יתרונות של תשלום חשבונות בית חולים ללא מזומן

יותר ויותר תחומים ואנשים משתמשים בשיטות תשלום ללא מזומן בגלל היתרונות שהן מביאות. בתחום הבריאות , תשלומים דיגיטליים יוצרים "יתרונות כפולים" הן עבור מוסדות רפואיים והן עבור מטופלים; מסייעים בהפחתת הליכים אדמיניסטרטיביים, חוסכים זמן ועלויות.

יישום גביית עמלות דרך בנקים בבית החולים הכללי המחוזי.

תשלום ללא מזומן של עלויות בדיקות וטיפולים רפואיים מביא יתרונות לאנשים כגון: אין צורך להמתין בתור, זמן תשלום קל ומקוצר עבור עלויות בדיקות וטיפולים רפואיים, חיסכון בזמן, מאמץ, עלויות והבטחת בריאות הנפש; אין צורך לשאת הרבה מזומן, מונע את הסיכון לאובדן כסף במהלך אשפוז; מטופלים יכולים לשלם בעצמם כשהם בריאים ומשוחררים מבית החולים מבלי שבני משפחה ילוו אותם לבצע את ההליכים. עבור הקהילה והחברה, תשלום ללא מזומן של עלויות בדיקות וטיפולים רפואיים מסייע לבנקים ולמתווכי תשלום לפרוס בקלות שירותי תשלום ללא מזומן עבור עלויות בדיקות וטיפולים רפואיים בבתי חולים. חיבור תשלומים מהיר, אינו דורש מאמץ רב, מפחית עלויות חברתיות ואינו תלוי בספקי שירותי תשלום, מפתחי תוכנה של מערכות מידע בבתי חולים, תורם ליצירת סביבה שוויונית במתן שירותי תשלום ללא מזומן עבור עלויות בדיקות וטיפולים רפואיים. עבור מתקני בריאות, תשלום עבור שירותי בדיקות וטיפולים רפואיים באופן ללא מזומן מסייע להפוך עסקאות לשקופות; לשלוט בקלות בהכנסות ובהוצאות, לבדוק מידע בעת הצורך; לחסוך בעלויות ניהול, ספירה, הדפסת טפסים/שוברים; במקביל, לקצר את תהליך הבדיקה והטיפול הרפואי, לשפר את איכות השירות לאנשים, לקדם טרנספורמציה דיגיטלית, לתרום להגברת שביעות רצון האנשים בעת בדיקה וטיפול בחולים. בנוסף, תשלום אלקטרוני משולב גם עם מערכת המידע ורשומות רפואיות אלקטרוניות, מה שתורם להאצת תהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית של בתי חולים, לקראת מודל "בית חולים חכם". בעזרת התועלת המעשית הנ"ל, משרד הבריאות פרס כיום תשלום ללא מזומן של דמי בית חולים ברחבי התעשייה. מתקני בדיקה וטיפול רפואיים מדביקים קודי QR, ממקמים מכונות קופה בכל דלפקי גביית התשלומים; צוות הקופאים מאומן היטב ומקצועי, מוכן לייעץ ולתאם עם מטופלים במהלך תהליך העסקה, לעזור לאנשים להבין את היתרונות של עסקאות אלקטרוניות, ובכך לקדם ולהפיץ באופן נרחב את השימוש בשירותים, לשנות את הרגל השימוש במזומן בעת ביקור אצל רופא או קבלת טיפול רפואי.

לאחרונה, הבנק המסחרי המשותף של וייטנאם לתעשייה ומסחר, סניף בק נאם דין (Vietinbank Bac Nam Dinh), שדרג את תשתית התשלומים שלו, חידש, עדכן יישומי טכנולוגיה וקידם תשלומים אלקטרוניים כדי לשפר את איכות השירות ולענות על צרכי הלקוחות. היחידה קידמה חתימה על הסכמי שיתוף פעולה עם בתי חולים, מרכזים רפואיים מחוזיים ומתקני בדיקות וטיפול רפואיים לא ציבוריים כדי ליישם טרנספורמציה דיגיטלית בתשלומים במגזר הבריאות. נכון לעכשיו, ישנן 10 יחידות המיישמות גביית עמלות באמצעות קודי QR סטטיים, ביניהן: בית החולים המיילדות המחוזי, בית החולים לריאות המחוזי, בית החולים הפסיכיאטרי המחוזי, בית החולים לעיניים המחוזי, בית החולים לאנדוקרינולוגיה, ומרכזים רפואיים מחוזיים: טרוק נין, מיי לוק, נאם טרוק, וו באן, ג'יאו טוי, נגיה הונג. 4 יחידות השלימו את החיבור למערכת ופרסו רשמית את הפתרון לגביית עמלות ספרייה באמצעות קודי QR דינמיים, כלומר בית החולים הכללי המחוזי, בית החולים לרפואה מסורתית, בית החולים הכללי המחוזי האי האו, המרכז הרפואי המחוזי שואן טרונג; 2 יחידות פורסות את החיבור למערכת לגביית עמלות ספרייה באמצעות קודי QR דינמיים.

כבית חולים מחוזי מוביל, לבית החולים הכללי המחוזי 900 מיטות עם ממוצע של 262,000 ביקורי אשפוז במסגרת תוכנית חוץ בשנה ו-40,000 ביקורי אשפוז בשנה. מספר המטופלים הנרשמים לבדיקה וטיפול רפואיים, יחד עם התשלומים היומיים במזומן בבית החולים, הוא גדול מאוד, מה שמוביל למצב בו אנשים צריכים להמתין בתור כדי לשלם דמי בית חולים, מה שמפעיל לחץ רב על צוות הכספים והחשבונאות, יחד עם הסיכון לטעויות בניירת ובכסף מכיוון שלמטופלים יש דמי בית חולים רבים עם מסמכים, תוצאות בדיקות... והם מאבדים בקלות קבלות, מה שמשפיע על איכות השירות בבית החולים. אנשים גם מבזבזים זמן כשהם צריכים לשרת מטופלים, ולפעמים מבלים יותר זמן בהמתנה לתשלום דמי בית חולים בעת השלמת הליכים עבור מטופלים שעומדים להשתחרר מבית החולים. רישומים ראשוניים לאחר יותר משנה של יישום שירות התשלומים הדינמי באמצעות קוד QR של סניף Vietinbank Bac Nam Dinh מראים שהמערכת פועלת בצורה חלקה, בטוחה, מהירה, נוחה וללא שגיאות; סיוע למחלקות החשבונאות והכספים ביחידות המקושרות לחשב טוב יותר את מקורות ההכנסה מדמי בית החולים, צמצום משמעותי של הליכי הניירת וספירת המזומנים עבור עסקאות בערך גדול, שיפור היעילות וכן איכות השירות עבור אנשים המגיעים לבית החולים לבדיקה וטיפול רפואי. שיעור התשלום שלא במזומן של עלויות בדיקה וטיפול רפואיים של בית החולים עלה ביותר מ-20%. בנוסף, זה מסייע לבית החולים לקצר את זמן ההמתנה למטופלים לבדיקה וטיפול ב-15-20 דקות, מה שמפחית את העומס באזור תשלום דמי בית החולים. בשלושת החודשים הראשונים של 2024, Vietinbank Bac Nam Dinh גבה כמעט 4,400 דמי בית חולים בשווי כולל של יותר מ-19 מיליארד דונג וייטנאמי.

לאחר תקופה של יישום תשלום ללא מזומן, המציאות מראה שרוב האנשים המשתמשים באמצעי תשלום זה הם צעירים, בעלי רמת השכלה גבוהה, ובעלי ניסיון רב בטכנולוגיית מידע ובסמארטפונים. עם זאת, חלקם של אנשים אלה אינו גדול במספר הכולל של חולים המגיעים לבדיקה וטיפול רפואיים. עדיין ישנם אנשים רבים שעדיין משתמשים במזומן לתשלום דמי בית חולים עקב גורמים כמו הרגלי שימוש במזומן; חוסר היכרות עם תשלום בבנק באמצעות כרטיסי SmartBanking, בנקאות אינטרנט, ארנקים אלקטרוניים; קשישים שאינם משתמשים בסמארטפונים... זוהי הסיבה העיקרית לכך ששיעור החולים המשלמים ללא מזומן אינו גבוה. בנוסף, תשלום ללא מזומן חושף גם כמה בעיות שיש להתגבר עליהן, כגון: שגיאות מערכת טכניות במהלך תהליך ההעברה הגורמות לניכוי מחשבון המטופל אך הכסף לא הועבר לחשבון בית החולים. זה מוביל לקשיים בתהליך ההדרכה, ההסבר, פתרון הבעיות וכו'. תשלום ללא מזומן בבית חולים עלול להיפגע או להופיע שגיאות עקב תחזוקה, שדרוג מערכת הבנקאות או עקב חוסר יציבות באיכות רשת ה-WiFi.

כדי להשיג את המטרה שעד סוף שנת 2025, 60% ממתקני הבדיקות והטיפולים הרפואיים באזורים עירוניים יקבלו תשלום שאינו במזומן עבור שירותים רפואיים, בנקים מסחריים וארגונים המספקים שירותי תשלום מתווכים יתאמו באופן פעיל עם בתי חולים ומרכזים רפואיים מחוזיים כדי להאיץ את יישום צורות שונות של תשלום שאינו במזומן, תוך מענה לצרכים של אנשים בעת השתתפות בבדיקות וטיפולים רפואיים; ליצור שיטות נוספות עבור רואי חשבון לשלוט בכספים בחשבונות בית החולים ברגע שלקוחות מבצעים בהצלחה עסקאות. בתי החולים צריכים להשקיע ולשדרג מערכות תשתית כגון מערכות אינטרנט מהיר, אינטרנט אלחוטי...; לפתח תוכניות לפריסת פתרונות תשלום שאינו במזומן ביחידה, עם מפת דרכים ספציפית ליישום; להכשיר ולשפר את כישורי הצוות כדי שיוכלו לתמוך בחולים במהירות, וכן להיות בעלי ידע לאיתור הונאות בתשלומי דמי אשפוז שאינם במזומן; לחזק את התעמולה וההתייעצות בנוגע ליתרונות התשלום בבית החולים ללא מזומן באמצעות אתרי רשתות חברתיות ואתר האינטרנט של היחידה עבור אנשים.

כתבה ותמונות: דוק טואן

מָקוֹר