השחקן טרונג נאן מגיב להאשמות ב"הפצצת" הזמנה, ומאיים לתבוע את בעל החנות אם לא יתנצל.

על פי דיווחים ראשוניים, בעל המאפייה האשים את טרונג נאן בהזמנה של שלושה סוגי עוגות בשווי 408,000 וונד. עם זאת, כאשר הגיע נהג השליח, השחקן לא ענה לטלפון. המאפייה יצרה איתו קשר מספר פעמים אך לא קיבלה תגובה, ולכן החליטו לפרסם את התקרית ברשתות החברתיות, והאשימו את טרונג נאן ב"ביטול ההזמנה".

בתגובה, הכחיש השחקן את המידע שסיפק בעל החנות. טרונג נהאן טען כי הוא רק שאל לגבי המחיר ולא ביצע את ההזמנה הסופית משום שחש שהמחיר אינו סביר. הפעולה החד-צדדית של המאפייה של ביצוע ההזמנה ומסירת הסחורה הייתה ללא הסכמת הלקוח. השחקן גם סיפק חילופי הודעת טקסט עם עובד החנות, בהן שאל רק לגבי המחיר ולא היו הודעות המעידות על הסכמה לביצוע ההזמנה.

לאחר שהסרטון השנוי במחלוקת הפך ויראלי ברשת, השחקן טרונג נאן התבטא שוב. הוא הביע את זעמו על כך שפוסטים של בעל המאפייה לא רק חשפו בפומבי את פרטיו האישיים, אלא גם השתמשו בשפה גסה, שפגעה בכבודו ובתדמיתו. השחקן הצהיר כי תיעד את כל האירוע ויפעל משפטי אם לא יקבל התנצלות מהמאפייה.

בפוסט בדף האישי שלו, טרונג נאן הביע עמדה נחרצת. הוא טען שבעל החנות לא רק לא היה מודע לטעותו, אלא גם פעל באופן פרובוקטיבי תוך כדי פתרון אי ההבנה. עם זאת, בסוף הפוסט, טרונג נאן גם התנצל בפני אמו של בעל החנות - שהופיעה בסרטון - על כך שגרם לה להיות עדה למחלוקת הלא רצויה ולהיות מעורבת בה.

המחלוקת חילקה במהירות את הגולשים ברשת לשני מחנות. חלקם טענו שטרונג נאן היה צריך לסרב להזמנה מיד עם ראו את המחיר הלא הולם כדי למנוע אי הבנות. עם זאת, רוב משתמשי הרשתות החברתיות האמינו שהמאפייה אשמה במידה רבה בכך שביצעה את ההזמנה באופן עצמאי ומסרה אותה ללא אישור הלקוח. יתר על כן, ההתנהגות הלא מקצועית והשפה הלא הולמת מצד המאפייה פגעו עוד יותר בתדמית העסק.

בצילום המסך של השיחה המשותפת, טרונג נאן רק שאל לגבי סוגי העוגות והמחירים, מבלי לאשר את ההזמנה. עובדה זו מעלה חשד שהחנות פעלה בחיפזון ובאימפולסיביות, מה שהוביל לתוצאות מצערות.

טרונג נאן הוא פנים מוכרות לצופי הטלוויזיה, הידוע מתפקידו כקאנג בדרמה "הוה הונג טרן נגוק טראי" (ורדים על החזה השמאלי). הוא הופיע גם בפרויקטים קולנועיים פופולריים רבים כמו "הון נאן טרונג נגו נהה" (נישואים בסמטה צרה), "זיפו מו טאט ואם" (זיפו חרדל ואני), "קונג דה קווה נגה" (לא ניתן לנצח )...