מיקסום משאבים לשירות הנוסעים במהלך עונת השיא של טט

רשות התעופה האזרחית של וייטנאם הורתה זה עתה לסוכנויות תעופה, יחידות ועסקים להמשיך לעשות מאמצים כדי להבטיח את איכות השירות.

על פי רשות התעופה האזרחית של וייטנאם, בתקופת השיא של ראש השנה הירחי 2025, במיוחד בימים הסמוכים לשנה הירחי 2025, מספר הנוסעים בשדות התעופה יגדל בחדות, מה שיפעיל לחץ רב על מערכת תשתיות התעופה ואיכות שירות הנוסעים.

חברות תעופה ויחידות קשורות נדרשות להתמקד בשיפור איכות השירות בתקופת השיא של ראש השנה הירחי (תמונה להמחשה).

רשות התעופה האזרחית של וייטנאם, בהכירה במאמצים המיוחדים של כל הסוכנויות והיחידות המספקות שירותי תעופה בארגון והקצאת משאבים במטרה לשרת בצורה הטובה ביותר את צרכי התחבורה האווירית של הנוסעים ולהבטיח את ביטחון ובטיחות התעופה, מעריכה כי עיכובים וביטולי טיסות הם בלתי נמנעים בשעות השיא.

שיעור הדייקנות של חברות תעופה וייטנאמיות קשור קשר הדוק למערכת התפעולית בשדות התעופה ומשפיע רבות על איכות השירות לנוסעים.

כדי לשפר את איכות השירות, רשות התעופה האזרחית של וייטנאם ממליצה לחברות תעופה וייטנאמיות ולחברות שירותי קרקע לשפר את איכות ניהול לוחות הזמנים של הטיסות, להבטיח עמידה בסלוטים שאושרו בהתאם לתקנות, ולהגביל עיכובים וביטולים עקב סיבות סובייקטיביות.

במקביל, יש לדאוג לכך שנציגים וצוות שירות יהיו נוכחים באופן קבוע כדי לתמוך ולהדריך את הנוסעים באזור דלפק הצ'ק-אין, באזור בידוק ביטחוני התעופה ובאזור איסוף המזוודות, לפתור במהירות פניות ותלונות של נוסעים, ולא לשבש את האבטחה והסדר בשדה התעופה.

חברות תעופה מתאמות באופן קבוע עם יחידות שירותי קרקע כדי להעריך ולחזות את תפוקת הייצור על מנת לתכנן ולספק שירות יזום לטיסות, וכן למלא באופן מלא את התחייבויותיהן בנוגע לפיצויים מראש שאינם ניתנים להחזר ושירותי נוסעים בשדות תעופה כאשר מתרחשים עיכובים או ביטולים.

תאגיד שדות התעופה של וייטנאם ותאגיד ניהול התנועה האווירית של וייטנאם אחראים על ארגון הציוד והמשאבים המרביים בתקופת השיא הבאה, תוך אופטימיזציה של קיבולת הטיסות, במיוחד בנמלי התעופה הבינלאומיים טאן סון נהאט ונוי באי.

חיזוק התיאום עם חברות תעופה בתחום בקרת התנועה האווירית, אזורי חניה רציונליים ומדעיים כדי לייעל את הזמן ולהגדיל את קיבולת הניצול.

רשויות שדות התעופה נדרשות לחזק את הפיקוח והבדיקה על יישום התקנות הנוגעות לביצוע חובות חברות התעופה במקרים בהם נוסעים אינם מורשים להסיע אותם, טיסות מבוטלות או טיסות מתעכבות למשך זמן רב. לספק מידע והוראות לנוסעים הנוסעים באוויר כדי להבטיח שהם יעמדו בלוחות הזמנים.

רשות התעופה האזרחית של וייטנאם ביקשה גם ממנהיגי סוכנויות, יחידות ומפעלים לשים לב להבטחת תנאי עבודה ומדיניות לעובדים, תוך גילוי מהיר של אנשים טובים ומעשים טובים וישבחו אותם.

במקביל, לעודד, לתגמל ולהציע לרשויות המוסמכות לתגמל קולקטיבים ויחידים בעלי יוזמות לשיפור העבודה, פתרון מגבלות, מכשולים וקשיים בעבודה, ולהשגת תוצאות מצוינות בביצוע המשימות שהוקצו.

במקביל, יש לתקן ברצינות סימנים של רוח וגישה שירותית המפרים סטנדרטים, תרבות התנהגותית, תקנות של סוכנויות ומפעלים, הפרות של נהלי עבודה ותקנות חוקיות; נחוש להבטיח באופן מוחלט ביטחון ובטיחות.

במהלך ארבעת הימים שלפני טט, אם סופרים רק את 3 שדות התעופה הגדולים ביותר בווייטנאם, נתוני התחבורה האווירית השיגו תוצאות חיוביות רבות.

נמל התעופה הבינלאומי טאן סון נהאט הגיע ל-3.9 אלף המראות ונחיתות, כמעט 592 אלף נוסעים וכמעט 5.8 אלף טון מטען (שווה ערך לעלייה של 9.7% בהמראות ובנחיתות, עלייה של 12.0% בנוסעים ועלייה של 1.7% במטענים בהשוואה לתקופה המקבילה בשנת 2024).

נמל התעופה הבינלאומי נוי באי השיג יותר מ-2.3 אלף המראות ונחיתות, כ-385 אלף נוסעים ויותר מ-8.7 אלף טון מטען (שווה ערך לעלייה של 10.9% בהמראות ובנחיתות, עלייה של 18.5% בנוסעים ועלייה של 15.3% במטענים בהשוואה לתקופה המקבילה בשנת 2024).

נמל התעופה הבינלאומי דא נאנג השיג 988 המראות ונחיתות, יותר מ-155,700 נוסעים ו-217 טון מטען (שווה ערך לעלייה של 4.8% בהמראות ובנחיתות, עלייה של 14.7% במספר הנוסעים ועלייה של 3.5% במטענים בהשוואה לתקופה המקבילה בשנת 2024).

מקור: https://www.baogiaothong.vn/huy-dong-toi-da-nguon-luc-phuc-vu-khach-bay-trong-cao-diem-tet-192250129001256526.htm