חברת החשמל של סם סון סיטי מתמקדת בשיפור איכות שירות הלקוחות

במטרה להשיג פיתוח בר-קיימא ומודרני, בשנים האחרונות, חברת החשמל של סם סון סיטי - חברת החשמל טהאן הואה הקדישה תשומת לב והתמקדה באופן מתמיד בהשקעות בבנייה, ניהול תפעול, בטיחות, טרנספורמציה דיגיטלית, עסקים ושירות לקוחות...

בפרט, היחידה תמיד מזהה את שיפור ושיפור איכות שירות הלקוחות כאחת המשימות החשובות. באמצעות פעולות ספציפיות ומעשיות בבדיקת מידע מדויק ועד שדרוג וסטנדרטיזציה של תשתיות ומערכת רשת החשמל עם פריצות דרך אחרונות, זוהי הדגמה ברורה של המחויבות בין תעשיית החשמל ללקוחות, שהיא לספק את השירותים הטובים והמושלמים ולהביא את שביעות הרצון המרבית ללקוחות החשמל.

לצד תשומת לב להשקעה בשיפוץ וניהול מערכת רשת החשמל, חברת החשמל של סם סון סיטי מתמקדת תמיד בסטנדרטיזציה של מידע הלקוחות.

כיום מנהלת ומפעילה 124 תחנות משנה ציבוריות ו-311 תחנות משנה ייעודיות, 13 קווי חשמל 22kV באורך כולל של 129.25 ק"מ, ו-187,982 ק"מ של קווי מתח נמוך כדי להבטיח אספקת חשמל ל-26,431 לקוחות באזור. לכן, על ידי עדכון וסטנדרטיזציה שוטפים של מידע על לקוחות בעמודים ובקווי חשמל בתוכנית ניהול CMIS, חברת החשמל של סם סון סיטי שיפרה את שיפוט המצב המדויק, זיהתה הפסדים ותמכה בלקוחות בצורה מהירה ומדויקת יותר. בהתאם לכך, יישום ההנחיות של קבוצת החשמל של וייטנאם (EVN), תאגיד החשמל הצפוני (EVNNPC) וחברת החשמל Thanh Hoa נכון לנובמבר 2024, היחידה אימתה 100% מהמידע של נושאי חוזי רכישת חשמל (PPP) מול מסד הנתונים הלאומי על אוכלוסייה (CSDLDC). רצף השלבים כגון בדיקת מספר CCCD/CMND, סטנדרטיזציה של שם הלקוח ותאריך לידה במערכת ניהול CMIS עומד תחת המוטו: דיוק, שקיפות ואבטחת נתונים. זה לא רק עוזר ללקוחות להרגיש בטוחים יותר בעת השימוש בשירות, אלא גם יוצר תנאים לניהול טוב יותר של היחידה, שיפור הפרודוקטיביות ויעילות העבודה.

עובדי החשמל של העיר סם סון מנקים את המסדרון כדי למזער תקריות הנגרמות על ידי עצים או גורמים חיצוניים אחרים.

יחד עם זאת, על בסיס ניצול הזדמנויות ותנאים נוחים, היחידה מיקדה את כל המשאבים, גילתה גמישות בפעילותה כדי לשדרג ולשפץ בהדרגה את איכות ובטיחות מערכת תשתית החשמל, תוך עמידה בקריטריונים: החשמל חייב להיות צעד אחד קדימה כדי למשוך גלי השקעות, במיוחד בתחום שירותי תיירות הים, זהו הפוטנציאל והכוח העיקרי של היישוב. למעשה, תמונותיהם של עובדי חברת החשמל של סם סון סיטי הנמצאים באתר מדי יום כדי להתקין ולתחזק את מערכת החשמל לפעולה יציבה, למזער תקלות הנגרמות על ידי עצים או גורמים חיצוניים בכל רחוב, באזורי מגורים יחד עם ציוד מיוחד,... הפכו מוכרות בעיני הלקוחות, דבר שתרם לבניית אמון איתן ולקבלת אהדה, הבנה והערצה רבה מצד הלקוחות. יחד עם זאת, זה מסייע בשמירה על תדמיתה של חברת החשמל של סם סון סיטי - יחידה שתמיד נלהבת ומסורה להביא את הערכים החיוביים ביותר לקהילה.

חברת החשמל של העיר סם סון בודקת את אספקת החשמל לפסטיבל התיירות הימית של סם סון 2024.

מתחילת 2024 ועד היום, בעיר סם סון, התקיימו אירועים גדולים רבים עם סדרה של 17 אירועים תרבותיים, אמנותיים ופעילויות ספורט ותיירות. אלה הם אירועים תרבותיים חשובים: טורניר טניס חופים לאומי, טורניר גביע הטלוויזיה של הו צ'י מין סיטי ברכיבה על אופניים, פסטיבל קרנבל רחוב, פסטיבל אוכל, מנות מיוחדות של תאן 2024... בנוסף, סם סון הוא גם המקום לקיום טקס חגיגות 70 שנה לקבלת פנים לאזרחים, קאדרים, חיילים וסטודנטים מהדרום ועד הצפון (1954 - 2024) ולחנוכת ומסירת פרויקט הזיכרון "ספינת האיסוף". באמצעות זאת, מטרתה להציג בפני הציבור והתיירים את השינויים החיוביים, התמורות החזקות במראה העירוני ובאיכות התיירות של סם סון עם מוצרי תיירות ייחודיים, ובכך להפוך את סם סון בהדרגה ל"עיר פסטיבל" ויעד אידיאלי לתיירים. חברת החשמל של סם סון סיטי הבטיחה אספקת חשמל בטוחה ויציבה לאורך כל האירועים הללו.

סטנדרטיזציה של מידע הלקוחות במערכת ניהול CMIS פועלת תחת המוטו: דיוק, שקיפות ואבטחת מידע.

בנוסף, היחידה שאפה כל העת לספק ולשפר את יעילות העסק ואיכות השירות של תעשיית החשמל כדי לשרת את הלקוחות בצורה טובה יותר ויותר באמצעות סוגים רבים של שירותי ייצור ועסק כגון: ייעוץ, תכנון, בדיקות חשמל; ניהול פרויקטים; התקנה ותיקון חוטים לאחר המונה, תיקוני חשמל ללקוחות, ניהול תפעול רשת החשמל, קליטת רשת החשמל של הלקוחות; חיבור עבודות חשמל...

לצד המשימה של הבטחת אספקת חשמל לפעילויות פיתוח חברתי-כלכלי וחיי אנשים, חברת החשמל של סם סון סיטי מקדישה תשומת לב רבה ומיישמת ביעילות עבודת תעמולה בנושא שימוש בטוח וחסכוני בחשמל עבור לקוחות.

יחד עם זאת, באמצעות צורות תקשורת רבות ושונות במדיה ההמונית כגון: עיתונים, תחנות רדיו מרכזיות ומקומיות, רשתות חברתיות ועד ישירות, היחידה מארגנת באופן פעיל תעמולה לכל הסוכנויות, המשרדים, בתי הספר והאנשים באזור בנוגע לעבודת השימוש בחשמל בצורה בטוחה, חסכונית ויעילה. זה עזר ללקוחות להבין בהדרגה את מעמדם, תפקידם ולהדגים את אחריותם בליווי תעשיית החשמל.

לנוכח הקשיים והאתגרים הצפויים באספקת החשמל בתקופה הקרובה, עם אסטרטגיית פיתוח וחזון ארוכי טווח, הפעולות המעשיות והדרסטיות של ההנהלה, נושאי המשרה והעובדים של חברת החשמל של סם סון מהיום לא רק יענו על הצרכים הנוכחיים אלא גם ייצרו תנאי יסוד לפיתוח בר-קיימא בעתיד.

נגוק אנה (PC Thanh Hoa)

מקור: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm