לקוחות שהואשמו במכירת ארוחות תמורת 200,000 דונג וייטנאמי לאדם, מה אמרה המסעדה בהוי אן?

SGGPO 16 במאי, 2023 19:32

ב-16 במאי, הרשתות החברתיות רעשו מהידיעה שמסעדה באי הוי אן ממוריאל (רובע קאם נאם, עיר הוי אן, מחוז קוואנג נאם ) הואשמה על ידי סועדים בגביית 200,000 וונד לאדם עבור ארוחה, אך האוכל היה פשוט.

באופן ספציפי, בקבוצת פייסבוק שמשכה יותר מ-1.1 מיליון חברים, כתב חשבון VGN: "כל הסצנה של ארוחה בהוי אן במחיר של 200,000 דונג וייט לאדם. הארוחה כללה כרטיס לצפייה במופע הזכרונות של הוי אן, הארוחה חושבה בנפרד ב-200,000 דונג וייט לאדם. בתמונה, יש בירה במחיר של 60,000 דונג וייט לפחית, מחושבת בנפרד. הקבוצה שלנו, שמנתה 19 איש, הייתה מבולבלת. ביום הראשון בהוי אן, הגישו לנו בשר חזיר שרוף, דג מבושל וירקות מוקפצים + מרק."

פוסט של חשבון VGN ברשתות החברתיות גורם למחלוקת. צילום מסך

התוכן הנ"ל פורסם עם תמונות של המנות ומשך במהירות אלפי אינטראקציות ותגובות. דעות רבות הביעו התנגדות עזה וטענו כי המסעדה הזו בהוי אן "רמה" לקוחות ועושה עסקים בצורה אקראית. בנוסף, היו גם דעות שהסכימו עם המחירים הנ"ל מכיוון שמדובר באזור נופש ותיירות.

עד אחר הצהריים של ה-16 במאי, נציג של חברת Gami Hoi An Joint Stock Company, בעלת אתר הנופש והבילוי Hoi An Memory Island, אמר כי המקום שאליו קבוצת האורחים הלכה כדי ליהנות ולאכול נקרא Hoi An Memories Land באי Hoi An Memory. בהתאם, מחיר שירותי האוכל והשתייה וכן צפייה בתוכנית Hoi An Memories פורסם רשמית על ידי היחידה בהתאם לחבילה. המידע שהזכיר הלקוח לא היה ברור לגבי האם המשפחה נסעה עם חברת טיולים, רכשה חבילות משולבות או הלכה למסעדה כדי לבחור את המנות שלה, ולכן היה קשה לקבל ביקורות מתאימות.

פינה של שולחן אוכל של סועד שפורסמה ברשתות החברתיות

חברה זו גם מסרה שאם משפחתו של הלקוח השני תרכוש את חבילת הקומבו ישירות מ-Hoi An Memories, הארוחה הנמכרת עם כרטיס המופע תימכר במחיר מועדף כמו המחירים שהזכרנו לעיל, ללא המחיר הנפרד של 200,000 דונג וייטנאמי לאדם. אם המשפחה תלך לבד ותבחר את המנות שלה במסעדה, יהיו רשימות מחירים ותפריטים ספציפיים של מנות שיוכרזו לבחירת הלקוחות לפני שיחליטו להזמין.

החברה אישרה גם: "הלקוח לא יכל לספק קבלה עבור יום השירות, ולכן קשה להעריך את כמות המזון המדויקת שהוגשה ללקוח בהשוואה לתמונה שסיפק הלקוח. בנוסף, כפי שכתב הלקוח בקבוצה ברשתות החברתיות: אם קבוצה של 19 אנשים בדרך כלל צריכה להכין ארוחות עבור 3 שולחנות בסך הכל, אבל כרגע הקלטנו תמונה של שולחן אחד והאוכל נוצל. לכן, המידע שסיפק הלקוח אינו מדויק."

חברת Gami Hoi An Joint Stock Company שלחה את תנחומיה ​​ללקוחותיה ומצטערת מאוד על כך שחוו לקוחות חוויות לא נעימות ב-Hoi An Memories עקב ליקויים או אי הבנות מצערות. ברוח חברת תיירות , נשמח לקבל הערות ולשקול שיפור נוסף של איכות שירותי המסעדה על מנת להבטיח את שירות הלקוחות הטוב ביותר.

מָקוֹר: https://www.sggp.org.vn/khach-to-ban-suat-an-200000-dongnguoi-nha-hang-o-hoi-an-noi-gi-post689933.html