מיצוב מותג התיירות של וייטנאם בזירה הבינלאומית

ברבעון הראשון של 2024, תיירות וייטנאם תחזור לתנופת צמיחה, כאשר מספר המבקרים הבינלאומיים והמקומיים יגדל בצורה משמעותית.

הכנס לקידום תיירות בשנת 2024 שאורגן על ידי משרד התרבות, הספורט והתיירות ב-10 באפריל בהאנוי התמקד בדיון בנושאים סביב פעילויות תיירות תחת המוטו: "קשר הדוק - תיאום חלק - שיתוף פעולה נרחב - כיסוי מקיף - יעילות בת קיימא".

במטרה להיות מקיף, מהיר ובר-קיימא, הכנס הגיע לקונצנזוס גבוה בקרב כלל תעשיית התיירות והמחלקות והענפים הקשורים; יחד עם קונצנזוס של יישובים, עסקים ואנשים על הנחישות למצב מחדש את מותג התיירות הווייטנאמי בשוק העולמי .

התגברות על מגבלות להתקדמות מהירה, מקיפה ובת קיימא

על פי דו"ח המינהל הלאומי לתיירות של וייטנאם, בשנת 2023, המספר הכולל של מבקרים בינלאומיים בארצנו הגיע ל-12.6 מיליון, מעבר לרמה הישנה של 8 מיליון. גם מספר המבקרים המקומיים גדל ביותר מ-6% בהשוואה לתוכנית, אז הם הרוויחו 108.2 מיליון. בסך הכל, ההכנסות הכוללות מתיירות בשנה שעברה הגיעו ל-678.3 טריליון וונד, מעבר להערכה ב-4.35%.

לאחרונה, ברבעון הראשון של 2024, מספר המבקרים הבינלאומיים בארצנו מוערך ביותר מ-4.6 מיליון, עלייה של 72% לעומת התקופה המקבילה אשתקד ועלייה של 3.2% לעומת התקופה המקבילה בשנת 2019 - שנה לפני מגפת הקורונה. אלו סימנים מעודדים המצביעים על התאוששות ענף התיירות, ויוצרים בסיס לתקווה שארצנו תשיג את היעד של קבלת פנים של 18 מיליון מבקרים בינלאומיים עד סוף השנה.

בפתח הכנס אמר סגן שר התרבות, הספורט והתיירות, הו אן פונג: "עם תנופת הצמיחה בשנת 2023 וברבעון הראשון של 2024, אנו יכולים להשיג במלואה את התוכנית שנקבעה. עם זאת, בהקשר של העולם המתמודד עם קשיים רבים, האטה כלכלית ושינויי אקלים, גם ענף התיירות מושפע, מה שמציב יתרונות ואתגרים כאחד. זה דורש מארצנו לעשות מאמצים רבים יותר כדי לפתח את הפוטנציאל ולנצל את המרחב הטמון בענף."

המציאות מראה כי בנוסף לתוצאות שהושגו, לתיירות וייטנאם עדיין יש מגבלות רבות שיש להתגבר עליהן. ראשית, יש צורך לשנות, להשלים ולשפר את המנגנונים, המדיניות והחוקים כדי להתאים אותם להקשר החדש. פעילויות המחקר, התחזיות וכיווני פיתוח השוק אינם ברורים ועוקבים מקרוב אחר המציאות.

בכל הנוגע לניהול, ביעדים עדיין ישנן בעיות בבטיחות המזון ובתברואה סביבתית. במקומות רבים עדיין ישנם מקרים של מיקוח, הגזמות מחירים, עסקים בלתי חוקיים ופרסום כוזב, הגורמים לתסכול בקרב תיירים. בחלק מהמקומות עדיין קיים חוסר ביטחון וסדר, דבר המשפיע לרעה על תדמית התיירות בווייטנאם.

Toàn cảnh Hội nghị về công tác xúc tiến du lịch năm 2024. — סקירה כללית של כנס קידום התיירות בשנת 2024.

מבחינת איכות המוצרים, יישובים ועסקים טרם פיתחו מוצרי תיירות ייחודיים רבים המסמנים את האומה ויוצרים מותג ייחודי למדינתנו. יחד עם זאת, קיים מחסור באירועים בינלאומיים מאורגנים באופן מקצועי, באופן קבוע ומעתיק, היוצרים רושם של כל יישוב כאשר תיירים דורכים באתרי תיירות מקומיים.

בנוסף, מחירי שירותי התיירות והנסיעות אינם יציבים, במיוחד בעונת השיא. כתוצאה מכך, עסקים רבים נמצאים במצב פסיבי בבנייה ואספקת חבילות מוצרים ללקוחות.

בפרט, נושא הקשרים של פיתוח תיירות בין משרדים, מגזרים ורשויות מקומיות עדיין אינו הדוק באמת מבחינת ניהול, קידום וקידום מוצרים. תפקידם של חברות וארגונים מקצועיים לא קודם במלואו.

במקומות מסוימים עדיין קיים מצב של "כל אחד עושה את שלו" וחוסר בשותפויות לפיתוח הדדי. לכן, לכל התעשייה עדיין חסרות רשתות שירותי תיירות רבות וקמפיינים תמריצים בקנה מידה לאומי ובינלאומי.

סגן מנהל המינהל הלאומי לתיירות של וייטנאם, הא ואן סיאו, אמר כי מצבה של וייטנאם משתפר בהדרגה, ומותג התיירות של וייטנאם מתגבש יותר ויותר. כל אלה יוצרים הזדמנויות לתעשיית התיירות של ארצנו למקם בקלות את ערכה במסע להגעה לעולם. וקידום תיירות הוא פתרון חשוב להשגת יעד 2024 של יצירת פריצות דרך, שינוי חשיבה, הדגשת מותגים ובניית תעשיית תיירות מאוחדת, מחוברת ומסונכרנת.

אסטרטגיית שיווק תיירות זרימה

בהתחשב בקשיים שעומדים בפני תעשיית התיירות, עבודת הקידום והפרסום צריכה להיות מבוססת על אסטרטגיית שיווק מתאימה לתהליך החדשנות הכולל. במקביל, רשויות ועסקים צריכים להגדיר חזון ארוך טווח למיצוב וקידום מותג התיירות הלאומי, כך שיתפתח במהירות, באופן מקיף ובת קיימא.

בניתוח אסטרטגיית השיווק של תעשיית התיירות, אמר סגן שר התרבות, הספורט והתיירות, הו אן פונג: "טבעו של שיווק וקידום תיירות הוא הקשר בין גיוס משאבים מסוכנויות ממשלתיות ועסקים. קידום תעשייה זו הוא כמו זרם, הוא חייב להיות פעיל באופן רציף כי אם הוא ייפסק, כל המאמצים הקודמים יאבדו. אם לא נארגן בעקביות סדרה מרשימה של פעילויות, לא משנה כמה מוצלח היה המוצר או המותג בעבר, הוא יישכח."

לווייטנאם שווקים פוטנציאליים רבים. בהתחשב במשאבים המוגבלים לקידום תיירות, סוכנויות ניהול תיירות נחושות לא לפספס אף אירוע. זיהוי אירועים מרכזיים יכול לפתור בעיות בגיוס והקצאת משאבים לפעילויות קידום התעשייה, תוך הימנעות מפיזור ופיזור.

Theo Thứ trưởng Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hồ An Phong, hoạt động xúc tiến du lịch cũng giống như một dòng chảy, phải triển khai liên tục, tập trung tổ chức những sự kiện điểm nhấn. — לדברי סגן שר התרבות, הספורט והתיירות, הו אן פונג, פעילויות קידום תיירות הן כמו זרימה, יש ליישמן באופן רציף, תוך התמקדות בארגון אירועים מרכזיים.

"הנושא המרכזי בקידום התיירות כעת הוא למצוא ולנצל אירועים יוצאי דופן, לבנות נקודות ציון לאומיות ובינלאומיות. בנוסף, יש צורך להתמקד בשווקים פוטנציאליים כמו ארצות הברית, הודו, דובאי (איחוד האמירויות הערביות)...", הדגיש סגן השר הו אן פונג.

מצד שני, אין צורך להבין שקידום תיירות צריך להשתנות באופן שבו עושים דברים, כיוון גישת השוק ושיווק הלקוחות. הדגש הוא על חדשנות, גיוון צורות שיווק תיירותי וקידום יישום טכנולוגיה דיגיטלית.

על בסיס זה, עסקים יכולים להרחיב את היקף, התדירות, לשפר את המקצועיות והיעילות של קמפיינים ותוכניות המציגות יעדים וייטנאמיים. סוכנויות ניהול מחזקות קשרים עסקיים בשווקי המקור, ויוצרות הזדמנויות להשתתף בירידי תיירות גדולים באזור וברחבי העולם.

יש ליישם את עבודת התקשורת בצורה מגוונת וגמישה, בצורות רבות, כדי להתאים לדרישות של כל שוק, בכל שלב. הצוות האחראי על קידום התיירות חייב לשלב ביעילות צורות קידום מסורתיות ומודרניות. יחד עם זאת, אסור להם לפחד לחדש שיטות, כלים ותוכן ולהגביר את השימוש בטכנולוגיה דיגיטלית.

לכן, יישום אסטרטגיות ותוכניות שיווק דיגיטלי צריך להיות קשור באופן הדוק לתוצאות הניתוח וההערכה של נתונים שנאספו בפועל. רשויות מקומיות צריכות לתאם בשיתוף פעולה הדוק עם עסקים כדי להתמקד בהשקעה בתוכן ובהפקת מוצרים יצירתיים שישרתו את פעילויות התיירות בכל אזור. רק כאשר כל מחוז ועיר באזור בצורת S יוכלו לאשר את מותג התיירות המקומי שלהן, וייטנאם תוכל באמת למצב את מותג התיירות הלאומי שלה בעולם.

מָקוֹר