"הידוק" יישום תקנות המחירים בעסקי שירותי התיירות

(Baothanhhoa.vn) - מחלקת התרבות, הספורט והתיירות של טהאן הואה ביקשה מוועדות העם של המחוזות, העיירות והערים; מוועדות העם של הקומונות והרובעים לתאם עם צוותי ניהול השווקים באזור - מחלקת ניהול השווקים של טהאן הואה לבצע עבודה טובה של פיקוח, בקרה ולטפל בקפדנות בהפרות מחירים בפעילויות עסקיות של שירותי תיירות.

צילום אילוסטרציה.

ב-17 ביוני, פרסם משרד התרבות, הספורט והתיירות של ת'אנה הואה את הודעת דוח רשמי מס' 2948/SVHTTDL-QLDL על יישום תקנות חוקיות בנוגע למחירים בפעילויות עסקיות של שירותי תיירות במחוז.

על פי תוכן ההודעה, לאחרונה קיבלה מחלקת התרבות, הספורט והתיירות של טהאן הואה משוב מתיירים על עסקי תיירות במחוז המפרים את חוק המחירים, כגון: אי פרסום מחירים, מכירה במחירים גבוהים מהמחירים המופיעים, מתן מידע לא ברור לגבי מחירים, כפיית מחירים; בפרט, כמה מקומות אירוח הציעו שילובי נסיעות ו"ביקשו", "בהתנה" ו"אילצו" לקוחות לרכוש שירות אחד או יותר כתנאי להזמנת חדר במהלך עונת התיירות השיא. המעשים הנ"ל מהווים הפרות של חוק הגנת הצרכן, המשפיעים על תדמיתה ותרבותה של תיירות טהאן הואה.

על מנת לתקן במהירות את המצב הנ"ל, ובמקביל לבנות סביבה עסקית שוויונית ובריאה; להבטיח את הזכויות הלגיטימיות של אנשים ותיירים; להבטיח את הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של מפעלים ומוסדות שירותי תיירות, ולפעול בהתאם לחוק, מחלקת התרבות, הספורט והתיירות של מחוז טאנה הואה מבקשת מוועדות העם של המחוזות, העיירות והערים; מוועדות העם של הקומונות והרובעים לבדוק ולספור מוסדות לינה, תחנות מנוחה ומוסדות שירותי תיירות באזור הניהול; לחזק את הפיקוח, הבקרה וההכוונה של מוסדות לעמוד בהוראות החוק בנוגע למחירים, לעמוד בתקנות בנוגע לרישום, פרסום ציבורי של מחירי שירותים וסחורות, ולמכור במחירים הרשומים הנכונים.

לקדם תעמולה ולגייס עסקי שירותי תיירות באזור לשיפור מתקני עסקי שירותי התיירות, הנוף והסביבה; להבטיח את כל התנאים הנדרשים עם איכות שירות התואמת את המחיר הרשום של מוצרים ושירותים.

לתאם עם צוותי ניהול השוק באזור - מחלקת ניהול השוק של Thanh Hoa כדי לבצע עבודה טובה של פיקוח, בקרה וטיפול קפדני בהפרות מחירים, במיוחד בשגיאות הבאות: אי פרסום מחירים; מכירת סחורות, גביית מחירים גבוהים מהמחיר המופיע עבור שירותים; העלאת מחירים, כפיית מחירים, אילוץ לקוחות להזמין אוכל בבתי לינה לתיירים...

לתאם עם מחלקת הבנייה, צוות ניהול השוק באזור - מחלקת ניהול השוק של ת'אנה הואה כדי לחזק את הפיקוח על יישום ההצהרה ופרסום התעריפים של עסקי אמצעי תחבורה (מוניות, מכוניות חשמליות...) באזורי תיירות ובנקודות באזור הניהול; לטפל בקפדנות במקרים של עליות מחירים בלתי סבירות, קנוניה להוספת עמלות נוספות מעבר למחירים הרשומים כדי לגבות עמלות גבוהות יותר; פעולות של "שכנוע" ו"הובלה" של לקוחות לקבל "עמלות" מחנויות, מסעדות ומלונות.

להנחות באופן יזום יחידות המספקות שירותי "בעלות על נופש", במיוחד במערכת הדירות והווילות החוף בבעלות פרטית במתחם הנופש FLC Sam Son, Flamingo Hai Tien, אזור הווילות Hung Son (קומונה דאי הונג, Sam Son)... כדי להבטיח עמידה בתקנות החוקיות ואיכות המוצרים והשירותים הניתנים לצרכנים.

עבור מועצת המנהלים של אזורי תיירות ואטרקציות, ליישם בקפדנות את הוראות החוק בנוגע למסים ודמי כניסה. להוציא תקנות וכללים לניהול שירותי תיירות ושירותי הדרכת תיירים; לציית להוראות החוק בנוגע לפרסום ופרסום מחירי כרטיסים ומחירי מוצרים ושירותים הנמצאים תחת תחום הניהול.

עבור עסקי שירותי תיירות וסוכני נסיעות, יש לפרסם ולמכור במחיר המופיע אך ורק; אין לפרסם מחירים במטבע חוץ; יש להימנע ממידע מחירים מעורפל ואטום בפעילות המסחר של מוצרי ושירותי תיירות, כגון: ייעוץ כ"טיול/שירות חבילה מלא" אך ללא ציון אילו שירותים כלולים ואילו שירותים אינם כלולים, דבר שיגרום ללקוחות בקלות להבין שלא נכון שמדובר בכל השירותים הקשורים לטיול או לחופשה; מכירת "קומבו" אך במהות, לקוחות המעוניינים להשתמש בשירות זה נאלצים להשתמש בשירותים אחרים; פרסום מתקני לינה עם דירוגי כוכבים אך למעשה לא הוכרו על ידי הרשויות המוסמכות, או שהוכרו אך פג תוקפם; או "מקבילים" במעורפל למלונות בעלי דירוג כוכבים...

נקיטת צעדים לתיקון, בקרה וניהול קפדני של סוכני מכירות, נושאי משרה ועובדים על מנת לעמוד בתקנות ומדיניות המכירות של היחידה.

היו מוכנים למכור חדרים ללקוחות כאשר עדיין יש חדרים פנויים, אל תנצלו את הביקוש הגבוה לתיירות בעונת השיא כדי ליצור מחסור וירטואלי, לאלץ לקוחות להזמין חדרים ומוצרים ושירותים אחרים באמצעות חבילות משולבות של שירותי תיירות, טיולים זולים, טיולים "0 VND"...

יש להקפיד על תקנות המס; עסקי שירותי מזון חייבים לבצע תשלומים אלקטרוניים המבוצעים מקופות רושמות.

עסקי שירותי נסיעות ולינה ויחידות אחרות המספקות שירותי "בעלות על חופשה" חייבים לפרסם ולספק מידע מלא ומדויק; לקבוע חוזי רכישת חופשה ברורים, ללא תנאים הפוגעים בצרכנים כגון הגבלת זכותו של הקונה להתלונן או לתבוע וכו'.

היו ערניים לניצול טכנולוגיית בינה מלאכותית (AI) כדי להתחזות לעסקי שירותי תיירות או סוכני נסיעות במטרה להונות, להרוויח ולגזול רכוש כגון: פרסום מאמרים המפרסמים מכירת טיולים, חדרי מלון, כרטיסי טיסה זולים באינטרנט וברשתות החברתיות, בקשת קורבנות להעביר פיקדונות עם תקנות חריגות ובלתי סבירות לרכוש; זיוף אתרי אינטרנט/דפי מעריצים וחשבונות ברשתות חברתיות של עסקי שירותי תיירות, זיוף תמונות של קבלות, חשבוניות תשלום, בולים ובקשה מאנשים ותיירים להעביר כסף לתשלום עבור טיולים, הזמנות חדרים, כרטיסים וכו'.

NDS

מקור: https://baothanhhoa.vn/siet-viec-thuc-hien-quy-dinh-ve-gia-trong-kinh-doanh-dich-vu-du-lich-252353.htm