חאן הואה משפר את איכות הרפורמה בהליכים מנהליים

מתוך זיהוי רפורמה בהליכים מנהליים כמשימה חשובה המסייעת ביצירת פריצת דרך בפיתוח חברתי-כלכלי, לאחרונה, קהילת חאן הואה יישמה במקביל פתרונות לשיפור איכות יישוב ההליכים המנהליים, תוך מענה לצרכים ולשאיפות של ארגונים ואנשים פרטיים באזור.

גב' לואונג טי טוי, מכפר 5, מחזיקה בתעודת זכות השימוש בקרקע שהונפקה על ידי ועדת העם של הקומונה, שיתפה בהתרגשות: "בעבר, כשרציתי להפריד את חלקת האדמה, הייתי צריכה לחכות זמן רב. אבל הפעם, כשבאתי למרכז השירות של המינהל הציבורי של הקומונה, לאחר הגשת הבקשה, נתנו לי פקידי הקומונה הנחיות נלהבות וקבעו תאריך לבוא למדוד את הקרקע. לאחר 20 יום בלבד, קיבלתי את תעודת זכות השימוש בקרקע. זה לא לקח כל כך הרבה זמן כמו קודם, אני מאוד מרוצה."

בעבר, כאשר אנשים בקהילת חאן הואה היו צריכים לטפל בהליכים הקשורים לקרקע, אישורים או רישום משקי בית, הם היו צריכים לעתים קרובות לבלות זמן רב בנסיעות. המסמכים היו צריכים לעבור עריכה פעמים רבות, אך כעת, מצב זה נפתר. אנשים יכולים להגיש מסמכים ולקבל תוצאות ישירות למרכז השירות למנהל הציבורי של ועדת העם של הקהילת, עם זמן עיבוד מהיר וגישה שירותית מסור.

ביישום מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי, הבנו היטב את הרוח של לקיחת שביעות רצון האנשים והארגונים כמדד. פקידים ועובדי מדינה אינם גורמים צרות, אינם גורמים לאנשים ולארגונים לחזור הלוך ושוב פעמים רבות.

מר טריאו וייט פו - סגן יו"ר ועדת העם, מנהל מרכז שירותי המנהל הציבורי של קהילת חאן הואה

מתוך נקודת מבט של ביצוע כל העבודה, לא כל השעות, מבלי לגרום קשיים לאנשים ולארגונים, תהליכי יישום ההליכים המנהליים מפורסמים בפומבי במרכז השירות המנהלי של הקהילה, ועוזרים לאנשים ולארגונים להבין בצורה ברורה.

בנוסף, הקומונה מארגנת הפצה ומחקר להעלאת המודעות והגישה לשירות העם בקרב קאדרים ועובדי מדינה; מעדכנת באופן קבוע חדשות על פעילויות; מפרסמת מספרי טלפון של מנהיגי קומונה, מארגנת דיאלוגים עם אנשים כדי לקבל משוב מארגונים ויחידים...

במקביל, הוועדה העממית של הקומונה פרסמה תקנות בנוגע לארגון ותפעול המחלקה לקבלת והחזרת תוצאות בהתאם למנגנון "נקודת עצירה אחת" ו"נקודת עצירה אחת" בטיפול בהליכים מנהליים; הקצתה 7 נושאי משרה, כולל סגן מנהל אחד ו-6 עובדי מדינה, לביצוע ישיר של תפקידים במחלקה "נקודת עצירה אחת" לקבלת והחזרת תוצאות במרכז השירות למנהל הציבורי של הקומונה.

סגן יו"ר ועדת העם של הקומונה הוא גם מנהל מרכז השירותים למינהל הציבורי, האחראי על ניהול ותפעול מסמכי תקשורת פנימיים בין ראשי ועדת העם לבין פקידים ועובדי מדינה כדי לשפר את איכות העבודה והיעילות.

מתחילת השנה, מרכז השירות למנהל הציבורי של הקומונה קיבל למעלה מ-1,400 תיקי הליכים מנהליים, מתוכם למעלה מ-1,200 תיקים היו מקוונים ו-315 תיקים נשלחו בדואר. מספר התיקים שטופלו לפני המועד האחרון הוא 1,391; למעלה מ-1,400 תיקים סונכרנו לפורטל השירות הציבורי הארצי; 100% מההליכים המנהליים תחת סמכות הקומונה יישמו את מנגנוני "נקודת עצירה אחת" ו"נקודת עצירה אחת", תוך עמידה בתנאים לקבלת תיקים והחזרת תוצאות יישוב הליכים מנהליים לאזרחים ולארגונים.

על פי הערכת שביעות רצון האנשים והעסקים, שיעור הטיפול בזמן בנהלים וברשומות של קהילת חאן הואה הגיע ליותר מ-99%, ללא רישומים באיחור.

"מטרת הקומונה היא לבנות ממשלה מוכוונת שירות, המתמקדת בשביעות רצון הציבור והעסקים. הוועד העממי של הקומונה פרסם תוכנית יישום, קידם עבודת תעמולה, שיפר את המקצועיות והאחריות של כל נושא משרה במרכז השירות למנהל הציבורי של הקומונה. הודות לכך, איכות יישוב ההליכים המנהליים שופרה יותר ויותר, רוב הרשומות מסודרות בצורה נכונה ולפני המועד האחרון; הליכים בנושאי קרקעות ומדיניות חברתית קוצרו ב-20-30% בהשוואה לעבר", אמר מר פונג טרונג האי - יו"ר הוועד העממי של קומונה של חאן הואה.

רפורמה בהליכים מנהליים אינה נועדה רק לקיצור זמן ולפישוט הניירת, אלא גם למעבר מהותי מניהול לשירות. קהילת חאן הואה הוכיחה זאת באמצעות פעולות ספציפיות, מעשיות ויעילות.

מקור: https://baolaocai.vn/khanh-hoa-nang-cao-chat-luong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-post886205.html