צריך להיות מאגר נתונים לאומי על קבלת אזרחים, תלונות והלשנות.

קבלת אזרחים בבית וקבלת אזרחים בסביבה האלקטרונית, אולי באמצעות הודעות זאלו... זוהי דרך חדשה לקבל אזרחים ולטפל בעתירותיהם.

יו"ר ועדת ההגנה הלאומית, הביטחון והחוץ של האסיפה הלאומית, לה טאן טוי, נואם. צילום: דואן טאן/VNA

זו הייתה דעתו של יו"ר ועדת ההגנה הלאומית, הביטחון והחוץ של האסיפה הלאומית, לה טאן טוי, שדיבר במושב הדיון בוועדת הקבע של האסיפה הלאומית בבוקר ה-13 באוקטובר, ונתן חוות דעת על הצעת החוק לתיקון ומשלימה של מספר סעיפים בחוק קבלת האזרחים, חוק התלונות וחוק ההללות.

על פי דו"ח הממשלה על הבסיס המעשי של הצעת החוק לתיקון והשלמה של מספר סעיפים בחוק קבלת אזרחים, חוק התלונות וחוק ההללות, תהליך ארגון מחדש של מנגנון המערכת הפוליטית , יישום מודל של ארגון שלטון מקומי דו-מפלסי, וסידור מערכת של סוכנויות פיקוח שתהיה יעילה, חזקה, יעילה, אפקטיבית ואפקטיבית ברוח ההחלטות והמסקנות של הוועד הפועל המרכזי, הפוליטביורו והמזכירות קובע את הדרישות לתיקון והשלמה של חוק קבלת אזרחים, חוק התלונות וחוק ההללות על מנת להבטיח עקביות, סנכרון והתאמה למציאות. באמצעות יישום, הוכח כי חוק קבלת האזרחים 2013 (בתוקף החל מ-1 ביולי 2014), חוק תלונות 2011 (בתוקף החל מ-1 ביולי 2012) וחוק ההלשנה 2018 (בתוקף החל מ-1 בינואר 2019) חשפו מגבלות וליקויים שיש לתקן ולהשלים כדי שיהיו מתאימים.

יו"ר ועדת ההגנה, הביטחון והחוץ הלאומית, לה טאן טוי, ציין כי יש להקים מאגר נתונים לאומי בנושא קליטת אזרחים, תלונות והלשנות כדי להבטיח קישוריות עם הסוכנויות המוסמכות. לדברי מר טוי, הממשלה מיישמת כעת תוכן זה. לכן, יש צורך בכיוון אחיד, ועדיף לכלול תוכן זה במסגרת החוק כדי לקדם במהירות את בנייתו של מאגר נתונים לאומי, וליצור בסיס ליישום. זה יביא ליעילות רבה בעבודת קליטת אזרחים, תלונות והלשנות.

כיום, באתרי מידע, עצומות מזויפות נשלחות למקומות רבים, אפילו מתפרסמות ישירות בפייסבוק או בזאלו, מה שגורם להשפעה עצומה, משפיע על החברה ואף פוגע במוניטין של אנשים פרטיים. באירועים גדולים או במהלך קונגרסים של קאדרים, מידע המתפרסם ברשתות החברתיות קשה מאוד לטיפול. לכן, ועדת הניסוח צריכה לחקור נושא זה.

"במציאות, אני רואה שכאשר אזרחים מגישים תלונות או מקבלים אזרחים, ישנם מקרים רבים בהם מתאספים קהל גדול. טיפול בתלונות הוא אחריות מוסדרת, אך שמירה על הסדר כאשר יש קהל היא באחריות המשטרה. אם מישהו מפר את החוק, הוא יטופל. עם זאת, ישנם קהלים שאנחנו לא יכולים לטפל בהם באופן מיידי. אם קהל זה מתלונן, עותר או רוצה להשיג משאלה מסוימת התואמת את הפסיכולוגיה שלו ואת החוק, אז מעצר וטיפול בהם כשהם מדברים בקול רם יכולים להגביר את המורכבות עוד יותר", אמר מר לה טאן טוי.

לדברי מר לה טאן טוי, לא ניתן לפתור את אחריות המשטרה, ובמיוחד משטרת השטח, לבדה. "לכן, אני מציע שוועדת הניסוח תבחן ותקבע בבירור את מנגנון התיאום לטיפול בהמונים בחוק זה. נושא חשוב מאוד הוא שכאשר מתכוננים לקבל אנשים, אם אדם אחראי יגיע להרגיע ולדבר, הקהל יכול להתפזר. להיפך, אם המשטרה מדכאת את המצב יותר, האירוע יסתבך יותר. לכן, אני מציע שתלמדו את הנושא הזה בקפידה", אמר מר לה טאן טוי.

בנוגע לצורת קבלת האזרחים, דעות רבות מסכימות לחלוטין עם הוספת צורת קבלת האזרחים המקוונת ושילובה עם קבלת אזרחים ישירה.

מר לה טאן טוי אמר כי לאחרונה, כאשר נפגשו עם מצביעים ועקבו אחר המצב, הוכח שישנן שתי דרכים יעילות מאוד; כלומר, קבלת אזרחים בבית היא יעילה מאוד. בהתבסס על הבנת מצב התלונות באזור, אם האנשים רחוקים, יו"ר ועדת העם של הקומונה ממנה מנהיגי מחלקות וסניפים להגיע למקום כדי לפגוש את האזרחים, להקשיב ולפתור את הבעיה במקום.

הבא הוא לקבל אזרחים בסביבה האלקטרונית באמצעות הקמת קבוצת Zalo. יו"ר ועדת העם של הקומונה מקבל עצומות מאנשים המופיעים בקבוצה, לאחר מכן מקצה אותן ופותר בהן ישירות, ומודיע לאנשים.

"אני מציע שוועדת הניסוח תלמד עוד את הטפסים הללו", הציע מר לה טאן טוי.

עם זאת, הבעיה היא שכאשר תלונות מתפרסמות באתרים כמו פייסבוק, טלגרם או אתרים אחרים, תוכן התלונה יכול להתפשט באופן נרחב ובגדול. לאחר תקופה מסוימת, אם המתלונן ימשוך מרצונו את התלונה, מי יהיה אחראי להשפעות ולנזקים שנגרמו?

סגן יו"ר האסיפה הלאומית טראן קוואנג פואנג נואם בפגישה. צילום: דואן טאן/VNA

בסיכום הדיון, סגן יו"ר האסיפה הלאומית, טראן קוואנג פואנג, הצהיר כי בנוגע להיקף התיקונים, הוועדה הקבועה של האסיפה הלאומית הציעה להמשיך ולבחון את החוקים על מנת להעריך באופן מלא את המגבלות והקשיים של החוקים שהועלו בתהליך הבדיקה הכולל, תוך הבטחה שעקרונות התיקונים והתוספות עומדים בדרישות ארגון השלטון המקומי הדו-מפלסי ובבעיות האמיתיות בפועל.

סגן יו"ר האסיפה הלאומית הציע כי הממשלה תשלים בקרוב את מסד הנתונים הלאומי על קליטת אזרחים, יישוב תלונות והלשנות, תוך הבטחת קישוריות בין הסוכנויות, תוך עמידה בהוראות חוק הגנת סודות המדינה וחוקים קשורים.

מקור: https://baotintuc.vn/thoi-su/nen-co-co-so-du-lieu-quoc-gia-ve-tiep-cong-dan-khieu-nai-to-cao-20251013125426686.htm