלאית. לדוגמה, יש לפתח מדיניות מס שתבדיל בין תוצרת מקומית ומיובאת, כדי להגביר את התחרות על מפעלי ייצור מקומיים.

לאחרונה הוזכר גם פתרון של חסמי מכס להגנה על יצרנים מקומיים קטנים. בעבר, ועדת הכספים והתקציב של האסיפה הלאומית הציעה לגבות מע"מ על סחורות מתחת למיליון וונד באמצעות פלטפורמות מסחר אלקטרוני.

עם זאת, לדברי מר נגוין קוואנג דונג, מנהל המכון ללימודי מדיניות ופיתוח מדיה (IPS), העלאת מיסים גבוה מדי או איסור מוחלט על פלטפורמות מסחר אלקטרוני חוצות גבולות אינם אפשריים. הסיבה לכך היא שוייטנאם השתלבה עמוק בכלכלה העולמית והשתתפה בהסכמי סחר חופשי רבים.

במקום זאת, אמר מר דונג כי על הרשויות לבחון מחדש ולהחיל שיעורי מס מתאימים על סחורות שאינן עומדות במלואן בחובות המס. הן יכולות גם להשתמש באמצעי ניהול נגד תחרות לא הוגנת ולציית לחוק הגנת המידע האישי בווייטנאם.

לדברי מר טראן לאם, מומחה להכשרת מכירות מקוונות ומנכ"ל Julyhouse, כדי להתחרות במוצרים זולים מסין, עסקים וייטנאמים צריכים להשקיע באיכות המוצר או בערך מוסף ייחודי.

אחת החוזקות של קמעונאים סיניים היא מערכות הלוגיסטיקה המודרניות והזול שלהם. כדי להתחרות, לדברי מר לאם, עסקים וייטנאמים צריכים לייעל את שרשראות האספקה שלהם, להפחית את עלויות ההובלה ולהאיץ את האספקה. ניתן להשיג זאת באמצעות שיתוף פעולה עם חברות לוגיסטיקה מקומיות ובינלאומיות.

מר נגוין דוי וי יעץ לעסקים לנצל הזדמנויות להרחבת שווקים בינלאומיים באמצעות פלטפורמות כמו Shopee, Lazada או Temu, Shein. "יצוא מוצרים ספציפיים כגון תוצרת חקלאית, עבודות יד ואופנה מסורתית עוזר לעסקים לגוון את מקורות ההכנסה שלהם ולנצל את היתרונות התחרותיים של סחורות וייטנאמיות בשוק הבינלאומי", אמר.

מומחים מאמינים גם כי עסקים וייטנאמים צריכים להגביר את הטרנספורמציה הדיגיטלית בניהול מלאי, לוגיסטיקה, לבנות קמפיינים שיווקיים דיגיטליים חכמים או לנתח התנהגות משתמשים, ולהתאים אישית חוויות.

"אם עסקים יודעים כיצד לנצל טכנולוגיה, לשפר תהליכי ייצור, להתמקד בגורמי לוקליזציה ופיתוח בר-קיימא, הם יכולים ליצור יתרונות תחרותיים ייחודיים", הוא הציע.

מָקוֹר