קשישים: מ"טכנולוגיה-פוביים" לאזרחים דיגיטליים פרואקטיביים

תמונות של אנשים כסופי שיער הלומדים בחריצות כיצד להתקין אפליקציות, להגיש יישומים מקוונים או להשתמש בבינה מלאכותית (AI) כדי לכתוב דוחות הופכות לנקודת אור המתפשטת בשכונות וברבעים של הו צ'י מין סיטי.

הדור שבעבר היה מכיר ניירות ומחברות הוא כיום "האזרחים הדיגיטליים" החלוצים בקהילה - לא רק לומדים לדעת, אלא גם לומדים לעזור לאחרים להיכנס לעידן הדיגיטלי.

התגברות על מחסומי גיל ברוח של למידה

בגיל 66, מר נגוין נו טאט, מזכיר תא המפלגה וראש מחוז 73, מחוז טאן הונג (מחוז 7), לא רק מנהל יותר מ-550 משקי בית, אלא גם משמש כ"גרעין הטרנספורמציה הדיגיטלית" של היישוב. מדי יום הוא עדיין מנהל את קבוצת זאלו של המחוז, שולח התראות מהמחוז, מקבל משוב, ולאחר מכן מסנתז אותו באמצעות בינה מלאכותית כדי להכין דוחות מהר יותר ומדויק יותר.

הקשישים מקבלים הדרכה כיצד להשתמש בטלפונים חכמים, לחפש נהלים אדמיניסטרטיביים ולהירשם לזיהוי אלקטרוני.

"בהתחלה ידעתי רק איך להשתמש בטלפון כדי להאזין ולתקשר. אבל כשהצטרפתי לשיעור "המסע לטכנולוגיה דיגיטלית" , הבנתי שטרנספורמציה דיגיטלית אינה רחוקה כפי שחשבתי. בינה מלאכותית מציעה ומסנתזת מידע מהר מאוד, אני לומד ממנה ומיישם אותו בהדרגה בעבודתי", שיתף מר ת'אט.

העבודה בשכונה כבר רבה, וכעת נתמכת על ידי טכנולוגיה, מה שעוזר לו לחסוך זמן ועדיין להבטיח התקדמות. הודות לכך, מסמכים והודעות מהמחלקה לאנשים מועברים במהלך היום דרך קבוצות Zalo, דרך מהירה, יעילה וחסכונית יותר מהשיטה המסורתית.

"למדו להתפשט" - מסע דיגיטלי בקהילה

ברובע אן פו דונג (מחוז 12), גב' הו טי הואה, מזכירת תא המפלגה של מחוז 12, היא גם דוגמה אופיינית. בגיל למעלה מ-60, היא עדיין נלהבת מלמידה ומעדכנת באופן קבוע טכנולוגיות חדשות למען עבודת התעמולה. "בעבר, כשכתבתי דוחות, הייתי צריכה לחפש כל מסמך וכל החלטה. עכשיו, אני רק צריכה להזין כמה מילות מפתח, בינה מלאכותית תעזור לי לסנתז במהירות, ואני יכולה לערוך את זה וזה נעשה", אמרה גב' הו טי הואה.

לא רק לימוד עצמי, גב' הו טי הואה עודדה את חברי המפלגה והציבור להשתתף בשיעורי "חינוך דיגיטלי עממי", בהם קשישים לומדים כיצד להשתמש בטלפונים חכמים, לחפש נהלים אדמיניסטרטיביים או להירשם לזיהוי אלקטרוני. הודות לכך, התפשטה תנועת "קשישים המלמדים קשישים", והפכה את הטרנספורמציה הדיגיטלית לחלק טבעי מחיי המגורים.

לא רק האנשים העובדים בשכונה, גם קשישים רבים אחרים נכנסים בביטחון ל"עולם הדיגיטלי".

שיעורי אוריינות דיגיטלית לבני הגיל השלישי.

ברובע הואה הונג (מחוז 10), גב' טראן טי טאן, בת 70, שבעבר פחדה לגעת במסך הטלפון, יכולה כעת להגיש את בקשתה באופן מקוון דרך פורטל השירות הציבורי.

"בפעם הראשונה עדיין הייתי עצבנית, פחדתי ללחוץ על הכפתור הלא נכון. אבל אחרי כמה הוראות מהמתנדבים, התרגלתי. עכשיו אני מגישה את הבקשה שלי, בודקת את התוצאות, מזמינה רכב כדי ללכת לשוק... הכל בטלפון שלי", אמרה גב' טאנה.

בטלפון החכם שלה יש עכשיו את כל האפליקציות: VNeID, VssID, אזרח דיגיטלי של הו צ'י מין סיטי, אפליקציית הזמנת טיסות, טכנולוגיה לרכב... היא אפילו התקינה טביעת אצבע להתחברות מהירה - נוח ומתאים לקשישים שלעתים קרובות שוכחים את הסיסמאות שלהם.

שינוי זה לא רק עוזר לה להיות פרואקטיבית בחיים, אלא גם גורם לילדיה ולנכדיה להרגיש בטוחים יותר, כי היא באמת השתלבה בעולם הטכנולוגי בדרכה שלה.

כאשר הקהילה הופכת ל"בת לוויה דיגיטלית"

לדברי גב' לה טי נגוק הואן, יו"ר הוועדה העממית של רובע הואה הונג, ביישוב מתגוררים יותר מ-16,000 קשישים, המהווים כמעט 17.3% מהאוכלוסייה. "אנו תמיד רואים בקשישים כוח מיוחד בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית. יש להם השפעה רבה בקהילה, כך שאם הם ישתנו, כל השכונה תשתנה", אמרה גב' הואן.

המחלקה תיאם עם מרכז הטרנספורמציה הדיגיטלית של הו צ'י מין סיטי כדי לפתוח שיעורי הכשרה קבועים, להקים צוות טכנולוגיה קהילתי ולארגן מתנדבים צעירים שיתמכו באנשים - במיוחד קשישים - בתהליך הגשת מסמכים וחיפוש שירותים ציבוריים. מודל "החזקת יד" זה מסייע לצמצם משמעותית את הפער הדיגיטלי בין הדורות.

במחוז בן טאן (מחוז 1), מזכירי תאי המפלגה וראשי שכונות - רבים מהם מעל גיל 60 - הופכים ל"גשרים של טרנספורמציה דיגיטלית" בין הממשלה לעם. הם לא רק מתקינים את האפליקציה ומתרגלים פעולות בסיסיות, אלא גם מנחים ישירות אנשים אחרים.

"היה אדם מבוגר שבא לשאול איך לחפש מידע ב-VNeID, הראיתי לו איך. למחרת הוא עזר למישהו אחר. וכך התנועה התפשטה מהר מאוד", שיתף גורם רשמי בשכונה.

"אוריינות דיגיטלית" - יוזמה קטנה, השפעה גדולה

בהשראת תנועת "החינוך העממי" לאחר מהפכת אוגוסט, יישובים רבים בהו צ'י מין סיטי משיקים את קמפיין "החינוך העממי הדיגיטלי", ורואים בכך את "המפתח" לפתיחת הדלת לטכנולוגיה עבור קשישים.

תוכן ההוראה פשוט ומעשי: כיצד להשתמש ב-VNeID, להירשם לבדיקה רפואית באינטרנט, להגיש בקשה לשירות הציבורי, לבצע תשלום ללא מזומן וכו'. בכל כיתה יש רק 10-15 תלמידים, המודרכים ישירות על ידי חברי איגוד הנוער ופקידי המחלקה.

מר נגוין טאן פונג, יו"ר הוועדה העממית של קהילת טאן אן הוי (HCMC), אמר: "מאז יישום מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי, קשישים בכפרים מילאו תפקיד פעיל מאוד. הם אלה שמדריכים ישירות אנשים לבצע הליכים מקוונים, להירשם לזיהוי אלקטרוני, ואף תומכים זה בזה בטיפול במצבים בהם מתרחשות שגיאות."

מלומד למעורר השראה

קשישים רבים לא רק למדו בעצמם, אלא גם הפכו ל"מורים" במסע הדיגיטציה. ברובע טאן הונג, שכונה 73, יותר מ-90% ממשקי הבית משתתפים כיום בקבוצת זאלו השכונתית, מחליפים ומעדכנים מידע באופן קבוע. הקשישים הם הפעילים ביותר, מזכירים לאנשים להגיש מסמכים בזמן ומשתפים הוראות כיצד להשתמש בשירותים הציבוריים.

תנועה זו יוצרת קשר בין דורות, הנוער עוזר לקשישים עם טכנולוגיה, והקשישים מעבירים את חוויותיהם ושיעורי החיים שלהם לדור הצעיר.

טרנספורמציה דיגיטלית אינה רק לצעירים. בהו צ'י מין סיטי כיום, תמונות של גברים ונשים קשישים המשתמשים באופן פעיל בבינה מלאכותית, מגישים מסמכים אלקטרוניים או מנחים אנשים להתקין אפליקציות מוכיחות שגיל אינו מחסום, אלא מוטיבציה ללמוד ולהסתגל לעידן הדיגיטלי.

המרכז לתקשורת מדע וטכנולוגיה

מקור: https://mst.gov.vn/nguoi-cao-tuoi-tu-ngai-cong-nghe-den-cong-dan-so-chu-dong-197251014122822623.htm