שנתיים רצופות לווייטנאם יש חברת תעופה מצוינת בדירוג 5 כוכבים

איגוד חוויית הנוסעים של חברות התעופה (APEX) פרסם זה עתה את דירוג חברות התעופה שלו לשנת 2024, המבוסס על תוצאות הערכה באמצעות חוויית הנוסעים.

בהתאם לכך, חברת התעופה וייטנאם איירליינס זכתה בתואר "חברת תעופה גדולה עם חמישה כוכבים" על ידי איגוד חוויית הנוסעים של חברות התעופה (APEX). זוהי השנה השנייה ברציפות שווייטנאם איירליינס מקבלת את התואר הבינלאומי היוקרתי הזה.

מר הא מין קוואנג - ראש סניף וייטנאם איירליינס בארה"ב, ייצג את APEX לקבלת התואר

APEX מעניקה את התואר על סמך הערכת חוויות הנוסעים במיליוני טיסות ברחבי העולם. לא רק בהתחשב באיכות השירות, תוצאות השנה גם מעריכות מאוד את וייטנאם איירליינס על יכולתה לחבר נוסעים בינלאומיים לווייטנאם באמצעות חוויות טיסה טובות. זהו המשך להצלחה של 2023, כאשר וייטנאם איירליינס זכתה מ-APEX כ"חברת תעופה בינלאומית 5 כוכבים". הפרס של APEX תקף לשנתיים בלבד, מה שמחייב חברות תעופה לשפר כל הזמן את חוויית הלקוח כדי לשמור ולהמשיך להשיג תואר זה. זה לא רק מדגים את מאמצי חברת התעופה לשיפור חוויית הלקוח, אלא גם מאשרר את מעמדה של תעשיית התעופה של וייטנאם בזירה הבינלאומית. מר דאנג אן טואן, סגן מנכ"ל וייטנאם איירליינס, שיתף את הפרס ואמר: "אנו שמחים וגאים מאוד לקבל את הכבוד מ-APEX כ'חברת תעופה מצוינת של 5 כוכבים', בהתבסס על ביקורות של מיליוני נוסעים ברחבי העולם. זוהי תוצאה של מאמציה המתמשכים של חברת התעופה הלאומית. פרס זה יהווה עבורנו מוטיבציה להמשיך ולשפר את איכות השירות, ולהביא ללקוחות את חוויות הטיסה הטובות ביותר. ברצוננו להביע את תודתנו הכנה ללקוחותינו על האמון והליווי התמידיים של וייטנאם איירליינס".

שירותי וייטנאם איירליינס לא רק מביאים חוויה נוחה ומודרנית, אלא גם נושאים את חותמה של התרבות הוייטנאמית.

נציג חברת התעופה הוסיף: "כדי להביא חוויות טיסה מושלמות ללקוחות, וייטנאם איירליינס משפרת ומשדרגת ללא הרף את שירותיה ומוצריה. חברת התעופה גאה להיות הבעלים של אחד מציי המטוסים הצעירים והמודרניים ביותר באסיה, הכוללים את קווי המטוסים המתקדמים ביותר כיום, כגון בואינג 787 דרימליינר, איירבוס A350, איירבוס A321neo... במקביל, וייטנאם איירליינס מיישמת במקביל שדרוגי שירות עם פעילויות כגון אופטימיזציה של מתקני שדה התעופה, שימוש בדלק תעופה בר-קיימא ושיתוף פעולה עם חברות תעופה בינלאומיות כדי להרחיב את רשת הטיסות שלה ולשפר את חוויית הלקוח." קבלת הפרס "חברת תעופה מצוינת של 5 כוכבים" אישרה את מעמדה של וייטנאם איירליינס בקרב חברות תעופה גדולות ברחבי העולם. חברות תעופה בולטות אחרות שזכו גם הן בתארי 5 כוכבים על ידי APEX כוללות את קוריאן אייר, לופטהנזה, דלתא איירליינס... כל אלה הן חברות תעופה בעלות שם עולמי, המצטיינות במתן חוויות טיסה איכותיות. בעבר, חברת התעופה וייטנאם איירליינס זכתה ברציפות בפרסים בינלאומיים יוקרתיים רבים אחרים כגון: "חברת התעופה המובילה באסיה במחלקת תיירים", "חברת התעופה המובילה באסיה לזהות תרבותית", "חברת התעופה המובילה באסיה לשירות צוותי הנוסעים" ו"חברת התעופה המובילה באסיה עבור מגזין טיסות" על ידי פרסי הנסיעות העולמיים; 20 חברות התעופה הטובות בעולם לפי דירוגי חברות תעופה; 5 חברות התעופה הדייקניות ביותר באסיה- פסיפיק על ידי ארגון Cirium Data...

APEX הוא ארגון ללא מטרות רווח המייצג את חברות התעופה והספקים המובילים בעולם , ומבצע באופן קבוע סקרים ומעריך את חוויות הלקוחות כדי לתרום לשיפור איכות השירותים בטיסה. מדי שנה, APEX משתפת פעולה עם איגוד שירותי הטיסה הבינלאומי (IFSA) ועם Future Travel Experience (FTE) כדי לדרג חברות תעופה על סמך תוצאות ההערכה באמצעות חוויות הנוסעים. התוצאות נאספות על ידי שותפתה של APEX, Triplt - אפליקציית התמיכה הטובה בעולם לניהול נסיעות.

Thanhnien.vn

מקור: https://thanhnien.vn/hai-nam-lien-tiep-viet-nam-co-hang-hang-khong-5-sao-xuat-sac-185241125103325679.htm