יתרונות של דיגיטציה של חוזי רכישת חשמל

הודות לדיגיטציה של חוזי רכישה ומכירת חשמל, חברת החשמל דיאן ביין פו סיטי שיפרה את יעילות האחסון והניהול של רישומי לקוחות. **בתמונה: צוות חברת החשמל דיאן ביין פו סיטי מחפש מידע עם לקוחות.**

חברת החשמל דין ביין, המיישמת את כיוון קבוצת החשמל של וייטנאם ותאגיד החשמל הצפוני, יישמה באופן נרחב חתימה דיגיטלית על חוזי רכישה ומכירה של חשמל עבור לקוחות חשמל ביתיים. כדי להאיץ את התקדמות הדיגיטציה של חוזי רכישה ומכירה של חשמל, החברה יישמה פתרונות רבים, הנחתה את חברות החשמל המסונפות אליה לפתח באופן יזום תוכניות ספציפיות, ובמקביל יצרה קשר עם הרשויות המקומיות כדי לתאם את התעמולה למשקי הבית באזור. משם, סייעה ללקוחות החשמל להכיר ולשתף פעולה עם תעשיית החשמל בחתימה על פרוטוקולי סיום חוזי רכישה ומכירה ישנים של חשמל ובחתימה על חוזי רכישה ומכירה אלקטרוניים חדשים של חשמל. בעבר, עם חוזי רכישה ומכירה של חשמל מנייר, האחסון תפס מקום רב, אבד בקלות, והיה צורך לחפש אותו ידנית, מה שלקח זמן רב. עד כה, הדיגיטציה של חוזי רכישה ומכירה של חשמל לא רק מפחיתה את שטח האחסון, הסיכונים והאובדן, אלא גם מקלה על חיפוש, ניצול וניתוח מידע, מה שמביא נוחיות, חוויות ומשפר את שביעות רצון הלקוחות.

גב' טראן טי היין, מקבוצת מגורים 2, רובע מונג טאנה, עיר דיאן ביין פו, אמרה: "כאשר אני צריכה להירשם לאספקת חשמל חדשה או לשנות מידע על חוזה (כגון שינוי מספר משקי הבית המשתמשים בחשמל, מידע על נושא החוזה), נרשמתי באינטרנט וחתמתי על ההליכים באופן אלקטרוני, ואישרתי באמצעות קודי OTP שנשלחו לטלפון. הודות לכך, אני חוסכת זמן בקבלת בקשות שירות חשמל ובפתרון מהיר.

נכון לעכשיו, חברת החשמל של דין ביין פו מנהלת, מפעילה ומוכרת חשמל ל-40,669 לקוחות ב-7 רובעים ו-5 קומונות באזור העיר; קומונת פו ניה (מחוז דין ביין דונג) וכל מחוז מונג אנג עם סך של 493.08 ק"מ של קווי מתח בינוני, 543.05 ק"מ של קווי מתח נמוך, כולל 316 תחנות שנאים ציבוריות ו-59 תחנות שנאים ייעודיות.

מר טראן ואן לונג, מנהל חברת החשמל של דין ביין פו, אמר: "חברת החשמל העירונית הקצתה תוכניות ספציפיות למחלקות, לצוותים ולקבוצות שהוקצו בהתאם לתחומי ניהול הלקוחות. לפני יישום הדיגיטציה של החוזים, צוות החשמל סקר ותקני את מידע הלקוחות, תקני את מספר העמודים, תחנות המדים, הכבישים וכתובות צריכת החשמל. עד כה, 100% מהלקוחות הוטבעו על תחנות המדים, ו-100% מחוזי השירות שלהם עברו דיגיטציה, תוך השגת התוכנית שנקבעה. לצד יתרונות רבים עבור הלקוחות, הדיגיטציה של חוזי רכישה ומכירת חשמל גם מפשטת הליכים אדמיניסטרטיביים, משפרת את יעילות האחסון והניהול של רישומי לקוחות, מסייעת לצוות החשמל לחפש מידע בקלות, ובמיוחד יוצרת מקור נתונים שניתן לנצל ולנתח בתוכנת ניהול מידע של לקוחות.

על ידי קידום הדיגיטציה של חוזי רכישה ומכירת חשמל, עד כה, חברת החשמל דיני ביין ביצעה דיגיטציה עבור 128,500 לקוחות פרטיים, והגיעה ל-100% מהתוכנית. היא הפכה לאחת היחידות שהשלימו את הדיגיטציה של חוזי רכישה ומכירת חשמל מוקדם ביותר, מה שהביא יתרונות רבים ללקוחות ולתעשיית החשמל, בהתאם למגמה הכללית של תקופת הטרנספורמציה הדיגיטלית הנוכחית.

מָקוֹר