קידום רפורמה בהליכים מנהליים וטרנספורמציה דיגיטלית

[מודעה_1]

ניתן לראות כי רפורמת ההליכים המנהליים (AP) בשנים האחרונות יצרה דחיפה משמעותית לקידום הפיתוח החברתי-כלכלי בקואנג נין . עד כה, עבודה זו היא עדיין אחת המשימות שכל הרמות והמגזרים במחוז מתמקדים בהן תמיד.

רמות ומגזרים פרובינציאליים ממשיכים ליישם ביעילות החלטות והחלטות מרכזיות ופרובינציאליות הקשורות לרפורמה בהליכים מנהליים ולטרנספורמציה דיגיטלית. הפרובינציה מתמקדת בהכוונת מחלקות, מגזרים ורשויות מקומיות לבחון, לפשט ולצמצם באופן סינכרוני הליכים מנהליים מרכזיים לא מתאימים, להפחית את הזמן הנדרש לטיפול בהליכים מנהליים בהתאם לתקנות; להשלים את הסקירה ולהפיץ את מערך ההליכים המנהליים של 3 רמות ממשל, לתקנן ולהטמיע 100% מההליכים המנהליים ברמת הפרובינציה והמחוז במרכז השירות של המינהל הציבורי המחוזי, במרכזי המינהל הציבורי ברמת המחוז ובמחלקות קבלה והחזרת תוצאות מודרניות ברמת הקומונה, בהתאם לעקרון "קבלה, הערכה, אישור והחזרת תוצאות במרכז", תוך הבטחת נוחות, פרסום ושקיפות.

פתרון הליכים אדמיניסטרטיביים עבור אנשים ועסקים במרכז השירות הציבורי המחוזי. צילום: ת'ו נגוייט — פתרון הליכים אדמיניסטרטיביים עבור אנשים ועסקים במרכז השירות של המינהל הציבורי המחוזי.

עד כה, בוצעו 1,419 הליכים אדמיניסטרטיביים במרכז השירות של המינהל הציבורי המחוזי, מתוכם 1,369 הליכים שייכים למחלקות וסניפים מחוזיים ו-32 הליכים של סוכנויות מרכזיות הממוקמות באזור, 18 הליכים של מפעלים המספקים שירותים ציבוריים. 100% מההליכים המנהליים במרכזי המינהל הציבורי בכל הרמות עברו ארגון מחדש של הליכי העיבוד שלהם כדי להתאים לדיגיטציה של רשומות, תוך הבטחת בהירות של אנשים, עבודה וזמן עיבוד; בקשר לאחריות של כל מחלקה וכל פקיד. משנת 2021 ועד היום, יחידות ורשויות מקומיות בחנו וצמצמו 40-60% מזמן העיבוד של הליכים אדמיניסטרטיביים בהשוואה לזמן שנקבע על ידי הממשלה המרכזית. 1,095 הליכים אדמיניסטרטיביים עובדו לפי עקרון "5 באתר" (קבלה, הערכה, אישור, הטבעה והחזרת תוצאות).

בנוסף, המחוז סיפק גם 1,017 שירותים ציבוריים מקוונים בפורטל השירות הציבורי המחוזי, כולל 1,017 שירותים ציבוריים מקוונים מלאים ו-445 שירותים ציבוריים מקוונים חלקיים. במקביל, 1,244 שירותים ציבוריים מקוונים שולבו בפורטל השירות הציבורי הארצי. על פי נתונים סטטיסטיים על מערכת יישוב ההליכים המנהליים של המחוז, במאי 2023 לבדו, מרכז השירותים של המנהל הציבורי המחוזי, מרכזי המנהל הציבורי ברמת המחוז ומחלקות קבלה ומסירת תוצאות מודרניות ברמת הקומונה קיבלו סך של 70,465 רשומות פרוצדורליות, מתוכן 51,787 רשומות טופלו, והשאר נמצאות בתהליך פתרון. שיעור הפתרון בזמן של הרשומות הגיע ל-99.53%.

פקידים במרכז המנהל הציבורי של טאון דונג טריאו מעבדים תיקי הליכים מנהליים לפי תהליך בן 5 שלבים בסביבה אלקטרונית. צילום: נגוק טראם — פקידים במרכז המנהל הציבורי של טאון דונג טריאו מעבדים תיקי הליכים מנהליים לפי תהליך בן 5 שלבים בסביבה אלקטרונית. *צילום: נגוק טראם*

כאחת הפרובינציות המדווחות באופן יזום ומציעות לממשלה להיבחר כ"חלוצות" ליישום הפרויקט לפיתוח יישומים של נתוני אוכלוסייה, זיהוי אלקטרוני ואימות לשרת את הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומית בתקופה שבין 2022 ל-2025, עם חזון לשנת 2030 (פרויקט 06), עד כה, מערכת הממשל האלקטרוני של הפרובינציה השלימה את החיבור למאגר האוכלוסייה הלאומי.

100% מההליכים המנהליים הזכאים ניתנים באמצעות שירותים ציבוריים מקוונים מלאים. המחוז יישם גם דיגיטציה וחילוץ נתונים עבור 20 הליכים מנהליים של 5 מחלקות וענפים (חינוך והכשרה, עבודה, נכים ורווחה, מידע ותקשורת, משפט, בריאות ), מתוכם 6 שירותים ציבוריים חיוניים משתמשים במערכת המידע של המחוז כדי לקבל ולעבד רשומות; 19 שירותים ציבוריים חיוניים משתמשים במערכות תוכנה ייעודיות של סוכנויות ויחידות כדי לקבל ולעבד רשומות; 25 שירותים ציבוריים חיוניים ו-100% מרישומי ההליכים המנהליים מיושמים בהתאם ל"תהליך בן 5 השלבים בסביבה האלקטרונית" במרכזים מנהליים ציבוריים.

צוות מרכז התפעול של העיר החכמה המחוזי עוקב אחר המדדים במערכת התפעול החכמה.

בהתאם לכך, מרכז שירותי המינהל הציבורי המחוזי הפך 37,030 קבצי קלט (100%) לדיגיטציה, החזיר 27,214 תוצאות אלקטרוניות לארגונים ולאזרחים (73.5%); מרכז המינהל הציבורי ברמת המחוז קיבל ונדיג 59,412/97,692 קבצים, והחזיר 35,857/99,530 תוצאות אלקטרוניות לארגונים ולאזרחים. מתקני בדיקה וטיפול רפואיים (בתי חולים, מרכזים רפואיים), בתי ספר, מרכזי מינהל ציבורי, חשמל ומים - כולם פרסו פתרונות תשלום ללא מזומן. מגזר המסים יישם בהצלחה חשבוניות אלקטרוניות; 100% מהעסקים משתמשים ומנצלים חשבוניות אלקטרוניות; 2,325 משקי בית עסקיים נרשמו לשימוש בחשבוניות אלקטרוניות. בכל המחוז יש כ-1.6 מיליון חשבונות פעילים עם פונקציות תשלום ללא מזומן...

הודות לקידום רפורמת ההליכים המנהליים והטרנספורמציה הדיגיטלית, הדבר תרם לקידום הפיתוח החברתי-כלכלי במחוז. בששת החודשים הראשונים של 2023, קוואנג נין השיגה קצב צמיחה כלכלית גבוה, המוערך ב-9.46%, גבוה ב-0.24 נקודות האחוז מקצב הצמיחה באותה תקופה, גבוה ב-0.66 נקודות האחוז מתרחיש הצמיחה של 6 חודשים, ומדורגת במקום השני בדלתא של הנהר האדום, ובמקום הרביעי במדינה. במשך 6 שנים רצופות (2017-2022), קוואנג נין דורגה במקום הראשון במדינה מבחינת מדד התחרותיות המחוזי (PCI); 5 שנים (2017-2020 ו-2022) הובילה את מדד הרפורמה המנהלית (PAR Index); 4 שנים (2019-2022) דורגה במקום הראשון במדד המודד את שביעות רצון האנשים משירות סוכנויות המנהל הממלכתיות (SIPAS); שנתיים (2020 ו-2022) ראשונה במדד הביצועים של הממשל המחוזי והמנהל הציבורי (PAPI).

[מודעה_2]
מָקוֹר