הכשרת כוח אדם איכותי לקידום פיתוח התיירות בחאן הואה

חאן הואה שואפת להפוך ליעד מוביל בדרום מזרח אסיה, תוך התמקדות בפיתוח תיירות מקצועי ובר-קיימא. בהקשר זה, שיפור איכות משאבי האנוש, ובמיוחד כוח העבודה התיירותי, הוא אחד הגורמים המרכזיים המסייעים לתעשיית התיירות של המחוז לעמוד בדרישות האינטגרציה והפיתוח.

צורך דחוף במשאבי אנוש איכותיים

כאחד ממרכזי התיירות העיקריים במדינה, חאן הואה מקבל בברכה מיליוני מבקרים מקומיים ובינלאומיים מדי שנה. בשנת 2024, מספר המבקרים מדרום קוריאה לבדה הגיע ליותר מ-2.4 מיליון; מבקרים מרוסיה, סין, קזחסטן וכו' היוו גם הם חלק משמעותי. עם זאת, לדברי מומחים, איכות משאבי האנוש בתיירות במחוז עדיין מוגבלת.

באופן ספציפי, סטטיסטיקות מראות כי יותר מ-90% מעובדי התיירות אינם עומדים בדרישות השפה הזרה; כמעט 85% זקוקים להכשרה נוספת במיומנויות מקצועיות. למעשה, עסקי נסיעות ואירוח רבים מתקשים לגייס עובדים שיודעים רוסית וקוריאנית, מה שמאלץ אותם לגייס עובדים זרים כדי לשרת לקוחות. בנוסף, כישורי התקשורת, כישורי הניהול והמיומנויות הרכות של כוח העבודה מוגבלים גם הם, ואינם עומדים בדרישות הגוברות של תעשיית שירותי התיירות.

בישיבת העבודה עם הוועדה העממית של מחוז חאן הואה בסוף פברואר 2025, גב' סוראמאנתן - מומחית בכירה בחברת גראטיה (יחידת ייעוץ לאסטרטגיית פיתוח התיירות של חאן הואה לתקופה 2025-2030, עם חזון לשנת 2045) הדגישה כי על מנת להשיג את המטרה של קבלת פנים של יותר מ-21 מיליון אורחים ליליים עד 2030, תעשיית התיירות של חאן הואה צריכה לפתח אסטרטגיה שיטתית לניהול משאבי אנוש, תוך חיזוק הקשר בין מוסדות הכשרה למפעלים המשתמשים בכוח אדם.

סטודנטים מאוניברסיטת פסיפיק במהלך שיעור מעשי במלון אינטרקונטיננטל נה טראנג.

תפקידם של מוסדות הכשרה בפיתוח משאבי אנוש בתיירות

בחאן הואה יש כיום מערכת של אוניברסיטאות ומכללות רב-תחומיות הקשורות לתיירות. אחת מיחידות ההכשרה שממלאת תפקיד חשוב היא אוניברסיטת פסיפיק - מוסד להשכלה גבוהה בעיר נה טראנג.

לאחרונה, אוניברסיטת פסיפיק התמקדה בפיתוח תוכניות הכשרה לתיירות וניהול מלונות, עם תוכניות הכשרה העומדות בתקני הסמכה לאומיים, קשורות קשר הדוק לפרקטיקה ומתעדכנות באופן קבוע במגמות בינלאומיות. סטודנטים יכולים להתאמן ולהשתתף בהתמחויות במערכות מלונות, אתרי נופש וחברות נסיעות כבר מהשנה הראשונה שלהם, ולתרום לפיתוח מיומנויות מקצועיות, שיפור שפות זרות והתנהגות מקצועית.

בפרט, בית הספר הוא היחידה הראשונה והיחידה בווייטנאם המיישמת הכשרה ייעודית ב"תיירות בריאות" - תחום בעל פוטנציאל גדול לפיתוח. זוהי מגמה שמדינות רבות בעולם מתעניינות בה, הפותחת הזדמנויות תעסוקה חדשות לסטודנטים ותורמת למגוון מוצרי התיירות המקומיים.

מפגש מעשי של סטודנטים לתיירות בריאות באוניברסיטת פסיפיק.

בנוסף, אוניברסיטת פסיפיק יוצרת תנאים לסטודנטים להשתתף בתוכניות בינלאומיות מגוונות, החל מלימודים בחו"ל, חילופי סטודנטים אקדמיים ועד חילופי תרבות באוניברסיטאות מובילות בתחום התיירות במלזיה, אינדונזיה, תאילנד... ובכך, חווים סביבה רב-תרבותית, מרחיבים ידע ומיומנויות שילוב, ומסייעים לסטודנטים לאחר סיום הלימודים להסתגל ולענות על צרכי שוק העבודה המקומי והבינלאומי.

יש צורך בתיאום הדוק בין "מדינה - בית ספר - מפעל".

כדי לפתור את בעיית משאבי האנוש, איננו יכולים להסתמך רק על מתקני הכשרה, אלא נדרשת השתתפות סינכרונית של המערכת כולה. ראש מחלקת התרבות, הספורט והתיירות אמר כי תעשיית התיירות המחוזית תמשיך לתאם באופן הדוק עם אוניברסיטאות ועסקים כדי להתאים את ההכשרה לצרכים בפועל. בנוסף, עסקים צריכים גם להשתתף באופן יזום בתהליך ההכשרה, לקבל מתמחים, לארגן הכשרה והכשרה מיומנויות לעובדים.

טקס חתימה על הסכם שיתוף פעולה בהכשרה וגיוס בין מלון Tui Blue לאוניברסיטת Pacific.

מומחים רבים מציעים כי חאן הואה תארגן בקרוב פורום ייעודי לפיתוח משאבי אנוש בתיירות, ובכך תזהה צרכים ספציפיים של משאבי אנוש, תחזק את הקשרים בין מוסדות הכשרה לעסקים, ותעודד עובדים ללמוד באופן עצמאי ולשפר את כישוריהם המקצועיים ואת שפותיהם הזרות.

התמקדות בהכשרת משאבי אנוש איכותיים תהווה בסיס איתן לתעשיית התיירות של חאן הואה לא רק להשגת מטרותיה, אלא גם לאישוש מעמדה כיעד יוקרתי באזור ובעולם.

אויאן נגוין

מקור: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202504/dao-tao-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-phuc-vu-phat-trien-du-lich-khanh-hoa-5f212bf/