קידום טרנספורמציה דיגיטלית ביישום מדיניות ביטוח לאומי

לפני המיזוג ויישום התקנות החדשות בנושא ביטוח לאומי (SI) וביטוח בריאות (HI), מר טראן דונג הא, סגן מנהל סוכנות הביטוח הלאומי של הו צ'י מין סיטי, דן עם כתבי עיתון SGGP על יישום מדיניות הביטוח הלאומי בעיר הגדולה הו צ'י מין סיטי.

כתב: כיצד השפיעה הרחבת המרחב והאוכלוסייה בהו צ'י מין סיטי על יישום ביטוח לאומי, פוליסות ביטוח בריאות והבטחת הביטחון הלאומי, אדוני?

מר טראן דונג הא, סגן מנהל הביטוח הלאומי של הו צ'י מין סיטי

* מר טראן דונג הא : הרחבת אזור הניהול מסייעת לקרב את פוליסות הביטוח הלאומי וביטוח הבריאות לאנשים באזורי הגבול (בעבר), במיוחד אזורים מרוחקים, מבודדים, גבוליים ואיים. בכך, היא מסייעת לאנשים להשתתף וליהנות ביתר קלות מהמשטרים, במיוחד מפוליסות ביטוח הבריאות; מרחיבה את מספר המשתתפים, מגדילה את הכיסוי של ביטוח לאומי וביטוח בריאות, ומבטיחה ביטחון לאומי ליותר אנשים. במקביל, היא יוצרת אחדות, אחידות, מצמצמת את הפער בין יישובים שונים, משפרת באופן מקיף את איכות השירות לאנשים, תורמת לייצוב החיים, יוצרת תנאים לאנשים להרגיש בטוחים בעבודה ובייצור, ובכך מקדמת פיתוח חברתי -כלכלי ביישוב.

עם זאת, להרחבת האזור יש גם השפעה רבה על הניהול, התפעול ופעילויות רבות אחרות של הביטוח הלאומי של הו צ'י מין סיטי. לכן, מערכת הביטוח הלאומי של הו צ'י מין סיטי מנסה לשנות את אופן פעולתה, כגון המשך קידום יישום טכנולוגיית המידע, מודרניזציה של תהליכים ושיפור איכות השירות. כל הנחישות והמאמצים של הביטוח הלאומי של הו צ'י מין סיטי מכוונים להבטיח יישום בזמן ורציף של המדיניות, תוך הבטחת זכויותיהם של עסקים, עובדים ומשתתפי ביטוח לאומי וביטוח בריאות.

תוך כדי יישום ההסדר והתקנות החדשות בנושא ביטוח לאומי וביטוח בריאות, אילו פתרונות יש ליחידה כדי לשפר את איכות השירות לאזרחים?

* החל מ-1 ביולי 2025 ייכנסו לתוקף חוק הביטוח הלאומי 2024 וחוק ביטוח הבריאות המתוקן והמשודרג 2024. בהקשר של שינויים משמעותיים רבים בענף, הביטוח הלאומי של הו צ'י מין סיטי ארגנה לפקידים לקבל מסמכים במרכז השירות של המינהל הציבורי ברמת הקומונה; הקימה קבוצות עבודה בסוכנויות הביטוח הלאומי העממיות כדי לקבל, להדריך ולפתור ישירות קשיים ובעיות המתעוררות בתהליך ארגון מחדש של המנגנון ויישום מודל הארגון הדו-מפלסי של השלטון המקומי.

אנו גם מגבירים את השימוש בטכנולוגיית המידע; שומרים ומשפרים את יעילות השירותים הציבוריים המקוונים ברמה 4, ומבצעים עסקאות אלקטרוניות עבור מעסיקים. במקביל, מעודדים אנשים להשתמש ב-VssID ובפלטפורמות דיגיטליות כדי לחפש ולגשת לשירותים במהירות ובנוחות.

מר טראן דונג הא, סגן מנהל הביטוח הלאומי של הו צ'י מין סיטי, העניק ספרי ביטוח לאומי וכרטיסי ביטוח בריאות לאנשים בנסיבות קשות בהו צ'י מין סיטי.

ביטוח לאומי של העיר הו צ'י מין גם מחזק את התקשורת וההכוונה, במיוחד בשלב הראשוני כאשר המדיניות החדשה נכנסת לתוקף והמנגנון השתנה זה עתה, כדי ליצור קונצנזוס ושקט נפשי בקרב הציבור. במקביל, לתאם באופן הדוק עם יחידות קשורות, ובמיוחד מתקני בדיקה וטיפול רפואיים, סניפי דואר ורשויות מקומיות ביישום פוליסות ביטוח לאומי וביטוח בריאות. לקדם קשר ושיתוף נתונים עם משרדים וסניפים קשורים כדי למזער ניירת ונהלים מצד הציבור. בנוסף, ביטוח לאומי של העיר הו צ'י מין ממשיך להקים מנגנון לניטור והערכת איכות השירות, קבלת משוב מאנשים לשיפור תהליכים והגברת רמת שביעות הרצון של המשתתפים והמוטבים של הפוליסות.

העיר הו צ'י מין עושה מאמצים לפתור הליכים אדמיניסטרטיביים ללא קשר לגבולות אדמיניסטרטיביים. כיצד ביטוח לאומי של העיר הו צ'י מין עושה זאת כדי שאנשים יוכלו לגשת לפוליסות במהירות, במיוחד באזורים כפריים ובאיים?

* נכון ל-30 ביוני, בהו צ'י מין סיטי היו כמעט 4 מיליון איש המשתתפים בביטוח סוציאלי חובה; כמעט 11.5 מיליון איש משתתפים בביטוח בריאות, המגיעים לכיסוי של 82.1% מהאוכלוסייה. מתוך אוריינטציה של "לקיחת האנשים במרכז השירות", מקודמים פתרונות טרנספורמציה דיגיטלית של ביטוח סוציאלי בהו צ'י מין סיטי, במטרה להבטיח הטבות ביטוח סוציאלי לכל האנשים - ללא קשר למקום מגוריהם, תוך תרומה למודרניזציה של המנהל הציבורי של מגזר הביטוח הסוציאלי בתקופה החדשה.

כולל פתרון היישום VssID - ביטוח לאומי דיגיטלי; שימוש בתמונות של כרטיסי ביטוח בריאות אלקטרוניים בעת ביקור רופא או קבלת טיפול ברחבי הארץ במקום כרטיסי נייר. אנו מיישמים גם מדיניות שירות לקוחות 24/7, כגון צ'אטבוט - מענה אוטומטי; קו חם לתמיכה 1900 9068...; פיתוח טפסי תקשורת דיגיטליים, תעמולה מדיניות באמצעות רשתות חברתיות, Zalo OA, מסרים פרואקטיביים. במקביל, תקשורת עם אנשים ועסקים כדי להגביר את השימוש בשירותים ציבוריים מקוונים, על מנת להפחית הליכים אדמיניסטרטיביים, לחסוך זמן ועלויות נסיעה עבור אנשים. זה משמעותי במיוחד עבור אנשים באזורים מרוחקים, איים.

החיבור והשילוב של מאגר הנתונים הלאומי לאוכלוסייה ופלטפורמות דיגיטליות אחרות של הממשלה מסייעים בסנכרון הנתונים עם מערכת מאגר הנתונים הלאומי לאוכלוסייה, ותורמים להפחתת ניירת, אימות מהיר והגברת הדיוק בניהול. נכון לעכשיו, שיעור ניקוי הנתונים וסנכרון מספרי הזיהוי האישיים ומספרי CCCD של המשתתפים במאגר המנוהל על ידי הביטוח הלאומי של וייטנאם הגיע ל-99.43%.

לדברי מר טראן דונג הא, על מנת ליישם ביעילות את התקנות החדשות של חוק הביטוח הלאומי וחוק ביטוח הבריאות, יש צורך ביוזמה ובשיתוף פעולה פעיל מצד הציבור. באופן ספציפי, על אנשים לחפש באופן יזום מידע רשמי מערוצי הביטוח הלאומי של וייטנאם, כגון פורטל המידע האלקטרוני, אפליקציית VssID, פייסבוק רשמית ודפי המעריצים Zalo של הביטוח הלאומי של וייטנאם. במקביל, יש לבדוק את השתתפותם בביטוח הלאומי ובביטוח הבריאות (במיוחד את תקופת התשלום, רמת הקצבה וסוג ההשתתפות) דרך אפליקציית VssID או פורטל השירות הציבורי של הביטוח הלאומי של וייטנאם.

על עובדים לפקח על תשלומי הביטוח הלאומי של מעסיקיהם כדי להבטיח שהם מקבלים את מלוא התשלומים וברמה הנכונה. פרילנסרים, משקי בית עסקיים ופרילנסרים צריכים להשתתף באופן יזום בביטוח לאומי וולונטרי ובביטוח בריאות משפחתי כדי להיות מוגנים במצבים מסוכנים.

בביצוע ארגון NGO BINH

מקור: https://www.sggp.org.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thuc-hien-chinh-sach-an-sinh-post806726.html