שקיפות מידע על ניהול וצריכת חשמל

לאחרונה דווח על ניתוק החשמל ללא הודעה מוקדמת של חברת החשמל תאי נגוין, במיוחד באזור המרכזי של המחוז, דבר המשפיע על חייהם של אנשים. עם זאת, על פי חקירת הכתב, תעשיית החשמל מיישמת ברצינות את תהליך ההודעה על הפסקות חשמל באמצעות המרה דיגיטלית, מה שמבטיח פרסום, שקיפות ונוחות ללקוחות.

צוות חברת החשמל המרכזית תאי נגוין החליף את תחנת השנאים בכביש Z115.

רישומים בחברת החשמל המרכזית תאי נגוין ביוני ויולי 2025 (שעת השיא בשנה בצריכת חשמל) מראים כי יחידה זו מיישמת ביעילות פתרונות רבים לטרנספורמציה דיגיטלית בשירות לקוחות וניהול תפעול.

בפרט, ההודעה על הפסקת החשמל בוצעה בהתאם לנוהל הנכון, לא הייתה הפסקת חשמל פתאומית ובלתי צפויה ככל שמידע כלשהו התפשט.

לדברי מר דונג טוי בין, ממלא מקום מפקד צוות ניהול רשת החשמל המרכזית של המחוז, כל התוכניות להפסקה והפחתת אספקת החשמל נבנות מראש, דרך שלבים רבים של בדיקה ואישור, ויש להודיע ​​עליהן ללקוחות לפני יישומן. צורת ההודעה היא תלייה במטה, באמצעות SMS, הודעה אלקטרונית ואפליקציית שירות לקוחות של תעשיית החשמל.

מר בינה אישר: אנו מיישמים בקפדנות את הוראות התאגיד בנוגע לטרנספורמציה דיגיטלית, שבה הלקוחות נמצאים במרכז. הודעה על לוחות זמנים של הפסקות חשמל היא חובה ומתעדכנת אוטומטית במערכת הדיגיטלית, מה שמבטיח שכל האנשים יוכלו לגשת למידע במהירות, בצורה ברורה ונוחה. מקרים כמו דעותיהם של אנשים הם כולם מקרים של כוח עליון כמו אסונות טבע או אירועי שריפה.

חברת החשמל Thai Nguyen Central Power פורסת באופן נרחב את אפליקציית שירות הלקוחות EVNNPC.CSKH במכשירים חכמים. אפליקציה זו מאפשרת לאנשים לקבל התראות על הפסקות חשמל, לחפש חשבונות חשמל, לעקוב אחר צריכת החשמל היומית והחודשית ולצפות במצב אספקת החשמל של משפחתם - כלומר, לדעת מתי החשמל נופל או חוזר לפעילות מבלי להתקשר למרכזייה.

גב' הא טי לאן ברובע פאן דין פונג שיתפה: אני מקבלת לעתים קרובות הודעות טקסט המודיעות לי על הפסקות חשמל יום מראש. לא רק זאת, אני גם משתמשת באפליקציה של מחלקת החשמל כדי לצפות במידע, וזה מאוד נוח ושקוף.

מר נגוין הונג סון, המתגורר ברחוב Z115, באותו רובע, אמר: "אפליקציית שירות הלקוחות של החשמל שימושית מאוד. מאז שהתקנתי אותה, אני יכול לבדוק את כל המידע הקשור לחשמל בבית שלי, בלי לדאוג יותר מהפסקות חשמל פתאומיות בלי לדעת את הסיבה."

תעשיית החשמל של תאי נגוין לא רק עוצרת אצל חברות החשמל עבור לקוחותיה, אלא גם משקיעה במודרניזציה של רשת החשמל באמצעות טכנולוגיית שלט רחוק. המכשירים ברשת החשמל מנוהלים ומופעלים כעת ממרכז בקרת רשת החשמל של חברת החשמל תאי נגוין, מה שעוזר לזהות במהירות בעיות, לאתר אותן ולטפל בהן באופן מיידי, ובכך למזער את זמן הפסקות החשמל ולהגביר את יציבות אספקת החשמל.

יישום הטכנולוגיה בניהול צריכת החשמל סייע ליחידה להיות פרואקטיבית יותר בתכנון תחזוקה ותיקונים, ובמקביל להודיע ​​במדויק לכל אזור ולכל קבוצת לקוחות שנפגעו. הודות לכך, כל הפסקות החשמל מתבצעות בהסכמה ובהבנה של האנשים.

מהטפסים שבהם חברת החשמל תאי נגוין מיישמת את הטרנספורמציה הדיגיטלית, ניתן לראות שהמידע על ניתוק החשמל השרירותי של תעשיית החשמל באזור מרכז תאי נגוין ללא הודעה מוקדמת שגוי.

בהקשר של תעשיית החשמל במדינה שעוברת שינוי משמעותי לכיוון הדיגיטציה, שקיפות של לוחות זמנים של הפסקות חשמל, הבטחת פרסום ויצירת תנאים מקסימליים לגישה למידע עבור לקוחות, מהווים צעד קדימה בשירות אנשים המשתמשים בחשמל.

מקור: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/minh-bach-thong-tin-ve-quan-ly-su-dung-dien-b8a308d/