השיתוף הנ"ל ניתן על ידי ראשי עיתון Tuoi Tre, הבנק הממלכתי של וייטנאם (SBV) ונציגי תאגיד התשלומים הלאומי של וייטנאם (NAPAS) במסיבת העיתונאים שהכריזה על סדרת האירועים ליום ללא מזומן 2024, שנערך בהו צ'י מין סיטי ב-28 במאי.

עמוד 1.jpg
כדי להימנע מסיכונים בתשלומים, אנשים צריכים להאט מעט את הקצב. צילום: קוואנג דין

מר טראן שואן טואן, סגן העורך הראשי של עיתון טואי טרה, אמר כי באמצעות ההונאות, אנשים רבים אינם מבינים מדוע הקורבנות כה תמימים וזה משהו שרק אנשים מבפנים יכולים להבין. לאנשים חסרות מיומנויות בפלטפורמות דיגיטליות וחינוך אנשים להגן על עצמם הוא מטרה חשובה מאוד שאליה שואפים מארגני יום ללא מזומן.

משרד המידע והתקשורת ומומחי טכנולוגיה ממליצים שוב ושוב לאנשים להאט מעט את הקצב, לחשוב 1-3 שניות לפני אישור הוראת העברת כספים כדי לסייע במניעת הונאות במהלך עסקאות.

מר נגוין הואנג לונג, סגן המנהל הכללי של תאגיד התשלומים הלאומי של וייטנאם (NAPAS), אמר גם כי מקרי ההונאה הנרחבים לאחרונה נובעים בעיקר מגורמים לא טכניים, כאשר נוכלים מתמרנים את הפסיכולוגיה של משתמשי השירות באמצעות תעלולי פיתוי, משחקים על חמדנות או פחד... כך שהקורבנות מבצעים תשלומים אמיתיים ומעבירים כסף לנוכלים.

כדי לפתור בעיה זו, הצעד הראשון הוא לתאם תקשורת ותעמולה כדי להעלות את המודעות. משתמשים לפעמים צריכים להחליט קצת מאוחר יותר לפני ביצוע העברת כספים כדי להימנע מליפול למלכודת של נוכלים.

נציג NAPAS שיתף גם כי בנוסף לפריסת מערכת של בנקים לזיהוי התנהגויות ספציפיות שעלולות להיות הונאה ולהתרעת לקוחות, החברה גם מנסחת מערכת של נהלי תיאום המבוססים על בסיס משפטי, כך שכאשר מזוהה הונאה, ניתן יהיה להודיע ​​לבנק המקבל לטיפול בזמן.

אלו הם גורמים טכניים שנפעלים באופן מיידי כדי להאט את תהליך העברת הכספים ולהגביל מקרי הונאה. בנקים יכולים לחסום עסקאות בבנקאות דיגיטלית כאשר הם מקבלים הודעה על סימני הונאה, או לדרוש מלקוחות להגיע לדלפק כדי לבצע משיכות. אמצעים אלה יאטו את זרימת הכסף עבור הרמאים.

מר לה אן דונג, סגן מנהל מחלקת התשלומים בבנק המדינה של וייטנאם, שיתף גם כי בחמש השנים האחרונות, מאז שעיתון טואי טרה השיק את "יום ללא מזומן", הוא חווה התפתחות יוצאת דופן של תשלומים ללא מזומן, שהביאה נוחיות רבה למשתמשים.

עם זאת, פיתוח מהיר ייתקל גם בבעיות של אבטחה ובטיחות, וזהו פשרה בין נוחות ונוחות לבין אבטחה ובטיחות. לכן, כיצד לקבוע את האיזון המתאים בין בטיחות לנוחות היא סוגיה שיש להעלות.

מר לה אן דונג אמר שבמחצית השנייה של 2023 ובתחילת 2024, הונאות מקוונות ישגשגו, אנשים רבים יפסידו לפתע כסף, בעיקר משום שנוכלים יתמקדו בחוליה החלשה ביותר בשרשרת הערך של התשלום, שהיא המשתמש. כל אלה הם גורמים שאינם טכניים.

אנשים רבים חושבים שהסיבה לכך היא פריצה של האקרים למערכת הבנקאית, אבל בנקים וייטנאמים בטוחים ומאובטחים מאוד, אין שום דרך שהאקרים יוכלו לפרוץ פנימה כאילו אין שם אף אחד.

כדי להגן על אנשים, התקשורת היא קו ההגנה הראשון והיעיל ביותר המסייע להם לצבור ידע ומודעות לסיכונים הכרוכים בשימוש בשירותי בנקאות לתשלום.

לדברי נציג בנק המדינה, לנוכח הסיכונים העומדים בפני אנשים, על ספקי שירותי התשלום לחזק את אמצעי אבטחת המערכת, את אבטחת התשלומים ולמצוא פתרונות להגנה על אנשים תחת המוטו "לקליפת תפוז עבה יש ציפורניים חדות". זוהי אחריותם של כל הצדדים, לספק שירותים בטוחים ומאובטחים ללקוחות.