סמסונג וייטנאם מותירה את חותמה עם שירותים ידידותיים לסביבה

[מודעה_1]

SGGPO 12 באוקטובר, 2023 17:16

שירות שירות הלקוחות של סמסונג וייטנאם, תחת חברת Samsung Vina Electronics Co., Ltd., הופך ליחידה המובילה במגמת השירותים המודעים לסביבה של קבוצת סמסונג, עם מעמד מוביל בדרום מזרח אסיה (בשנת 2022 ועד הרבעון השלישי של 2023).

שירות הלקוחות של סמסונג וייטנאם מוביל את מגמת הקבוצה של שירותים ידידותיים לסביבה

כתאגיד טכנולוגיה מוביל עולמי , סמסונג תמיד חלוצה ביצירת מוצרים ושירותים יוצאי דופן כדי להעניק חיים טובים יותר למשתמשים, תוך יישום אסטרטגיית פיתוח בר-קיימא במטרה להשיג פליטות אפס נטו עד 2050. קבוצת סמסונג מיישמת באופן גמיש את אסטרטגיית הפיתוח כלפי אנשים, סביבה וחברה בכל שוק של סמסונג ברחבי העולם.

וייטנאם היא אחד השווקים האסטרטגיים של קבוצת סמסונג, המובילה בצריכת טלוויזיות ומכשירים ניידים חכמים. מרכז מחקר ופיתוח של הקבוצה פעל רשמית בשנת 2022, ותומך באופן פעיל בבסיס הייצור בווייטנאם, המספק יותר מ-50% מכלל מוצרי קבוצת סמסונג העולמית.

שירות הלקוחות של סמסונג וייטנאם הוא גם היחידה הראשונה בקבוצת סמסונג שהגיעה ליוזמה לתקן את הפאנל של סדרת הטלוויזיות ללא מסגרת. פתרון חדשני זה יושם באופן נרחב והפך לפופולרי על ידי הקבוצה במדינות רבות אחרות. הודות למאמצים ולחידושים אלה, השירות הסביבתי של סמסונג וייטנאם עזר ללקוחות לחסוך 1.9 מיליון דולר בשנת 2022.

בהתאם לכך, סמסונג וייטנאם הטמיעה פתרונות אופטימליים רבים עבור כל שלב בשרשרת האספקה כדי למזער את ההשפעה על הסביבה והחברה לאורך מחזור חיי המוצר, החל ממחקר ופיתוח של מוצרים חדשים ועד לרכישת חומרי גלם, ייצור, הפצה, שימוש וסילוק.

בפרט, אפילו בשלב השימוש במוצר, על מנת למזער פסולת אלקטרונית וכן לייעל את העלויות עבור המשתמשים, מחלקת שירות הלקוחות של סמסונג וייטנאם הפכה אתגרים להזדמנויות באמצעות רעיונות יצירתיים יוצאי דופן.

מר נגוין תאי הואה, מנהל שירות לקוחות ואחריות לאומית של סמסונג וייטנאם, שיתף: "רוח היצירתיות הוייטנאמית, העמדת הלקוחות במרכז ותחושת אחריות קהילתית, אלו הם הגורמים המרכזיים המסייעים לסמסונג וייטנאם להוביל את מגמת השירותים המודעים לסביבה בקבוצה. כאן, אנו נותנים עדיפות לתיקון רכיבים, שמירה על חיי המוצר לפני החלפה כדי לחסוך בעלויות עבור הלקוחות ולמזער פסולת אלקטרונית".

[מודעה_2]
מָקוֹר