תמיד לשים את הצרכנים במרכז

בשנים האחרונות, משרד התעשייה והמסחר הדגים בבירור את תפקידו החלוצי בהגנה על זכויות הצרכנים, לא רק מבחינת שיפור מדיניות, אלא גם באמצעות תוכניות פעולה מעשיות רבות, שמטרתן לבנות סביבה צרכנית בטוחה, בריאה ומתורבתת.

בכל שנה, יום זכויות הצרכן בווייטנאם (15 במרץ) מתקיים תחת נושא מרכזי, המשקף את הנושאים שמעסיקים את הצרכנים ביותר בכל תקופה. בשנת 2025, יום זכויות הצרכן בווייטנאם ייושם באופן סינכרוני ברחבי המדינה, וימשוך את תגובתם של יישובים, ארגונים ועסקים באמצעות צורות רבות ומגוונות כגון טקסי השקה, ירידים, תוכניות תקשורת ופעילויות קידום מכירות לצרכנים...

*משרד התעשייה והמסחר יבצע תוכניות ופעילויות רבות בתגובה ליום זכויות הצרכן בווייטנאם 2026. צילום: BCT*

בשנת 2025, בחר משרד התעשייה והמסחר בנושא "מידע שקוף - צריכה אחראית" ליום זכויות הצרכן בווייטנאם, כדי לאשר את החשיבות של מתן מידע שקוף לצרכנים, ובמקביל לקרוא לאחריותם של הצרכנים להשתתף בבניית סביבת צריכה מתורבתת, בריאה ובת קיימא, ולתרום להעלאת ההגנה על זכויות הצרכן בווייטנאם לרמה חדשה. בטקס ההשקה, הדגיש סגן שר התעשייה והמסחר נגוין סין נהאט טאן: הגנה על זכויותיהם הלגיטימיות של הצרכנים היא באחריותם של סוכנויות המדינה, העסקים והחברה כולה...

על מנת לארגן ביעילות פעילויות בתגובה ליום זכויות הצרכן בווייטנאם בעתיד הקרוב, לקדם את ההישגים כלפי הצרכנים, ולשים את הצרכנים במרכז, לאחרונה חתם ופרסם שר התעשייה והמסחר נגוין הונג דיין את תוכנית מספר 8370/KH-BCT (27 באוקטובר 2025) לארגון פעילויות בתגובה ליום זכויות הצרכן בווייטנאם בשנת 2026.

התוכנית מציינת בבירור את המטרה והדרישות, והפעילויות בתגובה ליום זכויות הצרכן בווייטנאם 2026 מאורגנות כדי לקרוא, לגייס ולעודד את השתתפותם של סוכנויות מדינה, ארגונים חברתיים, עסקים וצרכנים בפעילויות קשורות; בהדרגה להפוך את יום זכויות הצרכן לכוח מניע חשוב ונקודת שיא בחיים החברתיים -כלכליים, ותורם לבניית סביבת עסקים וצריכה בריאה במדינה.

התוכנית קובעת בבירור כי יש לארגן פעילויות לקראת יום זכויות הצרכן בווייטנאם 2026 באופן קבוע ורציף, תוך יצירת בסיס ובסיס לפעילויות בחודש השיא (מרץ) בתגובה ליום זכויות הצרכן בווייטנאם. בהתאם לכך, יתפרסו הפעילויות, החל מטקס ההשקה, פעילויות קולקטיביות מבוססות קהילה ועד למרחבי עסקים ירוקים ושקופים; אזורי חוויה ירוקים ודיגיטליים...

ניתן לאשר כי במשך שנים רבות, משרד התעשייה והמסחר תמיד זיהה את הצרכנים כנושאים שיש להגן עליהם, ובמקביל כגורם חשוב ביצירת פיתוח בר-קיימא של מפעלים ושווקים. כל המדיניות ותוכניות הפעולה מכוונות להבטיח את זכויותיהם הלגיטימיות והחוקיות של הצרכנים, לחזק את האמון ולקדם צריכה בטוחה, חכמה ואחראית.

משרד התעשייה והמסחר פרס במקביל קבוצות רבות של פתרונות כגון חיזוק התעמולה, שכלול המסגרת המשפטית, טיפול בהפרות, הגברת האחריות העסקית, חיזוק מערכת מוקדי השירות, ייעוץ, קבלת תלונות ופתרון תלונות...

ראוי לציין כי פעילויות תעמולה והפצת ידע מקודמות במגוון צורות, נגישות וקלות, המתאימות לכל קבוצת צרכנים. יישובים, עמותות וסוכנויות תקשורת נקראים לפרוס קמפיינים תקשורתיים נרחבים, ולתרום להפצת מסר הגנת הצרכן ברחבי הארץ. מידע מעשי כגון זיהוי מוצרים מזויפים ומוצרים באיכות ירודה, כישורי צריכה בטוחים, אזהרות מפני צורות של הונאה מסחרית והונאות בסביבה הדיגיטלית וכו' מועבר בצורה קרובה, קלה להבנה ושימושית.

לצד עבודת התעמולה, משרד התעשייה והמסחר מקדיש תשומת לב מיוחדת להגברת האחריות של ארגונים, הגופים המספקים ישירות סחורות ושירותים לצרכנים. המשרד מעודד ארגונים לבנות תרבות עסקית ממוקדת צרכן; להבטיח באופן יזום איכות ושקיפות של מקור הסחורות, לספק מידע מלא ולהקים מנגנון לקבלת וטיפול במשוב ותלונות במהירות וביעילות. ארגונים בעלי ביצועים טובים יוכרו ויפוצו כדוגמאות אופייניות לפיתוח עסקי הקשור לאחריות חברתית.

כל הרמות, המגזרים והרשויות המקומיות נדרשים גם ליישם פעילויות תגובה מעשיות כגון ארגון כנסים, סמינרים, הרצאות, אירועי תקשורת, תוכניות מכירות לצרכנים, חודשי קידום בטיחות וטקסי השקה מקומיים. פעילויות אלו לא רק יוצרות תגובה נרחבת בקהילה, אלא גם תורמות להעלאת המודעות, יצירת מגרש משחקים שקוף יותר, וסיוע לצרכנים בגישה למוצרים ושירותים איכותיים במחירים סבירים.

נושא הפעילויות של יום זכויות הצרכן בווייטנאם 2026 הוא: "אבטחת מידע - בניית אמון - צריכה בת קיימא". הדרישה היא שפעילויות התגובה יהיו מאורגנות וייושמו באופן מעשי, יעיל, יצירתי וחסכוני, תוך שיפור יישום טכנולוגיית המידע והבטחת המטרה והדרישות בהחלטה מס' 1035/QD-TTg מיום 10 ביולי 2015 של ראש הממשלה ביום זכויות הצרכן בווייטנאם.

מקור: https://congthuong.vn/luon-dat-nguoi-tieu-dung-o-vi-tri-trung-tam-429107.html