נוסעים יכולים להחזיר את עלות כרטיסי הרכבת באינטרנט ללא תשלום.

QNgTV - תעשיית הרכבות השיקה רשמית את הפיצ'ר של החזר כרטיסים מקוון ללא גביית עמלות במקרים של עיכובים או ביטולים של רכבות עקב אסונות טבע או אירועים מיוחדים.

כאשר מתרחש אירוע המשפיע על בטיחות הרכבות, חברת התחבורה המשותפת של הרכבות תודיע ישירות לנוסעים שכרטיסיהם מושפעים.

לאחר קבלת ההודעה, הנוסעים יכולים לגשת לאתר http://dsvn.vn כדי להשלים את הליך החזר הכרטיס; המערכת תחזיר אוטומטית את התשלום לחשבון ששולם, ללא צורך להגיע לתחנה. על המשתמשים להזין את מספר הטלפון, הדוא"ל וקוד ההזמנה הנכונים כדי שהמערכת תאמת.

תכונה זו אינה חלה על כרטיסים שנרכשו ושולמו במזומן בתחנה או בסוכן. נוסעים אלה עדיין משלמים עבור כרטיסים ישירות בהתאם לתקנות.

ב-16 בנובמבר, עקב מזג אוויר גרוע, הרכבת עצרה זמנית נסיעות רבות בחאן הואה. קודם לכן, סופה מספר 13 גרמה נזק קשה למסלול דרך ג'יה לאי , ושיבשה את המסלול צפון-דרום למשך 4 ימים ואילצה רכבות רבות להפסיק לפעול.

מקור: https://quangngaitv.vn/hanh-khach-co-the-hoan-tra-ve-tau-truc-tuyen-khong-mat-phi-6510354.html