אז מה צריכים לעשות מנויים המשתמשים בטלפונים ישנים של 2G, המכונים גם טלפונים "לבנים", כדי להמשיך לתקשר?
על פי חוזר מס' 10/2024/TT-BTTTT של משרד המידע והתקשורת , עד סוף ה-15 באוקטובר (החל מהשעה 00:00 ב-16 באוקטובר), מפעילי הרשת יפסיקו רשמית את טכנולוגיית ה-2G. מנויים המשתמשים במכשירים בטכנולוגיית 2G ייחסמו בשני הכיוונים ולא יוכלו להמשיך להשתמש.
על פי מפעילי הרשת, עד למועד כיבוי קליטת ה-2G, יהיו כ-600,000 מנויי סלולר שעדיין ישתמשו במכשירי 2G. עבור מנויים שטרם עברו ל-4G, בעת ביצוע השיחה הראשונה של היום, יישמע צליל התראה שיודיע ללקוחות שעליהם לעבור ל-4G. מפעילי הרשת תומכים גם בתחביר הודעות טקסט חופשיות כדי ליידע את הלקוחות אם המכשיר שלהם זכאי לעבור מ-2G ל-4G או לא.
על פי תקנות מפעילי הרשת, חשבונות של כרטיסי SIM שלא נעשה בהם שימוש תוך חודשיים יינעלו ויבוטלו. עם זאת, כדי לתמוך בלקוחות במעבר מ-2G ל-4G, מר נגוין טרונג טין, סגן מנכ"ל וייטל טלקום, אמר כי וייטל תציע מדיניות מיוחדת עבור מנויי ה-2G הנותרים כדי להאריך את זמן ההמרה ללקוחות. וייטל גם מעניקה טלפונים ללקוחות המשתמשים בטלפונים עם טכנולוגיית 2G בלבד הפועלים ברשת וייטל ועדיין לא הצליחו לעבור ל-4G. דגמי הטלפון הנתמכים הם טלפוני 4G העונים על צרכי שיחות בסיסיים או טלפונים עם תכונות טלפון ענן נוספות שיכולות לגשת ליישומי OTT וטלפונים עם מקלדות, עוצמת קול גבוהה ותמיכה קולית בעת חיוג למספרים עבור לקוחות קשישים. כל לקוח מקבל הנחה חינם או רוכש טלפון במבצע פעם אחת בלבד.
מר דו מאן דונג, מנהל בפועל של מחלקת הלקוחות האישיים של VNPT VinaPhone, אמר כי רשת זו תמשיך לשמור על מדיניות של מתן טלפונים, תמיכה בטלפונים ללקוחות ותמיכה בלקוחות בנקודות המכירה וכן ישירות בבית.
עבור רשת Mobifone, החל מהיום, הרשת תחסום את המכשיר אך עדיין תשמור על החשבון והמנוי עבור הלקוחות, כך שללקוחות יהיה זמן להמיר, תוך הבטחת שמירה על חשבון הלקוח. מנויים שעברו מטלפון נייד פשוט לסמארטפון ושילמו עבור המכשיר בעצמם יקבלו חבילה חינם. Vinaphone תמשיך לשמור על מדיניות של מתן מכשירים, תמיכה במכשירים עבור לקוחות, ותמשיך לתמוך בלקוחות בנקודות העסקה, וכן ישירות בבית הלקוחות כדי שיוכלו להשתמש בשירות.
מר נגוין פונג נה, סגן מנהל מחלקת התקשורת (משרד המידע והתקשורת) אמר כי לאחר ה-15 באוקטובר, עבור מנויים נעולים, מפעילי הרשת צריכים להמשיך להבטיח את זכויות המשתמשים. "חברות חייבות להיות אחראיות לתחזוקת מספרי הטלפון, החבילות והמדיניות עם מנויים ישנים. משתמשים יכולים להמשיך לפנות לספקי שירות או דרך מספרי טלפון כדי לקבל הוראות מלאות להמרה." מר נה גם הציע שייתכנו משתמשים שעדיין לא קיבלו מידע או שלא הייתה להם הזדמנות להחליף את הטלפונים שלהם עם מפעיל הרשת, ולכן סוכנויות התקשורת צריכות לעבוד עם סוכנויות ממשלתיות וחברות תקשורת כדי לתקשר עם המשתמשים.
[מודעה_2]
מקור: https://daidoanket.vn/sim-khong-su-dung-do-chua-chuyen-doi-may-2g-len-4g-co-bi-khoa-tai-khoan-10292424.html
תגובה (0)