סגן המנכ"ל של אקסימבנק מדבר על חוב של 8.5 מיליון דונג וייטנאמי שיש לשלם 8.8 מיליארד דונג וייטנאמי.

[מודעה_1]

המידע הנ"ל הוכרז על ידי מר נגוין הו הואנג וו - סגן המנהל הכללי של בנק המניות המסחרי הייצוא והיבוא של וייטנאם (Eximbank) במסיבת העיתונאים הרגילה בנושא המצב החברתי -כלכלי של הו צ'י מין סיטי אחר הצהריים של ה-21 במרץ.

לדברי מר נגוין הו הואנג וו, עבור מוצרי כרטיסי אשראי בינלאומיים, בעת בניית מוצרים, Eximbank מתייעצת עם נוהלי שוק וכן עם מוצרים דומים בשוק כדי לגבש מדיניות ריבית, עמלות וגורמי תחרות, כך שמוצריה יענו בצורה הטובה ביותר על צרכי הלקוחות.

בנוגע למקרה של הלקוח PHA שהיה חייב 8.5 מיליון דונג וייטנאמי ולאחר 11 שנים התבקש לשלם 8.83 מיליארד דונג וייטנאמי, אמר סגן המנכ"ל של אקסימבנק כי חוב כרטיס האשראי של הלקוח היה באיחור של 11 שנים.

לדברי מר נגוין הו הואנג וו, בדרך כלל, בתהליך טיפול בחובות כרטיסי אשראי באיחור של Eximbank, צוות עיבוד הכרטיסים של הבנק יציע להנהלה, בהתבסס על מצב חוב הכרטיס של הלקוח, ריבית ועמלה מתאימות לפני עבודה עם הלקוח. עמלה זו חייבת להיות מאושרת על ידי ההנהלה לפני דיווח ללקוח.

עם זאת, במקרה של לקוח PHA, קצין הסדר החוב של הבנק פעל באופן מכני מאוד, לא פעל לפי ההליך אלא שלח הודעה מכנית מאוד ללקוח, מה שהוביל לתסכול מצד הלקוח.

"אנו מצטערים מאוד על מה שקרה", אמר סגן המנכ"ל של אקסימבנק.

מר נגוין הו הואנג וו הוסיף כי הבנק עובד באופן פעיל עם הלקוח. ב-19 במרץ נפגשו נציגי אקסימבנק עם הלקוח. אקסימבנק והלקוח קיימו דיון גלוי, ברוח שיתוף פעולה, הבנה ושיתוף פעולה, והסכימו לתאם את המקרה כדי לפתור אותו, תוך הבטחת האינטרסים של שני הצדדים בזמן הקצר ביותר.

"הבנק והלקוח יסכימו על שיעור ריבית מסוים כדי להבטיח שהאינטרסים של שני הצדדים מאוזנים. אין שום סיכוי שהבנק יגבה את מלוא סכום הכסף רק בגלל שהודיע כי יגבה יותר מ-8 מיליארד דונג וינדי", אמר מר נגוין הו הואנג וו.

במסיבת העיתונאים, אמר מר וו מין טואן - מנהל בנק המדינה של וייטנאם, סניף הו צ'י מין סיטי, כי הסכום של 8.5 מיליון וייטנאם שהופך לאחר 11 שנים ל-8.8 מיליארד וייטנאם (עלייה של פי 1,000 בערך) אינו סביר עבור כל מי ששומע אותו.

"בעיקרון, כך מחשבים ריבית דריבית. בכל העסקאות, כולל כרטיסי אשראי, ישנן יחידות רבות לחישוב ריבית דריבית, שמשמעותה ריבית על ריבית. עסקאות בנקאיות אחרות אינן מורשות לחשב ריבית דריבית", אמר מר טואן.

מר וו אן טואן - מנהל סניף הו צ'י מין סיטי בבנק המדינה של וייטנאם, ענה על שאלות במסיבת העיתונאים. צילום: צ'אן פוק — מר וו מין טואן - מנהל סניף הו צ'י מין סיטי בבנק המדינה של וייטנאם, ענה על שאלות במסיבת העיתונאים. צילום: צ'אן פוק

מנהל סניף הו צ'י מין סיטי של הבנק המרכזי של וייטנאם אמר כי יורה לסניפי מוסדות אשראי לבדוק את מחזיקי הכרטיסים והלקוחות כדי לברר אילו מחזיקי כרטיסים לא השתמשו בכרטיס זמן רב או שהיו להם מקרים דומים, על מנת לעבוד איתם ולמצוא הסכם אחיד שיבטיח את האינטרסים של כל הצדדים.

לדרוש ממוסדות אשראי לספק מידע מרכזי על מוצרים ושירותים להבנת לקוחות, ולחשוף בפומבי את לוחות העמלות ולגבות עמלות רק בהתאם ללוחות העמלות שנחשפו בפומבי.

"באינטראקציה בין לקוחות לבנקים, אנו ממליצים שהבנקים יצטרכו ליידע את הלקוחות על שינויים ביתרה באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות טקסט ודואר רגיל . בנקים פועלים על סמך מוניטין, כך שאם משהו כזה יקרה, זה ישפיע פחות או יותר על המותג ויחליש את היתרון התחרותי", הדגיש מר וו מין טואן.

[מודעה_2]
מָקוֹר