כיצד דור ה-Z משתמש בבינה מלאכותית כדי לחקור ולחוות טיולים?

85% מדור ה-Z מתארים את עצמם כ"מכירים" את טכנולוגיית הבינה המלאכותית, בעוד 20% אומרים שיש להם הבנה טובה של אופן פעולתה של בינה מלאכותית, ו-65% הנותרים מבינים את המושגים הבסיסיים. היכרות עמוקה ואמון אלו גורמים להם לראות בבינה מלאכותית לא רק ככלי אלא גם כבן לוויה חיוני במסעם.

בראנוון ארולג'ות'י, מנהל המדינה של Booking.com בווייטנאם, אמר שזוהי תוצאת המחקר האחרונה בנושא בינה מלאכותית (AI) של פלטפורמת הנסיעות המקוונת Booking.com. תוצאה זו מראה כי בינה מלאכותית (AI) ממלאת תפקיד חשוב ומשפיעה על הרגלי הנסיעה של דור ה-Z. צעירים כיום גדלו עם בינה מלאכותית כחלק בלתי נפרד מחיי היומיום שלהם, לא רק משתמשים בטכנולוגיה לתכנון טיולים אלא גם מיישמים אותה בכל שלב במסע.

הרגלי השימוש בבינה מלאכותית של דור ה-Z

" בינה מלאכותית משנה הרגלי נסיעה, מתכנון ועד לחוויה של פעילויות", אמר בראנוון ארולג'ות'י. "דור ה-Z מראה לנו כיצד טכנולוגיה זו יכולה להשתלב באופן טבעי בחיי היומיום, החל מתוצאות חיפוש מותאמות אישית ועד להמלצות חכמות יותר. עם מטיילים מדור ה-Z שקובעים ציפיות חדשות, נמשיך למנף את הבינה המלאכותית לא רק כדי לפשט את הבחירה, אלא גם כדי לעורר השראה ולהעצים את הביטחון ליצור טיולים משמעותיים לכולם."

לדברי מומחים, בינה מלאכותית היא חלק מחיי היומיום שלהם. סקר של Booking.com מצא שבני דור ה-Z מקיימים אינטראקציה עם כלי בינה מלאכותית מספר פעמים ביום, הן לעבודה והן לבילוי.

עד 75% מבני דור ה-Z משתמשים מדי יום במנועי חיפוש המשולבים בבינה מלאכותית. (תמונה להמחשה: CTV/וייטנאם+)

מדי יום, עד 75% מבני דור ה-Z משתמשים במנועי חיפוש המשולבים בבינה מלאכותית; 66% משתמשים בכלים יצירתיים של בינה מלאכותית כמו ChatGPT, Gemini או Claude; 59% מסתמכים על כלי המלצה המופעלים על ידי בינה מלאכותית בפלטפורמות סטרימינג כמו Netflix או Spotify; 70% מקיימים אינטראקציה עם מכשירים חכמים (מצלמות אבטחה, בקרי טמפרטורה, זיהוי פנים...).

היכרות זו משתרעת אף על בחירות סגנון חיים, כאשר 48% משתמשים בבינה מלאכותית כדי לנטר את בריאותם, 43% מקבלים המלצות קניות חכמות ו-37% משתמשים בבינה מלאכותית כדי להמליץ על מסעדות. עם הופכת של בינה מלאכותית לחלק בלתי נפרד מבחירות היומיום, אין זה מפתיע ש-44% מדור ה-Z משתמשים בבינה מלאכותית כדי למצוא השראה לטיולים ולעזור בהזמנת טיולים.

כיצד דור ה-Z מייישם בינה מלאכותית בתיירות?

עבור דור ה-Z, בינה מלאכותית היא חלק מכל מסע הטיול שלהם. אמון זה בא לידי ביטוי באופן שבו הם נוסעים ובאופן שבו הם משתמשים בבינה מלאכותית בכל שלב בטיול שלהם. לפני טיול, כמעט כל דור ה-Z (99%) משתמשים בבינה מלאכותית כדי להתכונן לטיול שלהם, החל מקבלת המלצות מותאמות אישית המבוססות על צרכיהם הספציפיים (42%) ועד לחקר יעדים חדשים והזמן הטוב ביותר לנסוע (40%).

במהלך הטיול שלהם, 99% מבני דור ה-Z גם סומכים על בינה מלאכותית ביעד שלהם, במיוחד כדי לתרגם שפות מקומיות, שלטים, תפריטים או שיחות (53%) ולקבל מידע מעניין על אטרקציות לאורך הדרך (47%). לאחר הטיול שלהם, 96% מבני דור ה-Z ממשיכים להשתמש בבינה מלאכותית כדי לקבל המלצות מותאמות אישית לטיולים עתידיים (49%) או לכתוב ביקורות (46%).

99% מבני דור ה-Z רוצים שבינה מלאכותית תעזור להם לתכנן טיולים חדשים. (תמונה להמחשה: CTV/וייטנאם+)

בעתיד, 99% מבני דור ה-Z מצפים שבינה מלאכותית תעזור להם לתכנן טיולים חדשים, החל ממחקר יעדים (42%), הצעת חוויות מקומיות (40%) ועד להמלצה על המסעדה הנכונה (38%).

למרות היותם מניעים מרכזיים של בינה מלאכותית, דור ה-Z עדיין ניגש לטכנולוגיה בזהירות מסוימת ובציפיות ברורות לגבי אופן פעולתם של ספקי טכנולוגיה, תוך מתן עדיפות להוגנות, אחריות ושקיפות.

למרות האמון שלהם בבינה מלאכותית, כמעט כל דור ה-Z (93%) חולקים כמה חששות לגבי בינה מלאכותית, כולל: הסיכון שבינה מלאכותית תחליף עבודות אנושיות, כולל שלהם (51%); פרטיות אישית וכיצד חברות משתמשות בנתונים שלהן (46%); הפוטנציאל של בינה מלאכותית להכניס הטיה או חוסר הוגנות לחוויות (44%); מטיילים עם תקציבים נמוכים יותר עלולים לקבל דירוג נמוך יותר (49%); תחושת אי נוחות עם בינה מלאכותית שמקבלת החלטות עצמאיות לחלוטין (18%).

תוצאות אלו מראות שדור ה-Z פתוח גם להתקדמות טכנולוגית וגם חכם ביישומה. עבור תעשיית התיירות, זה פותח כיוון עתידי שבו פיתוח בינה מלאכותית צריך להיות פרקטי ונגיש, תוך הבטחת נוחות, קלות ומקיפות.

(וייטנאם+)

מקור: https://www.vietnamplus.vn/gen-z-dang-su-dung-ai-de-kham-pha-va-trai-nghiem-du-lich-the-nao-post1061183.vnp