משתמשים נסערים מכך שכרטיס ה-SIM היפהפה "בעל שש הספרות" נזרק לפח: VinaPhone מדברת

לאחרונה, בכמה דפי פייסבוק אישיים ואתרי רשתות חברתיות, פורסם מידע על כך שמפעילת הרשת VinaPhone ביטלה את מספר הטלפון 0xx7.999.999 והנפיקה במהירות מחדש את מספר ה-SIM היפהפה הזה ללקוח חדש.

באופן ספציפי, לפי דבריו של המנוי למספר הסים היפהפה שפורסם בפייסבוק N.D.Q, לאחרונה עקב עבודה עסוקה בחו"ל ובארץ, הוא לא יכל להשתמש במספר הטלפון 0XX7.999.999 ולא ידע שהוא בוטל.

צילום מסך

בדף האישי שלו, מר N.D.Q שיתף כי בערב ה-19 בנובמבר 2024, הוא התקשר למרכזיית VinaPhone וקיבל הודעה שהמספר בוטל למחסן המספרים אך טרם הונפק.

בבוקר ה-20 בנובמבר 2024, כשנכנסתי למשרד העסקאות של VinaPhone בנגוק לאם, לונג ביין, נאמר לי שמספר הטלפון הונפק זה עתה אחר הצהריים של ה-19 בנובמבר 2024, בדיוק 90 יום לאחר שהמנוי ננעל בשני הכיוונים עקב היעדר שיחות, כאשר בחשבון עדיין היו כ-3,000,000 וונד, תשלום מראש.

"כרטיס ה-SIM שרשמתי הוא מספר נחמד מאוד. VinaPhone ביטלה את המספר ומיד הנפיקה אותו לאדם אחר. אגיש בקשה ל-VinaPhone להגיב האם היא פעלה לפי התקנות להנפקה מחדש של כרטיסי SIM נחמדים או שמא יש קבוצת אנשים שניצלה את מספר כרטיס ה-SIM הנחמד. זהו סים בן שש ספרות ו-9 ספרות, כך שיהיה צורך לאסוף אותו ולאחסן אותו למשך זמן רב לפני שיימכר במכירה פומבית ותצטרך לשלם התחייבות גבוהה."

"עם זאת, כרטיס הסים שלי נותק מיד לאחר 90 יום והועבר לאדם אחר ביום בו התקשרתי למרכז שירות הלקוחות של VinaPhone. כרטיס הסים הזה שווה מיליארדי וונד, כך שהייתה תוכנית לעקוב אחריו", לדברי המנוי.

בדפים אישיים ובפוסטים ששותפו בפורומים, מידע זה זכה לאינטראקציות רבות עם דעות רבות ומגוונות.

על פי חקירת הכתב, באתרי תמחור SIM, מספר מנויי "שש 9" שבוטלו מוערך בשווי של עד כמה מיליארדי וונד.

צילום אילוסטרציה.

בנוגע לאירוע הנ"ל, VinaPhone פרסמה הצהרה רשמית המאשרת כי המידע שפורסם ברשתות החברתיות בנוגע למקרה הנ"ל אינו נכון, בעל אופי סטריאוטיפי, פוגע במוניטין של VinaPhone ויש בו סימנים של הפרת חוק.

נכון לעכשיו, Vinaphone ביקשה מהרשויות לתמוך בטיפול בהתאם להוראות החוק.

על פי ההודעה הרשמית של VinaPhone, איסוף מספרי מנויים ניידים מראש שפג תוקפם מוסדר על ידי משרד המידע והתקשורת , והוא מיושם ומוכרז בפומבי על ידי VinaPhone באתר האינטרנט שלה, בתנאי עסקה כלליים מזה שנים רבות, על מנת לייעל את יעילות ניצול מאגר מספרי התקשורת ולהגביל את מצב כרטיסי ה-SIM הזבלים.

לפי תקנות VinaPhone, לאחר שפג תוקפו של חשבון המנוי בתשלום מראש, המנוי יינעל בכיוון אחד, וכעבור 10 ימים הוא יינעל בשני הכיוונים (לפני הנעילה בכיוון אחד, המערכת תשלח הודעות התראה רבות).

משך הזמן בו מפעיל הרשת שומר את מספר המנוי במערכת לאחר שהמנוי ננעל בשני הכיוונים הוא 30 יום. לאחר זמן זה, מספר המנוי יישמר על ידי VinaPhone למשך 15 יום נוספים על מנת לשקול הנפקה מחדש אם הלקוח ימשיך להזדקק בו. לאחר זמן זה, מספר המנוי ייעשה בו שימוש חוזר בהתאם לתקנות.

עבור מספר טלפון 0xx7.999.999, מספר המנוי ננעל לכיוון אחד ב-19 באוגוסט 2024, ננעל לכיוון שני ב-29 באוגוסט 2024, המספר נשמר וממתין לשחזור עד 12 באוקטובר 2024 (45 יום ממועד נעילת הכיוון השני).

כדי להבטיח את הטבות הלקוחות, VinaPhone שלחה הודעות התראות רבות הממליצות ללקוחות להמשיך להשתמש בשירות כדי להימנע מחסימה חד-כיוונית ודו-כיוונית.

באופן ספציפי, ב-14-16-18 באוגוסט, הם שלחו הודעות עם התוכן: " תודה שהשתמשתם בשירותי VinaPhone. אנא טענו או בצע שיחות/שלחו הודעות/גשו לנתונים כדי להאריך את תקופת השימוש לפני שהמנוי יינעל בכיוון אחד ב-19 באוגוסט 2024. לפרטים, צרו קשר: 18001091".

ב-24-26-28 באוגוסט נשלחו הודעות טקסט עם התוכן: "תודה שהשתמשת בשירותי VinaPhone. אנא טען את כרטיסך כדי להבטיח שלא תופרע הקשר לפני נעילת המנוי בשני הכיוונים ב-29 באוגוסט 2024. פרטי התקשרות: 18001091".

"לאחר שליחת ההודעות וההתראות, VinaPhone לא קיבלה משוב מהלקוח ומספר המנוי הנ"ל לא השתמש בשירותי תקשורת, ולכן המערכת ביצעה נעילה חד-כיוונית, נעילה דו-כיוונית כאשר מספר המנוי פג תוקף בהתאם לתקנות."

"לאחר המועד האחרון ללקוחות לשחזר את השירות שלהם, VinaPhone תעשה שימוש חוזר במספר ותעביר אותו למצב הנפקה חדש רק ב-19 בנובמבר 2024. השימוש החוזר במספרי המנויים בוצע על ידי VinaPhone בהתאם לתקנות, לאחר הבטחת הזכויות והזמן ללקוחות הזקוקים לשחזר את השימוש בשירות", הודיעה Vinaphone.

מקור: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html