המידע הנ"ל הוכרז על ידי מר נגוין הו הואנג וו - סגן המנהל הכללי של בנק המניות המסחרי הייצוא והיבוא של וייטנאם (Eximbank) במסיבת עיתונאים רגילה בנושא המצב החברתי -כלכלי של הו צ'י מין סיטי אחר הצהריים של ה-21 במרץ.
לדברי מר נגוין הו הואנג וו, עבור מוצרי כרטיסי אשראי בינלאומיים, בעת בניית מוצרים, Eximbank מתייעצת עם נוהלי שוק וכן עם מוצרים דומים בשוק כדי לגבש מדיניות ריבית, עמלות וגורמי תחרות, כך שמוצריה יענו בצורה הטובה ביותר על צרכי הלקוחות.
במקרה של לקוח PHA שהיה חייב 8.5 מיליון דונג וייטנאמי ולאחר 11 שנים התבקש לשלם 8.83 מיליארד דונג וייטנאמי, אמר סגן המנכ"ל של אקסימבנק כי חוב כרטיס האשראי של הלקוח היה באיחור של 11 שנים.
לדברי מר נגוין הו הואנג וו, בדרך כלל, בתהליך טיפול בחובות כרטיסי אשראי באיחור של Eximbank, צוות עיבוד הכרטיסים של הבנק יציע להנהלה, בהתבסס על מצב חוב הכרטיס של הלקוח, רמת גביית ריבית ועמלות מתאימה לפני עבודה עם הלקוח. עמלה זו חייבת להיות מאושרת על ידי ההנהלה לפני דיווחה ללקוח.
עם זאת, במקרה של לקוחות PHA, קצין הסדרי החוב של הבנק היה מכני מאוד, לא פעל לפי ההליך אלא שלח הודעה מכנית מאוד ללקוח, מה שהוביל לתסכול מצד הלקוח.
"אנו מצטערים מאוד על מה שקרה", אמר סגן המנכ"ל של אקסימבנק.
מר נגוין הו הואנג וו הוסיף כי הבנק עובד באופן פעיל עם הלקוח. ב-19 במרץ נפגש נציג של אקסימבנק עם הלקוח. אקסימבנק והלקוח קיימו דיון גלוי, ברוח של שיתוף פעולה, הבנה ושיתוף פעולה, והסכימו לתאם את המקרה כדי לפתור אותו, תוך הבטחת האינטרסים של שני הצדדים בזמן הקצר ביותר.
"הבנק והלקוח יסכימו על שיעור ריבית מסוים כדי להבטיח שהאינטרסים של שני הצדדים מאוזנים. אין שום סיכוי שהבנק יגבה את מלוא סכום הכסף רק בגלל שהודיע כי יגבה יותר מ-8 מיליארד דונג וינדי", אמר מר נגוין הו הואנג וו.
במסיבת העיתונאים, אמר מר וו מין טואן - מנהל בנק המדינה של וייטנאם, סניף הו צ'י מין סיטי, כי הסכום של 8.5 מיליון וייטנאם (VND) לאחר 11 שנים הופך ל-8.8 מיליארד וייטנאם (עלייה של פי 1,000 בערך), וכל מי שישמע זאת ימצא אותו בלתי סביר.
"בעיקרון, כך מחשבים ריבית דריבית. בכל העסקאות, כולל כרטיסי אשראי, ישנן יחידות רבות לחישוב ריבית דריבית, שמשמעותה ריבית על ריבית. עסקאות בנקאיות אחרות אינן מורשות לחשב ריבית דריבית", אמר מר טואן.
מנהל סניף הו צ'י מין סיטי של הבנק המרכזי של וייטנאם אמר כי יורה לסניפי מוסדות אשראי לבדוק את מחזיקי הכרטיסים והלקוחות כדי לברר אילו מחזיקי כרטיסים לא השתמשו בהם זמן רב או שהיו להם מקרים דומים, על מנת לעבוד ולמצוא הסכם אחיד שיבטיח את האינטרסים של כל הצדדים.
לדרוש ממוסדות אשראי לספק מידע מרכזי על מוצרים ושירותים להבנת לקוחות, ולחשוף בפומבי את לוחות העמלות שלהם ולגבות עמלות רק בהתאם ללוחות העמלות שנחשפו בפומבי.
"באינטראקציה בין לקוחות לבנקים, אנו ממליצים שהבנקים יידעו את הלקוחות על שינויים ביתרה באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות טקסט ודואר רגיל . בנקים פועלים על סמך מוניטין, כך שאם משהו כזה יקרה, זה ישפיע פחות או יותר על המותג ויחליש את היתרון התחרותי", הדגיש מר וו מין טואן.
[מודעה_2]
מָקוֹר
![[תמונה] מרוצי שטח: ספורט אתגרי, מוצר תיירותי אטרקטיבי](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/14/45123bd29c884b64934da038d947d344)
תגובה (0)