ארגון האומות המאוחדות לחינוך , מדע ותרבות (אונסק"ו) הזהיר כי ארגוני KOL זקוקים לתמיכה "דחופה" באימות מידע לפני פרסומו והפצתו לעוקבים, על מנת להפחית את התפשטות המידע השקרי ברשת.

רשתות חברתיות PA
יוצרי תוכן ומשפיענים רבים ברשת אינם מאמתים מידע לפני פרסומם. צילום: PA

על פי דו"ח של אונסק"ו, שני שלישים מיוצרי התוכן המקוון אמרו שאינם בודקים עובדות מידע, מה שחושף את עצמם ואת עוקביהם למידע כוזב. הם גם לא משתמשים לעתים קרובות במקורות רשמיים כמו מסמכים ואתרי אינטרנט ממשלתיים . ממצאים אלה מדגישים את הצורך הדחוף בהכשרה בבדיקת עובדות עבור תלמידי KOL.

מקור המידע הנפוץ ביותר עבור קבוצות KOL הוא "חוויה/פגישה אישית", ואחריו מחקר עצמי או דיונים עם אנשים הבקיאים בנושא, ולאחר מכן מקורות רשמיים ולא רשמיים.

מחקר של אונסק"ו מצא כי ארבעה מתוך עשרה יוצרים ציינו את ה"פופולריות" של מקור מקוון - הנמדדת על ידי לייקים וצפיות - כאינדיקטור מרכזי לאמינותו.

העובדה שיוצרים אינם בודקים מידע בקפדנות מצביעה על כך שיש צורך לשפר את כישורי אוריינות המידע שלהם, נכתב בדו"ח.

אונסק"ו חברה למרכז נייט לעיתונאות אמריקאית באוניברסיטת טקסס באוסטין כדי להציע קורס חינמי בן חודש לתלמידי KOL כדי "להפוך לקול מהימן באינטרנט". במסגרת הקורס, יוצרי קהילתם לומדים כיצד לאמת מידע וליצור תוכן על בחירות או משברים. 9,000 משפיענים נרשמו לקורס.

אדלין הולין, מדריכת התקשורת של אונסק"ו, אמרה שחלק מתלמידי ה-KOL הופתעו לגלות שניתן לראות את עבודתם כחדשות. העיתונאית ותלמידת ה-KOL סלומה סאקווה אמרה שיוצרים רבים אינם מכירים את הפרקטיקות העיתונאיות וצריכים להבין טוב יותר את ההשפעה שיש לעבודתם על קהל היעד שלהם. יותר עיתונאים צריכים להשתמש במדיה החברתית כדי להעצים את עבודתם.

כמעט מחצית מהיוצרים שאיתם פנתה אונסק"ו אמרו כי יש להם ידע חלקי בלבד על החוקים המסדירים את חופש הביטוי, לשון הרע וזכויות יוצרים במדינתם. יותר מרבע מהיוצרים לא היו מודעים לחוקים החלים על יצירתם. רק מחצית מהיוצרים חושפים במפורש בפני קהל היעד שלהם ספונסרים, תרומות או מימון המונים. בארה"ב ובבריטניה, יוצרים נדרשים ליידע את המשתמשים אם הפוסטים שלהם ממומנים.

מסקנות אונסק"ו מבוססות על סקר שנערך בקרב 500 יוצרי תוכן מ-45 מדינות וטריטוריות, רובם באסיה ובאירופה. רוב המשתתפים היו מתחת לגיל 35 והיו להם עד 10,000 עוקבים. הם היו פעילים בעיקר באינסטגרם ובפייסבוק. כרבע מהם היו עד 100,000 עוקבים.

(על פי הגרדיאן)