החזר כספי על כרטיסים שהוזמנו במהלך תקופת הקורונה

במהלך שיא מגפת הקורונה, תעשיית הרכבות נאלצה להשעות זמנית מספר רכבות נוסעים במהלך ראש השנה הירחי 2021. כדי להקל ולהגן על זכויות הלקוחות, תעשיית הרכבות החזירה כרטיסים או שמרה את השימוש בכרטיסים ללקוחות תוך שנה. עם זאת, עד כה, יותר מ-4,000 לקוחות לא השלימו את ההליכים לקבלת החזרים, סכום השווה לכמעט 2.2 מיליארד דונג וייטנאמי.

לכן, תעשיית הרכבות מודיעה לכם לפנות לתחנה הקרובה ביותר כדי להחזיר את הכרטיס שהוזמן. המועד האחרון הוא מהיום ועד 31 באוקטובר 2024. לאחר זמן זה, תעשיית הרכבות תפסיק לתמוך בהחזר של כרטיסים שהוזמנו בהתאם לתקנות.

כשאתם מגיעים לתחנת הרכבת כדי להחזיר את הכרטיס שהוזמן, עליכם להביא את "קבלה להחזרת כרטיס" המקורית עם חותמת מקום החזרת הכרטיסים ותעודות זיהוי תקפות למשרדי מכירת הכרטיסים בתחנות הרכבת כדי לקבל את ההחזר. במקרה שאיבדתם את "קבלה להחזרת כרטיס", על האדם המחזיר את הכרטיס למלא את הטופס בתחנת הרכבת, ולהחליף את קבלת ההחזר הקודמת של הכרטיס שהוזמן.

ניתן גם להתקשר לקו החם של מכירת כרטיסים 19001520 (סייגון) או 19000109 ( האנוי ) לקבלת תשובות והוראות ספציפיות.

מקור: https://vr.com.vn/tin-tuc--su-kien/hoan-tien-ve-bao-luu-trong-giai-doan-covid.html