סגן המנכ"ל של אקסימבנק מדבר על מקרה של חוב של 8.5 מיליון דונג וייטנאמי שיש להחזיר באמצעות 8.8 מיליארד דונג וייטנאמי.

[מודעה_1]

מידע זה נמסר על ידי מר נגוין הו הואנג וו, סגן המנהל הכללי של בנק המסחרי לייצוא ויבוא וייטנאם (Eximbank), במסיבת העיתונאים הרגילה בנושא המצב החברתי -כלכלי של הו צ'י מין סיטי אחר הצהריים של ה-21 במרץ.

לדברי מר נגוין הו הואנג וו, בעת פיתוח מוצרי כרטיסי אשראי בינלאומיים, אקסימבנק מתייעץ עם נוהלי שוק ומוצרים דומים כדי לקבוע ריביות, עמלות וגורמי תחרות על מנת להבטיח שמוצריו יענו בצורה הטובה ביותר על צרכי הלקוחות.

בנוגע למקרה של לקוח PHA שחייב 8.5 מיליון דונג ונדרש לפרוע 8.83 מיליארד דונג לאחר 11 שנים, סגן המנכ"ל של אקסימבנק הצהיר כי הסיבה לכך היא חוב כרטיס האשראי של הלקוח שנמשך 11 שנים.

לדברי מר נגוין הו הואנג וו, בדרך כלל, בתהליך טיפול בחובות כרטיסי אשראי באיחור של Eximbank, קצין עיבוד הכרטיסים של הבנק יעריך את מצב החוב של הלקוח ויציע להנהלה ריבית ועמלה מתאימים לפני שיעבוד עם הלקוח. סכום עמלה זה חייב להיות מאושר על ידי ההנהלה לפני שיועבר ללקוח.

עם זאת, במקרה של PHA של הלקוח, קצין גביית החובות של הבנק פעל באופן מכני מאוד, לא פעל לפי ההליך, ושלח הודעה מכנית מאוד ללקוח, מה שהוביל לחוסר שביעות רצון מצד הלקוח.

"אנו מצטערים מאוד על מה שקרה", אמר סגן המנכ"ל של אקסימבנק.

מר נגוין הו הואנג וו הוסיף כי הבנק עובד באופן פעיל עם הלקוח. ב-19 במרץ, נציגים מאקסימבנק נפגשו עם הלקוח. אקסימבנק והלקוח קיימו דיון גלוי, ברוח של שיתוף פעולה, הבנה ושיתוף פעולה, והסכימו לתאם את הפתרון בפתרון הבעיה ולהבטיח שזכויות שני הצדדים יוגנו בהקדם האפשרי.

"הבנק והלקוח יסכימו על ריבית מסוימת כדי להבטיח איזון אינטרסים לשני הצדדים. זה לא המצב שהבנק יגבה את הסכום המלא רק בגלל שהוא מודיע שהוא גובה מעל 8 מיליארד דונג וייטנאמי", אמר מר נגוין הו הואנג וו.

במסיבת העיתונאים, מר וו מין טואן, מנהל סניף הו צ'י מין סיטי של הבנק הממלכתי של וייטנאם, הצהיר כי המספר של 8.5 מיליון דונג וייטנאם שהופך ל-8.8 מיליארד דונג לאחר 11 שנים (עלייה של פי 1,000 בקירוב) אינו הגיוני עבור כל מי ששומע אותו.

"בעיקרון, כך מחושבת ריבית דריבית. בכל העסקאות, כולל עסקאות בכרטיסי אשראי, ישנן דרכים רבות לחשב ריבית דריבית, כלומר ריבית מתווספת לריבית. עסקאות בנקאיות אחרות אינן מורשות לחשב ריבית דריבית", אמר מר טואן.

מר וו אן טואן, מנהל סניף הו צ'י מין סיטי בבנק המדינה של וייטנאם, עונה על שאלות במסיבת עיתונאים. צילום: צ'אן פוק — מר וו מין טואן, מנהל סניף הו צ'י מין סיטי בבנק המדינה של וייטנאם, עונה על שאלות במסיבת עיתונאים. צילום: צ'אן פוק

מנהל סניף הו צ'י מין סיטי של הבנק המרכזי של וייטנאם הצהיר כי הם ינחו את סניפי מוסדות האשראי לבדוק את מחזיקי הכרטיסים והלקוחות כדי לזהות את אלו שלא השתמשו בכרטיסים שלהם זמן רב או שיש להם בעיות דומות, על מנת לעבוד איתם ולהגיע לקונצנזוס שיבטיח את זכויותיהם של כל הצדדים.

מוסדות אשראי נדרשים לספק מידע מרכזי על מוצריהם ושירותיהם כדי שלקוחות יוכלו להבין אותם, ולחשוף לציבור את לוחות העמלות, תוך גביית עמלות אך ורק בהתאם ללוח העמלות הזמין לציבור.

"באינטראקציות בין לקוחות לבנקים, אנו ממליצים שהבנקים יספקו ללקוחות מידע על שינויים ביתרה באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות טקסט ומכתבים בדואר . בנקים פועלים על סמך אמון, ואפשרות לאירועים כאלה להתרחש תשפיע לרעה על המותג שלהם ויחליש את היתרון התחרותי שלהם", הדגיש מר וו מין טואן.

[מודעה_2]
מָקוֹר