מודל רב-תכליתי ייחודי ברובע טאן לאפ

מתוך מימוש תנועת האוריינות הדיגיטלית, טאן לאפ וורד בנתה והפעילה את מודל ארון הספרים הקהילתי ותחנת המידע החכמה. זהו מודל משולב ייחודי, המשלב מרחב קריאה המשרת את הקהילה ותחנת מידע כדי לתמוך באנשים בגישה נוחה ומעשית לשירותים דיגיטליים.

לדברי מר טראן דוק נהאט, יו"ר הוועדה העממית של טאן לאפ וורד, מודל זה נולד מהצרכים האמיתיים של האוכלוסייה המקומית. הוא הבין כי חוסר מידע, חוסר מיומנויות טכנולוגיות ובלבול בעת ביצוע הליכים מקוונים מהווים חסמים עיקריים עבור אנשים. "בנינו מרחב רב-תכליתי שכזה כדי לשרת טוב יותר את האנשים, תוך קידום תהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית באזור. זה לא רק שירות אלא הצעד הראשון בתחנת שירות ציבורית חכמה הקשורה לטרנספורמציה דיגיטלית, התורמת להפצת הרגל השימוש בטכנולוגיה בקרב אנשים", אמר מר נהאט.

מודל ארון הספרים הקהילתי ותחנת המידע החכמה הוא קומפלקס שירותי שירות משולב רב-תכליתי, הכולל: ארון ספרים - תחנת מידע - קיוסק שירות דיגיטלי, שנועד לענות על צרכים מגוונים של אנשים ממש במרכז השירות של המינהל הציבורי של הוורד.

מדף הספרים מכיל כ-100 ספרים שונים, המשרתים את צרכי הציבור ללמוד על משפטים, כישורי חיים, שירותי בריאות, תיירות מקומית... והוא מתעדכן מעת לעת על מנת להבטיח תוכן עשיר, המתאים לגילאים רבים.

ראוי לציין כי תחנת המידע החכמה נפרסה כדי לתמוך באנשים בגישה לשירותים טכנולוגיים בסיסיים כגון: אינטרנט אלחוטי חינם, חיפוש נהלים אדמיניסטרטיביים, מפות דיגיטליות, עלונים המנחים שירותים ציבוריים מקוונים, קודי QR המחברים יישומים שימושיים... זהו הצעד הראשון בתהליך בניית נקודת שירות לטרנספורמציה דיגיטלית קהילתית ממש במטה המנהלי.

תושבי רובע טאן לאפ מגיעים למדף הספרים הקהילתי ולתחנת המידע החכמה כדי ללמוד ולחפש מידע.

כלי עזר קטן אך פרקטי ביותר של דגם ארון הספרים הקהילתי ותחנת המידע החכמה הוא עמדת טעינה לטלפונים בחינם, המסייעת לאנשים לטעון את הסוללות שלהם בזמן שהם ממתינים להשלמת הליכים אדמיניסטרטיביים, ומבטיחה שהתקשורת והשימוש ביישומים הכרחיים לא יופרעו.

מר פאם טאנה נגיה, מומחה ממשרד מועצת העם - ועדת העם של המחוז, אמר כי המודל ייצור מרחב פתוח וידידותי, תוך תמיכה בגישה נוחה של אנשים לשירותי טכנולוגיה בסיסיים. למרות שבינה מלאכותית לא שולבה בשלב הנוכחי, המודל מכוון לשדרוג בעתיד ליישום טכנולוגיה מתקדמת, תוך פיתוח הדרגתי לתחנת שירות ציבורית חכמה מיניאטורית, התומכת באינטראקציה דיגיטלית בין אנשים לממשלה בצורה נוחה, שקופה ויעילה.

המודל קיבל משוב חיובי מהאנשים ונחשב לפריצת דרך, המדגימה את נחישותה של השלטון המקומי בבניית ממשל מודרני וממוקד שירות. גב' נגוין טי טו האנג, תושבת רובע טאן לאפ, אמרה: "כיום, כשאני הולכת לרובע כדי לעשות ניירת, אני מוצאת את זה נוח ושימושי כי יש שם ספרים לקרוא, אינטרנט אלחוטי לשימוש, עמדות טעינה לטלפונים ומי שתייה בחינם. בזמן שאני ממתינה לביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים, אני יכולה לתפוס הרבה מידע שימושי. זוהי יוזמה מעשית מאוד."

ניתן לראות כי דגם ארון הספרים הקהילתי ותחנת המידע החכמה שנפרסו ברובע טאן לאפ אינו רק מרחב נוח אלא גם גשר יעיל בין הממשלה לעם. זוהי הדגמה ברורה של היצירתיות והמסירות של הצוות המקומי בבניית ממשל מכוון שירות, תוך התייחסות לשביעות רצון הציבור כמדד ושאיפה להשגת יעדי פיתוח בר-קיימא.

דו לאן

מקור: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202508/doc-dao-voi-mo-hinh-da-tien-ich-tai-phuong-tan-lap-99017f1/