מפעילי רשתות מאחדים כוחות כדי למנוע קריסה של שוק האינטרנט

[מודעה_1]

שוק האינטרנט הקווי בפס רחב מדומה לאוקיינוס אדום, משום שמדובר בתחרות עזה בין עסקים במאבק על לקוחות ונתח שוק.

אינטרנט בפס רחב קבוע מדומה ל"זירה ארורה"

עד כה, משרד המידע והתקשורת העניק 19 רישיונות למתן שירותי אינטרנט נייחים בפס רחב ADSL/FTTH לעסקים. עם זאת, נתח שוק השירותים נמצא בעיקר בידי 3 ספקים: VNPT, Viettel ו-FPT. למרות שהרישוי פתוח למדי, בשנים האחרונות לא נכנסו לשוק עסקים חדשים רבים מלבד MobiFone. עם זאת, מראהו של MobiFone עמום למדי וגם נתח השוק שלו קטן מאוד.

שוק האינטרנט הקווי בפס רחב נחשב ל"אוקיינוס אדום" משום שמדובר בתחרות עזה בין עסקים במאבק על לקוחות ונתח שוק. היו האשמות בין עסקים הקשורות להשלכת מחירים, אפילו מכירה מתחת למחיר. אם בעבר, מפעילי הרשת קבעו דמי התקנה ראשוניים, במרוץ לזכייה בלקוחות, הם הכריזו במקביל על דמי התקנה בחינם, ובמקביל, הם קידמו מאוד לקוחות ששילמו מראש עבור שנת שימוש.

בכמה אתרי רשתות חברתיות, הופיעו קבוצות שחולקות דרכים "לדלג" על דמי אינטרנט ממפעילי הרשתות או כיצד לעבור לרשתות כדי ליהנות ממבצעים למנויים חדשים. מפעיל רשת אחד התלונן שלקוחות המשתמשים באינטרנט ADSL/FTTH "מחליפים רשתות כמו החלפת בגדים", מה שגורם להם להוציא יותר מדי כסף.

במרוץ הצמוד, עסקים כמו CMC ו-NetNam העבירו את המיקוד שלהם למתן שירותים ללקוחות עסקיים באמצעות מערכת אקולוגית במקום להתמקד בלקוחות בודדים כמו VNPT, Viettel ו-FPT.

בשיתוף עם VietNamNet , מנהיגFPT Telecom אמר שכאשר מנוי חדש נרשם לשירות, הספק יצטרך להשקיע בכבלים ומודמים בעלות של כ-2 מיליון דונג וייטנאמי. כדי להחזיר את ההשקעה הראשונית, יידרשו שנתיים להקים את הרשת. זה לא אומר את תוכנית הקידום למנויים חדשים. עם זאת, לאחר סיום המבצע, מנויים אלה עוברים לרשתות אחרות, ואף "מדלגים" על דמי הספק, מה שגורם להם לסבול הפסדים כפולים.

"חלק ממפעילי הרשתות השיקו חבילות אינטרנט בפס רחב תמורת 100,000 דונג וייט לחודש בלבד כדי למשוך לקוחות. במחיר הזה, רק סבסוד צולב משירותים אחרים יכול למפעילי הרשתות לשמור על פעילותם", אמר נציג של FPT Telecom.

מר הוין קוואנג ליאם, המנכ"ל של VNPT, שיתף כי תחרות מוגזמת בין עסקים גרמה לצניחה בשוק האינטרנט הקווי בפס רחב ולהפוך ללא רווחי. אם המצב יימשך, השוק יקרוס.

לדברי מר הוין קוואנג ליאם, אינטרנט בפס רחב קבוע דורש עלויות עצומות כדי להשקיע מחדש ברשת ההולכה. בנוסף, וייטנאם צריכה גם להשקיע בכבלים אופטיים תת-ימיים נוספים. אבל אם עסקים יתקפו את עצמם בתחרות צמודה, לא יישאר להם כסף להשקיע מחדש. זה ישפיע הן על הלקוחות והן על אבטחת המידע בווייטנאם.

הקש ששבר את גב הגמל וההזדמנות עבור מפעילי הרשת "להתחיל מחדש"

סטטיסטיקה שפורסמה לאחרונה, לאחר ש-5 קווי כבלים תת-ימיים בווייטנאם נקרעו, הראתה כי מנויי אינטרנט בפס רחב קבוע היוו 80% מהקיבולת הבינלאומית של וייטנאם. לכן, כאשר התרחשו בעיות בכבלים תת-ימיים בכל 5 הקווים, מנויי אינטרנט בפס רחב קבוע נפגעו בצורה הקשה ביותר.

המאבק על הלקוחות היה כמו "הקש ששבר את גב הגמל" שאילץ את מפעילי הרשת לחשב מחדש את עתידם. לראשונה, מפעילי הרשת יישמו מחדש בו זמנית את דמי ההתקנה הראשוניים עבור מנויים חדשים בסך 300,000 דונג וייטנאמי. חידוש דמי החיבור הראשוניים הפתיע לקוחות רבים. עם זאת, כאשר מפעילי הרשת יישמו את אותו המחיר, הדבר התקבל על ידי השוק.

ישנם גם ספקנים המאמינים שבשלב מסוים סיפור התחרות המוגזמת יתלקח שוב, מה שידחוף את הסיכון לקריסת השוק. אך נראה כי מפעילי הרשתות מאוחדים כעת טוב יותר כדי למנוע קריסת שוק. אתמול (29 באוגוסט), בעד משרד התקשורת (המידע והתקשורת), עשו 10 מפעילי רשתות צעד נוסף קדימה כאשר חתמו על התחייבות לסרב לספק שירותים ללקוחות ש"מדלגים" על דמי ההחזר שלהם.

בהתאם לכך, עסקים, כולל Viettel, VNPT, MobiFone, FPT Telecom, CMC Telecom, SPT (Saigon Postel Corp), HTC-ITC, Indochina Telecom, Netnam ו-VTC Digicom, התחייבו לסרב לספק שירותים ללקוחות חדשים הנרשמים לשירותי גישה לאינטרנט נייח אם הם מפרים את התחייבויות התשלום שלהם כלפי אחד הצדדים.

העסקים הסכימו גם להעביר נתוני לקוחות מפרים למערכת לאחסון ותמיכה בפניות של לקוחות מפרים, הממוקמת במרכז התמיכה בפיתוח רשתות ושירותים של מחלקת התקשורת. זוהי מערכת ביניים לאחסון ותמיכה בעסקים בפניות ללקוחות מפרים.

המהלך של "התחלה חדשה" מצד ספקי שירותי אינטרנט ADSL/FTTH, אם יילקח ברצינות, הוא סימן טוב ללקוחות. כי רק כאשר עסקים ירוויחו, יהיה להם כסף להשקיע מחדש ולהבטיח את איכות השירותים הניתנים ללקוחות.

וייטנאם שואפת להביא אינטרנט סיב אופטי לחיבור 80% ממשקי הבית ו-100% מהקומונות עד שנת 2025. עם זאת, מטרה זו יכולה להפוך למציאות רק כאשר השוק יאזן בין האינטרסים של ספקי השירותים והמשתמשים כאחד, עם תעריפים סבירים ואיכות מובטחת.

[מודעה_2]
מָקוֹר