תיירות וייטנאם 2026: המירוץ לשמר תיירים דורש אסטרטגיה סינכרונית

לאחר תקופת התאוששות חזקה לאחר המגפה, תעשיית התיירות של וייטנאם התאוששה וצמחה בחוזקה. עם זאת, מלבד הבאת תיירים לווייטנאם, שיפור האיכות ושימור המבקרים מהווים אתגר גדול.

מבחן המספרים וההקשר הגלובלי

חזרתם של מבקרים בינלאומיים לווייטנאם בשנת 2025 הראתה פריצת דרך משמעותית לאחר מאמציה הבלתי פוסקים של תעשיית התיירות. בעשרת החודשים הראשונים של 2025, וייטנאם קיבלה בברכה כמעט 17.2 מיליון מבקרים בינלאומיים - עלייה של יותר מ-21% לעומת התקופה המקבילה בשנת 2024, מה שמסמן קפיצת מדרגה במאמצי ההתאוששות. נתון זה מראה כי המשיכה של וייטנאם בשוק הבינלאומי עדיין חזקה, והמותג והמיצוב של וייטנאם כיעד אטרקטיבי על מפת התיירות העולמית מתבססים ומודגשים יותר ויותר.

הנתונים לעיל מראים כי יעדי התיירות של וייטנאם זכו בפרסים רבים ודירוגים גבוהים מארגוני תיירות ותקשורת בינלאומיים יוקרתיים. וייטנאם גם תמיד נמצאת בין היעדים המובילים עם הצמיחה הגבוהה ביותר בחיפושי גוגל על ​​ידי תיירים.

תיירות וייטנאם 2025 הביאה לתוצאות נהדרות עם מספר מרשים של תיירים.

בקנה מידה עולמי, התיירות הבינלאומית כמעט התאוששה לרמות שלפני המגפה. על פי דו"ח של ארגון התיירות העולמי (UNWTO), התיירות הבינלאומית נמצאת באזורים רבים ב-100% או קרובה לרמות של 2019, מה שאומר שהתחרות בין יעדים כדי למשוך מבקרים עזה מתמיד. בהקשר זה, מדינות משיקות מדיניות של דלת פתוחה, תמריצי ויזה, קמפיינים גדולים לקידום מכירות ותקציבי קידום מכירות חזקים.

תאילנד, המתחרה האזורית הישירה של וייטנאם בדרום מזרח אסיה, הרחיבה את תוכנית פטור הוויזה שלה ל-93 מדינות, עם שהייה של עד 60 יום בתקופות מסוימות, כדי למשוך יותר מבקרים ארוכי טווח ואיכותיים. זוהי דוגמה למדיניות גלויה המשפיעה ישירות על החלטות יעד.

או כמו סין, מדינה שכבר חזקה מאוד בתיירות באסיה, גם היא מייעלת ללא הרף את מדיניות הכניסה והמעבר שלה, ומרחיבה תוכניות פטור/הפחתת ויזה לטווח קצר בשערי גבול רבים.

שינויים אלה מאלצים את וייטנאם לשקול הן את אסטרטגיית הוויזות שלה והן את פיתוח רשת הטיסות שלה כדי לשמור על יתרונה התחרותי.

הדו"ח של משרד התיירות בוועידת קידום התיירות לשנת 2026 אישר כי קידום מכירות אינו יכול להיות רק סדרה של פעילויות מסורתיות, ירידים או מופעי דרך, אלא צריך להיות בעל אסטרטגיה ארוכת טווח, מדידה וקשר הדוק למוצרים בפועל.

גב' נגוין טי הואה מאי, סגנית מנהל מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם, ציינה כי כיום, יישובים רבים עדיין מקדמים באופן מקוטע, ללא זהות מותג לאומית אחידה, ותקציב הקידום הארצי מוגבל ו"על בסיס שנתי", מה שמקשה על קמפיין שיוצר באזז גדול.

גב' הואה מאי, סגנית מנהלת מחלקת התרבות, הספורט והתיירות של העיר דא נאנג, ואן בה סון, ציינה גם כי מנגנון התיאום הנוכחי בין המשרד - הרשויות המקומיות והחברות בפיתוח ויישום תוכניות קידום חו"ל עדיין לוקה בחסר. תוכניות רבות חופפות או מוכרזות באיחור, מה שמקשה על הרשויות המקומיות להקצות משאבים.

עם זאת, כדי לשפר את איכות הלקוחות בשנים הקרובות, נדרשים צעדים חזקים יותר.

בנוסף, משאבי קידום מוגבלים, במיוחד בארגון תוכניות בשווקים בינלאומיים; עסקים קטנים מתקשים להשתתף עקב עלויות גבוהות ונהלים מסובכים. עבודת קידום נתקלת גם במכשולים בתקנות בנוגע לקישור, שיתוף נתונים וסטטיסטיקות בין יישובים; אין סטנדרט משותף לנתוני לקוחות. חלק מאירועי הקידום הבינלאומיים מאורגנים בצורה חופפת, מה שמקשה על יישובים ועסקים לתאם.

לדברי גב' הואה מאי, כדי לשמר תיירים, עלינו להתחיל במוצר, החוויה חייבת להיות שונה מספיק, עמוקה מספיק כדי שהלקוחות ירצו להישאר זמן רב יותר, להוציא יותר ולחזור, לדוגמה, יש "לארוז" את המטבח לחוויה ניתנת לרכישה (סיורי אוכל, שיעורי בישול הקשורים לחוות, אירועי קולינריה אזוריים) במקום רק תוכן מדיה נפרד... במקביל, יש לשפר שירותים, תשתיות, גישה שירותית וקשרים בין-אזוריים כדי להפוך הבטחות קידום מכירות לחוויות אמיתיות.

שלוש נקודות מפתח

שינוי מרכזי בהתנהגות הנוסעים לאחר המגפה הוא ההסתמכות הגוברת על תוכן דיגיטלי, במיוחד סרטונים קצרים ותוכן שנוצר על ידי משתמשים (UGC). מחקרים וניתוחים אחרונים מראים כי סרטונים קצרים (TikTok, Douyin, Reels...) משפיעים באופן משמעותי על מודעות ליעדים והחלטות נסיעה, ויוצרים אפקט מתמשך כאשר הם מקושרים להתנהגות הזמנות. חדשנות שיווקית פירושה השקעה במערכת האקולוגית של תוכן דיגיטלי, רכישת נתוני התנהגות מ-OTA/חברות תעופה, ויישום בינה מלאכותית כדי להתאים אישית את חוויית הלקוח.

המירוץ לשמר תיירים דורש אסטרטגיה מתואמת.

דו"ח המשרד ממליץ לשדרג את פלטפורמת vietnam.travel ל"תשתית דיגיטלית" מרכזית, תוך בניית מדדי ביצועים ברורים וקידום מעקב אחר קמפיינים, צעדים הכרחיים למעבר מקידום מבוסס אירועים לשיווק מונחה נתונים.

בנוסף, הדו"ח קבע גם כי תקציב הקידום של וייטנאם עדיין צנוע בהשוואה לכמה מדינות באזור. בינתיים, מדינות כמו תאילנד ויעדים מרכזיים אחרים מסכימות להוציא סכומים גבוהים על קידום לאומי בתמורה להכרה עולמית ולמבקרים איכותיים. וייטנאם צריכה לבחון ולהתאים מנגנונים פיננסיים, לשקול את מודל המנהיגות המדינתית ואת היישום המשותף של חברות כדי ליצור מקור הון יציב לקמפיינים ארוכי טווח.

בנוסף לתקציב, יש צורך גם לרפורמה במנגנון התיאום בין הממשלה המרכזית, היישובים, המפעלים והסוכנויות הייצוגיות בחו"ל כדי למנוע מצב של "כל מקום עושה את זה אחרת", פיזור משאבים ומסרים. מסגרת זהות מותג לאומית מחייבת או לפחות סטנדרטים של זהות יסייעו לקמפיינים מקומיים להתאים טוב יותר לאסטרטגיה הלאומית.

בהתבסס על הסוגיות הנ"ל, כדי לאפשר ביעילות את מצב "שימור הלקוחות", ממליץ מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם לבנות אסטרטגיית קידום לשנים 2026-2030 שתקח באמת את שלושת המרכיבים המרכזיים של חוויה - קולינריה - תרבות, אך תכלול חבילת מוצרים ברורה (מוצרים ייחודיים) למכירה במקום רק "סיפור סיפורים".

בנוסף, יש צורך במדיניות להסרת מנגנונים פיננסיים: ארגון מחדש של קרן הקידום למוסד מקצועי, פתיחת מנגנון תרומות מעסקים, חברות תעופה וחברות תעופה ליצירת קרן קמפיינים גדולה.

לווייטנאם יתרונות טבעיים, תרבותיים וקולינריים עשירים, אך בעולם שבו כל יעד משקיע רבות במיתוג, כניסה נוחה ודיגיטל, המתנה לבוא המבקרים לא תספיק. המירוץ לשמר את המבקרים דורש אסטרטגיה סינכרונית של מוצרים טובים, מסרים חזקים, פלטפורמות דיגיטליות מודרניות, מנגנונים פיננסיים בני קיימא ותיאום הדוק בין המדינה לעסקים. אם ניתן יהיה לעשות זאת, וייטנאם לא רק תמשוך יותר מבקרים אלא גם תהפוך את מספר המבקרים הזה למקור הכנסה יציב, הכלכלה המקומית תתפתח באופן בר-קיימא ומותג התיירות הלאומי ימוקם באמת על מפת העולם.

בוועידת קידום התיירות לשנת 2026, סגן שר התרבות, הספורט והתיירות, הו אן פונג, ביקש מהפרובינציות, הערים והעסקים להתגבר על פעילויות קידום מקוטעות ומפולגות בעבר. תוכנית 2026 צריכה לכלול חידושים חזקים יותר, להבטיח מסרים קידום ברורים, לקדם את התדמית הלאומית לעולם בצורה מקצועית, עקבית ומושכת יותר. בפרט, יש צורך לגוון את שיטות הקידום. יש ליישם את צורות הקידום באופן רציף ומתמשך, תוך הימנעות ממצב של ביצוע פעולות בקבוצות, דבר המפחית את יעילות ההתפשטות. עבודה זו זקוקה גם למערכת מדדי הערכה ספציפית, המשקפת את רמת שביעות הרצון וכן את יכולתם של תיירים לחזור.

בנוסף, יש צורך לזהות בבירור שווקים מרכזיים לתקופה הקרובה. בפרט, אזור צפון מזרח אסיה, הכולל סין, קוריאה ויפן, ממשיך להיות קבוצת השוק המרכזית עם חלק גדול ומרחב משמעותי להתרחבות, המתאים לפיתוח פלח לקוחות איכותי. השוק האירופי הוא עדיין שוק מסורתי שיש לשמר. אוסטרליה, ניו זילנד וספרד מוערכות ככאלו שיכולות לסייע בהפחתת העונתיות של התיירות הבינלאומית. צפון אמריקה היא שוק הזקוק לתשומת לב רבה יותר, שכן תיירים רבים רוחשים אהדה מיוחדת לווייטנאם. לשווקים של הודו ואזור ASEAN עדיין יש הזדמנויות רבות אם ינוצלו בכיוון הנכון.

מקור: https://bvhttdl.gov.vn/du-lich-viet-nam-nam-2026-cuoc-dua-giu-chan-du-khach-doi-hoi-chien-luoc-dong-bo-20251120152426456.htm