קידום טרנספורמציה דיגיטלית ביישום מדיניות הביטוח הלאומי.

לפני המיזוג ויישום התקנות החדשות בנושא ביטוח לאומי וביטוח בריאות, מר טראן דונג הא, סגן מנהל סוכנות הביטוח הלאומי של הו צ'י מין סיטי, שוחח עם כתב מעיתון סייגון ג'יאי פונג על יישום מדיניות הביטוח הלאומי בעיר הגדולה הו צ'י מין סיטי.

כתב: כיצד השפיעה הרחבת שטחה ואוכלוסייתה של הו צ'י מין סיטי על יישום פוליסות ביטוח לאומי וביטוח בריאות ועל הבטחת הביטחון הלאומי, אדוני?

מר טראן דונג הא, סגן מנהל סוכנות הביטוח הלאומי של הו צ'י מין סיטי

* מר טראן דונג הא : הרחבת אזור הניהול מסייעת לקרב את פוליסות הביטוח הלאומי וביטוח הבריאות לאנשים באזורי הגבול (בעבר), במיוחד אזורים מרוחקים, אזורי גבול ואיים. זה מקל על אנשים להשתתף ולהפיק תועלת מתוכניות אלה, במיוחד ביטוח בריאות; זה מרחיב את מספר המשתתפים, מגדיל את הכיסוי של ביטוח לאומי וביטוח בריאות, ומבטיח ביטחון סוציאלי ליותר אנשים. יחד עם זאת, זה יוצר אחידות ועקביות, מצמצם את הפער בין יישובים שונים, משפר באופן מקיף את איכות השירות לאנשים, תורם לייצוב חייהם, יוצר תנאים לאנשים לעבוד ולייצר בשקט נפשי, ובכך מקדם פיתוח חברתי -כלכלי ביישובים.

עם זאת, להרחבת אזור השירות הייתה גם השפעה משמעותית על הניהול, התפעול ופעילויות רבות אחרות של מערכת הביטוח הלאומי של הו צ'י מין סיטי. לכן, מערכת הביטוח הלאומי של הו צ'י מין סיטי שואפת לשנות את שיטות הפעולה שלה, כגון המשך קידום יישום טכנולוגיית המידע, מודרניזציה של תהליכים ושיפור איכות השירות. כל הנחישות והמאמצים של מגזר הביטוח הלאומי של הו צ'י מין סיטי מכוונים להבטיח יישום בזמן ורציף של מדיניות, תוך הבטחת זכויותיהם של עסקים, עובדים ואלו המשתתפים בביטוח הלאומי ובביטוח בריאות.

במקביל ליישום ארגון מחדש ואכיפת תקנות חדשות בנושא ביטוח לאומי וביטוח בריאות, אילו פתרונות יש ליחידה לשיפור איכות השירות לאזרחים?

* החל מ-1 ביולי 2025 ייכנסו לתוקף חוק הביטוח הלאומי משנת 2024 וחוק ביטוח הבריאות המתוקן והמשודרג משנת 2024. בהקשר של שינויים משמעותיים במגזר, הביטוח הלאומי של הו צ'י מין סיטי הקצה צוות לקבלת בקשות במרכז השירות הציבורי המינהלי ברמת הקומונה; הקים קבוצות עבודה במשרדי ביטוח לאומי עממיים כדי לקבל, להדריך ולפתור ישירות קשיים ומכשולים המתעוררים במהלך תהליך ארגון מחדש של המבנה הארגוני ויישום מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי.

אנו גם מחזקים את יישום טכנולוגיית המידע; מתחזקים ומשפרים את יעילותם של שירותים ציבוריים מקוונים ברמה 4, ומבצעים עסקאות אלקטרוניות עם מעסיקים. במקביל, אנו מעודדים אנשים להשתמש ב-VssID ובפלטפורמות דיגיטליות אחרות כדי לחפש ולגשת לשירותים במהירות ובנוחות.

מר טראן דונג הא, סגן מנהל סוכנות הביטוח הלאומי של הו צ'י מין סיטי, העניק ספרי ביטוח לאומי וכרטיסי ביטוח בריאות לאנשים במצבים קשים בהו צ'י מין סיטי.

סוכנות הביטוח הלאומי של העיר הו צ'י מין גם חיזקה את התקשורת וההכוונה, במיוחד בשלב הראשוני כאשר המדיניות החדשה נכנסה לתוקף והמבנה הארגוני השתנה זה עתה, על מנת ליצור קונצנזוס וביטחון בקרב הציבור. במקביל, היא תיאם בשיתוף פעולה הדוק עם יחידות רלוונטיות, ובמיוחד עם מתקני בדיקות וטיפול רפואיים, סניפי דואר ורשויות מקומיות ביישום פוליסות ביטוח לאומי וביטוח בריאות. היא קידמה חיבור ושיתוף נתונים עם משרדים ומגזרים רלוונטיים כדי למזער את הניירת והנהלים עבור האזרחים. יתר על כן, סוכנות הביטוח הלאומי של העיר הו צ'י מין המשיכה להקים מנגנונים לניטור והערכת איכות השירות, וקבלת משוב מהאזרחים כדי לשפר תהליכים ולשפר את רמת שביעות הרצון של המשתתפים והמוטבים של הפוליסה.

העיר הו צ'י מין שואפת לייעל את ההליכים המנהליים ללא קשר לגבולות גיאוגרפיים. כיצד סוכנות הביטוח הלאומי של העיר הו צ'י מין מיישמת זאת כדי להבטיח גישה מהירה לפוליסות עבור אזרחים, במיוחד באזורים כפריים ובאיים?

* נכון ל-30 ביוני, בהו צ'י מין סיטי יש כמעט 4 מיליון איש המשתתפים בביטוח סוציאלי חובה; כמעט 11.5 מיליון איש משתתפים בביטוח בריאות, מה שמגיע לשיעור כיסוי של 82.1% מהאוכלוסייה. מתוך כוונה "לשים את העם במרכז השירות", סוכנות הביטוח הסוציאלי של הו צ'י מין סיטי מאיצה את פתרונות הטרנספורמציה הדיגיטלית שלה כדי להבטיח הטבות ביטוח סוציאלי לכל האזרחים - ללא קשר למקום מגוריהם - תוך תרומה למודרניזציה של המנהל הציבורי בתחום הביטוח הסוציאלי בעידן החדש.

זה כולל את אפליקציית VssID - מערכת ביטוח לאומי דיגיטלית; שימוש בכרטיסי ביטוח בריאות אלקטרוניים לבדיקות רפואיות וטיפולים ברחבי הארץ במקום כרטיסים מודפסים. אנו מיישמים גם מדיניות שירות לקוחות 24/7, כגון צ'אטבוטים לתגובות אוטומטיות; קו חם לתמיכה בטלפון 1900 9068...; פיתוח שיטות תקשורת דיגיטליות, הפצת מדיניות באמצעות מדיה חברתית, Zalo OA ומסרים פרואקטיביים. במקביל, אנו מתקשרים עם הציבור והעסקים כדי להגביר את השימוש בשירותים ציבוריים מקוונים, במטרה להפחית הליכים אדמיניסטרטיביים ולחסוך זמן ועלויות נסיעה עבור אנשים. זה משמעותי במיוחד עבור אנשים באזורים מרוחקים, אזורים הרריים ואיים.

החיבור והשילוב של מאגר הנתונים הלאומי לאוכלוסייה ופלטפורמות דיגיטליות ממשלתיות אחרות מסייעים בסנכרון נתונים עם מערכת מאגר הנתונים הלאומי לאוכלוסייה, ותורמים להפחתת ניירת, אימות מהיר יותר ודיוק מוגבר בניהול. נכון לעכשיו, שיעור ניקוי הנתונים וסנכרון מספרי זיהוי אישיים ותעודות זיהוי אזרחיות של משתתפים במאגר הנתונים של הביטוח הלאומי של וייטנאם הגיע ל-99.43%.

לדברי מר טראן דונג הא, ליישום יעיל של התקנות החדשות של חוק הביטוח הלאומי וחוק ביטוח הבריאות, שיתוף פעולה פרואקטיבי ואקטיבי מצד הציבור הוא חיוני. באופן ספציפי, אנשים צריכים לחפש באופן יזום מידע רשמי מערוצי הביטוח הלאומי של וייטנאם, כגון הפורטל האלקטרוני, אפליקציית VssID, עמוד המעריצים הרשמי בפייסבוק ו-Zalo של הביטוח הלאומי של וייטנאם. במקביל, עליהם לבדוק את היסטוריית ההשתתפות שלהם בביטוח הלאומי ובביטוח בריאות (במיוחד בנוגע לתקופות תרומה, רמות הטבות וסוגי השתתפות) דרך אפליקציית VssID או פורטל השירות הציבורי של הביטוח הלאומי של וייטנאם.

על עובדים לפקח על תשלומי הביטוח הלאומי של מעסיקיהם כדי להבטיח שהם משולמים במלואם ובשיעור הנכון. עצמאים, עסקים משקי בית ופרילנסרים צריכים להשתתף באופן יזום בביטוח לאומי וולונטרי ובביטוח בריאות משפחתי כדי להיות מוגנים במצבים מסוכנים.

בביצוע ארגון BINH

מקור: https://www.sggp.org.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thuc-hien-chinh-sach-an-sinh-post806726.html