לך לתחנת הדלק, יש מקומות שעומדים בתור כדי לחכות לתורך, יש מקומות שממהרים לחתוך לתור.

תחנות דלק הן לא רק מקומות למלא דלק, אלא גם מקומות שבהם אנשים רואים מעשים טובים ורעים.

סיפורים יפים רבים מוצגים בתחנת הדלק - צילום: AN VI

בשעות העומס, לא רק הכבישים עמוסים, אלא שיש גם תורים ארוכים של מכוניות הממתינות בתחנות הדלק. אנשים רבים מחכים במודע לתורם בתור, אבל יש גם אנשים שנכנסים בכוח למשאבה כדי למלא ראשונים.

שכל ישר בתחנת הדלק

בשעה 16:30, תור של מכוניות השתרר בשעות העומס ברחוב שו וייט נגה טין (רובע בין טאן, הו צ'י מין סיטי). בתוך תחנת הדלק מספר 30, אנשים שהמתינו למלא דלק יצרו גם הם תור ארוך.

בתחנת הדלק הזו עובדים שלושה עובדים. הם משתמשים בחבלים כדי ליצור תור במשאבה הראשונה. לקוחות שבאים למלא דלק מקבלים הדרכה להיכנס ולצאת מהרכבים שלהם, והם ממלאים אחד אחד.

בשיטה זו, כל הלקוחות מודעים לכך שצריך לעמוד בתור. אפילו אלו שעדיין לא עומדים בתור עדיין פותחים מראש את מכסה מיכל הדלק לפני הכניסה למשאבה, כדי למנוע מהאדם הבא להמתין זמן רב מדי.

לקוחות עומדים בתור למלא את הדלק בתחנת הדלק ברחוב שו וייט נגה טין (מחוז בין טאן) - צילום: AN VI

אנשים רבים מחזיקים את כספם מוכן ומכניסים את הסכום המדויק כדי לחסוך זמן לצוות לתת להם עודף. לאחר מכן, הלקוח מזיז את רכבו כמה מטרים קדימה כדי שהרכב שמאחוריו יוכל להמשיך לתחנת הדלק, לאחר מכן הוא סוגר את מכסה מיכל הדלק ועושה את שאר העבודה הנדרשת לפני היציאה.

המעשה הטוב התבטא גם בעובדה שכאשר תחנת הדלק פתחה את התחנה השנייה בפנים, הלקוחות לא הצטופפו זה בזה אלא פינו את מקומם לתחנה הפחות צפופה. גם המכוניות שמאחור עקבו אחריהם כדי למנוע עומס.

בתחנת דלק ברובע גו ואפ אין תור, אך כאשר הלקוחות נכנסים, הצוות ידריך אותם לצד שמאל של תחנת השאיבה כדי להמתין לתורם.

לקוח חיכה לתדלק אך קיבל שיחת טלפון, ולכן נסוג לאחור וסימן לאדם שמאחוריו להתחיל לתדלק קודם. לאחר מכן רץ לצד השני כדי לענות לשיחת הטלפון לפני שחזר לתדלק.

פעם אחת בתחנת דלק אחרת, חיכיתי בתור, פתאום מישהו חתך מולי, הרגשתי לא בנוח אבל בכל זאת ניסיתי להדחיק את זה.

כשהעובד המנומס בתחנת הדלק הסתכל עליי ועל הלקוח שחתך מלפנים ושאל "למי כדאי לי למלא קודם?", באופן בלתי צפוי הלקוח שחתך מלפנים הצביע עליי וחייך. חייכתי בחזרה.

לחכות שהגברת תעקוב אחר ה"תהליך" גוזלת זמן רב מדי.

המתנה להחלפת כסף משפיעה גם על הלקוחות שמאחור - צילום: AN VI

גם בתחנת דלק נוספת ברובע גו ואפ, כמה לקוחות הגיבו לצוות משום שלא מילאו את הדלק בסדר הנכון.

מכיוון שבתחנת הדלק אין תור שבו לקוחות יכולים לעמוד בתור, כולם דוחפים את דרכם פנימה. הצוות לא זוכר מי הגיע ראשון ומי אחרון, אז לפעמים הם ממלאים את המיכל עבור האדם הלא נכון, מה שגורם לתסכול של האדם שהגיע ראשון.

או בתחנת דלק ברובע פו נואן, בשעות העומס אנשים רבים לא מחכים בתור אלא מוכנים לחתוך לתור.

באופן דומה, בתחנת דלק ברובע טאן בין, תחנת הדלק גדולה וצפופה, מחולקת ל-4-5 נתיבים עבור לקוחות לעמוד בתור. הבקרים והצהריים בדרך כלל צפופים, כולם מנסים לעמוד בתור ראשונים כדי למלא וללכת.

העיקרון הוא שמי שמגיע ראשון יתדלק ראשון. עם זאת, מכיוון שהתור רחב למדי, שתי מכוניות יכולות להסתדר זו לצד זו בו זמנית, כך שיש מקרים שבהם מכוניות מאחור עוקפות את המכונית שלפניהן כדי לדלק ראשונות.

הצוות היה כל כך עסוק בלמזוג ללא הרף שהם אפילו לא שאלו מי הגיע ראשון ומי אחרון, מה שגרם לאנשים רבים שהגיעו ראשונים להמתין, לפעמים 2-3 פעמים הם נאלצו לחכות בתור לפני שהגיעו אליי, מה שגרם לי לתסכול.

יש "גברות" מכוסות מכף רגל ועד ראש, עומדות בתור ולא עושות כלום, רק כשהן מגיעות למשאבה הן מתחילות להוריד את המעילים, הכפפות, המשקפיים ואז לחטט בארנקים שלהן בתא המטען של מכוניותיהן.

לאחר שמזגו את המשקה, אנשים רבים מאחור עדיין נאלצו להמתין עד שה"גברת" תחזיר את העודף, תכניס את ארנקה לתא המטען, תארוז את חפציה, ואז תרכיב את משקפיה ותסע משם.

לאנשים רבים יש את ההרגל ללכת לתחנת דלק אם הם רוצים להחליף כסף. לדוגמה, אדם בתחנת דלק במחוז פו נואן נכנס, מילא כמה עשרות אלפי דונג, ואז נתן לעובד שטר של 500,000 דונג, וביקש 100,000 דונג עודף.

כדי להימנע מקרבות, בתחנת דלק במחוז 3 יש חבלים המחלקים את החלל לסמטאות קטנות רבות, מספיקות בדיוק למכונית אחת, כך שמכוניות אחרות לא יוכלו להידחק פנימה. לאחר שלקוח אחד מסיים למלא את הדלק, הוא יכול לצאת לפני שיגיע תורו של הלקוח הבא.

אני חושב שזו דרך טובה שגם תחנות דלק אחרות צריכות להתייחס אליה.

פעם אחת עמדתי בתור לקנות אורז דביק בדוכן בצד הדרך. הדוכן היה די צפוף ולקוחות עמדו בתור לעתים קרובות כדי לחכות לתורם.

בקבוצה האחרונה נותרו ארבעה אנשים, אני, שתי נשים ועוד בחור צעיר. למרות שהוא הגיע אחרון, הצעיר הזה תמיד היה חסר סבלנות, רצה לקנות ראשון. כשהוא לא הורשה, הוא נראה כועס, הסתובב והלך.

אישה אחת אמרה, "תמכור קודם לאנשים כדי שיוכלו ללכת לעבודה." כששמע זאת, הצעיר הסתובב. אבל אישה אחרת לא הסכימה, ואמרה שהיא הגיעה מוקדם יותר מהצעיר.

לבסוף הצעיר נאלץ לחכות לתורו.

מקור: https://tuoitre.vn/di-do-xang-noi-xep-hang-cho-toi-luot-cho-ao-len-chen-ngang-20241214225644265.htm