פרדוקס הבינה המלאכותית של מיקרוסופט

מיקרוסופט משבחת את הבינה המלאכותית כמסייעת לחסוך 500 מיליון דולר ולהגדיל את הפרודוקטיביות עבור עסקים, שכן החברה מקצצת כ-15,000 משרות השנה בלבד.

מיקרוסופט מקדמת בינה מלאכותית ככזו שיכולה לחסוך 500 מיליון דולר בעלויות תפעול. צילום: בלומברג.

בעוד אלפי עובדי מיקרוסופט פוטרו זה עתה, הנהלת החברה מקדמת באופן פעיל את היכולת לחסוך בעלויות ולהגדיל את הפרודוקטיביות הודות לבינה מלאכותית (AI).

במצגת פנימית שנערכה לאחרונה, אמר מר ג'דסון אלטהוף, המנהל המסחרי הראשי של מיקרוסופט, כי כלי בינה מלאכותית נפרסים בכל מערכת החברה, החל ממכירות, שירות לקוחות ועד הנדסת תוכנה.

לפי מקור שנכח באירוע, מר אלטהוף אישר כי יישום הבינה המלאכותית עזר למיקרוסופט לחסוך יותר מ-500 מיליון דולר במרכזי טיפול בלבד בשנה שעברה, תוך שיפור רמת שביעות הרצון של העובדים והלקוחות כאחד.

המנהל חשף גם כי מיקרוסופט מרחיבה את השימוש שלה בבינה מלאכותית לאינטראקציות קטנות יותר עם לקוחות, יוזמה שעדיין בקנה מידה מוגבל, אך כבר הניבה הכנסות של עשרות מיליוני דולרים.

מיקרוסופט סירבה להגיב רשמית למידע.

ההכרזה של אלטהוף מגיעה כאשר מובילי טכנולוגיה ברחבי העולם ממשיכים להדגיש את התפקיד שיכולה למלא בינה מלאכותית בשינוי אופן העבודה. סיילספורס הודיעה לאחרונה שכ-30% מהעבודה הפנימית שלה נעשית כעת על ידי בינה מלאכותית, מה שמאפשר לחברה לקצץ בעלויות משאבי אנוש. חברות כמו אלפבית ומטא אמרו גם הן שחלק ניכר מהקוד שלהן נכתב באמצעות בינה מלאכותית.

עבור מיקרוסופט, אלטהוף אמר שכ-35% מהקוד למוצרים חדשים נוצר על ידי בינה מלאכותית, מה שמסייע לקצר את זמני השקת המוצרים. כלי התכנות של מיקרוסופט בתחום הבינה המלאכותית, GitHub Copilot, מונה כעת כ-15 מיליון משתמשים, על פי נתונים שפורסמו באפריל.

עם זאת, לצד המספרים החיוביים, מיקרוסופט קיצצה כ-15,000 משרות מתחילת השנה. הפיטורים האחרונים מכוונים למחלקות הפונות ללקוחות כמו מכירות, וזה מגיע בתקופה שבה החברה מקדמת את היישום של בינה מלאכותית בתחום זה.

בתגובה לחששות לגבי החלפת בני אדם באמצעות בינה מלאכותית, אלטהוף הרגיע את העובדים כי כלים כמו Copilot יכולים לסייע בהגברת יעילות המכירות. הוא אמר שעובדים המשתמשים בבינה מלאכותית הצליחו להגיע ליותר לקוחות פוטנציאליים, לסגור עסקאות מהר יותר ולייצר 9% יותר הכנסות.

מקור: https://znews.vn/ai-cua-microsoft-gay-tranh-luan-post1567510.html