מעל 90% מההורים בהו צ'י מין סיטי מרוצים מבתי הספר הציבוריים.

90.2% מההורים שנסקרו בהו צ'י מין סיטי הביעו שביעות רצון משירותי החינוך הציבורי, ירידה בהשוואה לשנה שעברה (90.78%).

ב-19 בספטמבר, פרסמה מחלקת החינוך וההכשרה של הו צ'י מין סיטי את תוצאות סקר שמדד את שביעות רצון הציבור משירותי החינוך הציבורי בעיר בשנת 2023.

600 תלמידי תיכון ומעל 6,400 הורים מגן חובה ועד תיכון נבחרו באופן אקראי מתוך 36 בתי ספר במחוז 3, מחוז טאן פו ומחוז קו צ'י כדי להשתתף בסקר. מחוז 3 זוהה כקבוצה בעלת פיתוח גבוה, טאן פו כקבוצה מפותחת וקו צ'י כקבוצה בעלת פיתוח בינוני.

הורי תלמידי תיכון קיבלו טפסי סקר באופן אישי. הורים מכיתות אחרות נשאלו באופן מקוון. קריטריוני המדידה כללו גישה לחינוך; מתקנים וציוד הוראה; סביבה חינוכית; פעילויות חינוכיות; ופיתוח ומילוי חובות אזרחיות על ידי התלמידים.

כתוצאה מכך, שיעור שביעות הרצון הכללי של הורים משירותי החינוך הציבורי בשנת 2023 עמד על 90.2%, ועומד ביעד שקבע משרד החינוך וההכשרה, אך נמוך יותר משנה שעברה (90.78%). מבין אלה, שיעור שביעות הרצון הגבוה ביותר היה בנוגע לפעילויות חינוכיות (91%), בעוד שהנמוך ביותר היה בנוגע למתקנים וציוד הוראה (89.4%).

רמות שביעות הרצון של ההורים משירותי החינוך הציבורי הן כדלקמן:

שירותי חינוך ציבוריים	שיעור שביעות רצון (%)
גישה לחינוך עבור שירותי חינוך מבוססי בית ספר.	90
מתקנים וציוד הוראה	89.4
סביבה חינוכית	90.6
פעילויות חינוכיות	91
פיתוח ומילוי חובות אזרחיות של ילדים.	90.2
שיעור שביעות רצון כללי	90.2

כאשר מפרקים לפי רמת השכלה, שיעורי שביעות הרצון של ההורים יורדים בהדרגה מגן חובה ועד תיכון. באופן ספציפי, מעל 96% מהורי הגן מרוצים מחינוך בית הספר הציבורי - השיעור הגבוה ביותר, בעוד שהורי התיכון מחזיקים בשיעור שביעות הרצון הנמוך ביותר - 84.27% בלבד.

שיעורי שביעות רצון הורים בהו צ'י מין סיטי מהחינוך הציבורי, מסווגים לפי כיתה. צילום: מחלקת החינוך וההכשרה של הו צ'י מין סיטי.

שיעור שביעות הרצון הכללי של תלמידי תיכון משירותי החינוך הגיע ל-90.6%, גבוה יותר משנה שעברה (84.29%). בדומה להורים, התלמידים היו המרוצים ביותר מפעילויות החינוך והפחות מרוצים מהמתקנים.

שירותי חינוך ציבוריים	שיעור שביעות רצון (%)
גישה לחינוך עבור שירותי חינוך מבוססי בית ספר.	91
מתקנים וציוד הוראה	89.6
סביבה חינוכית	90.8
פעילויות חינוכיות	91.2
התפתחות אישית ומילוי חובות אזרחיות.	90.4
שיעור שביעות רצון כללי	90.6

בניתוח תוצאות הסקר לפי אזור גיאוגרפי, נמצא כי להורים ולתלמידים במחוז קו צ'י (קבוצה ממוצעת) יש שיעור שביעות רצון גבוה יותר מהחינוך הציבורי מאשר במחוז 3 ובטאן פו (השייכים לקבוצות הפיתוח הגבוה והמפותחות). שיעור שביעות הרצון הכללי של ההורים במחוז קו צ'י הוא 91.26%, בעוד שבמחוז טאן פו הוא עומד על 88.08% ובמחוז 3 הוא מעל 89.9%.

תוצאה זו עולה בקנה אחד עם משוב התלמידים. 99.88% מהתלמידים במחוז קו צ'י מרוצים משירותי החינוך הציבורי. הנתונים עבור מחוז טאן פו ומחוז 3 הם 87.42% ו-93.18%, בהתאמה.

שיעור שביעות רצון ההורים מחינוך ציבורי, מחולק לפי אזור מגורים. תמונה:

אם מחושבים על סולם של 1 עד 5 (1 מאוד לא מרוצה; 2 מאוד לא מרוצה, 3 ניטרלי, 4 מרוצה ו-5 מאוד מרוצה), ציון שביעות הרצון הכללי (ציון ממוצע) של הורים השנה הוא 4.51, גבוה מ-4.48 בשנת 2022. עבור תלמידים, ציון שביעות הרצון הכללי הוא 4.53, גבוה מ-4.37 בשנת 2022.

בחמשת שירותי החינוך הציבוריים שנבדקו, ציוני שביעות הרצון של התלמידים היו גבוהים יותר מציוני שביעות הרצון של ההורים, וכולם השיגו 4 נקודות או יותר. משרד החינוך וההכשרה הצהיר כי ציוני שביעות הרצון הכוללים של הורים ותלמידים משירותי החינוך הציבוריים, בהתבסס על כל הקריטריונים, היו גבוהים יותר מאשר בשנה שעברה.

"זה מוכיח בחלקו ששירותי החינוך הציבוריים של בתי הספר באזור עמדו בצורכי הלמידה של התלמידים ובציפיות ההורים", הצהיר המשרד.

תלמידים בבית הספר היסודי Dinh Tien Hoang, Ho Chi Minh City, במהלך השיעור ב-5 בספטמבר. צילום: Quynh Tran

מחלקת החינוך וההכשרה של העיר הו צ'י מין פרסמה את תוצאות הסקר הנ"ל בשנת 2021. על פי המחלקה, הסקר מסייע לבתי ספר באזור לזהות את הצרכים והשאיפות של הורים ותלמידים על מנת ליישם צעדים לשיפור איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות.

לה נגוין

קישור למקור: https://vnexpress.net/hon-90-phu-huynh-tp-hcm-hai-long-ve-truong-cong-4656632.html