מספר הטלפון של נשיא החברה נוצל לפתע על ידי מישהו אחר, מפעיל הרשת התנצל.

Số điện thoại - Ảnh 1. — VNPT - מרכז העסקים דא נאנג התנצל בפני הלקוחות ותיקן את הבעיה - צילום: דואן קואנג

בנוגע לאירוע הנ"ל, חברת H. Joint Stock Company ( Da Nang ) מסרה כי שלחה עתירה ל-VNPT - מרכז העסקים של Da Nang. בהתאם לכך, חברה זו רשמה מנוי בתשלום מראש עבור מספר הטלפון 091... (מר ל. - יו"ר הדירקטוריון - הוא המשתמש).

"ב-27 באוגוסט 2025, רשמנו שירות נדידה (שירות נדידה בינלאומי - PV) עבור המנוי הנ"ל כדי שהמנהיג יוכל לצאת לנסיעת עסקים לחו"ל. אך החל מ-6 בספטמבר 2025, לא ניתן היה ליצור קשר עם מספר מנוי זה. כאשר מנהיג החברה חזר לווייטנאם, התגלה שמספר הטלפון 091... היה בשימוש על ידי מישהו אחר" - מסרה חברת H.

חברה H. הלכה לעבודה בחנות העסקאות ברחוב Cach Mang Thang Tam (Da Nang), וצוות VinaPhone הסביר לה שבמהלך המבצע, הם העבירו בטעות את כרטיס ה-eSIM של מנוי 091... ללקוח אחר לשימושו.

"לא ניתן ליצור קשר עם מספר הטלפון הנ"ל, מה שמוביל לעיכובים בעבודה וייתכן שמשפיע על אבטחת המידע של מספר המנוי בו משתמש נשיא החברה."

בנוסף, מספר הטלפון בו משתמש נשיא החברה מקושר למספר חשבון בנק. מספר טלפון לא פעיל עלול להוביל לאובדן נכסים בחשבון הבנק", הצהירה חברת H.

משם, ביקשה החברה לנקוט באמצעים להבטחת פעילות תקינה של המנוי; ביקשה התחייבות בכתב שמספר המנוי 091… לא ייחשף ולא ישפיע או יגרום להפסד בחשבון הבנק.

אחר הצהריים של ה-9 בספטמבר, VNPT - מרכז העסקים דא נאנג (סניף של תאגיד שירותי התקשורת) קיים פגישה עם נציג של חברת H., והגיב בכתב ליו"ר מועצת המנהלים של חברה זו.

היא הצביעה על כך שהמרכז הכיר בכבוד את המשוב מחברת H. והתנצל בכנות על התקרית שפגעה בתהליך התקשורת וגרמה לאי נוחות ללקוחות.

באמצעות בדיקה, VNPT - מרכז העסקים דא נאנג קבע כי סיבת התקרית הייתה אירוע אובייקטיבי ובלתי צפוי שהתרחש במהלך תהליך העסקה, עקב רשלנות של צוות העסקה, שגרמה לשגיאה בלתי צפויה, שהובילה להפעלת מספר המנוי הנ"ל עם מידע שגוי.

המרכז תיאם עם היחידות הפונקציונליות של התאגיד כדי להחזיר את הזכות להשתמש במספר המנוי 091... עבור יו"ר מועצת המנהלים של חברת H..

VNPT מתחייבת להבטיח את הבטיחות והאבטחה המוחלטות של פרטי המנוי והנתונים הקשורים; מאשרת כי לא תהיה דליפה של מידע אישי, וגם לא תהיה לכך השפעה על חשבון הבנק המשויך למספר המנוי.

יחד עם זאת, עלינו לחזק את הפיקוח, התיקון ולדרוש מהעובדים לפעול בקפדנות אחר נהלים מקצועיים כדי למנוע אירועים דומים...

בשיחה עם Tuoi Tre Online , אמר מנהל VNPT - מרכז העסקים דא נאנג כי התקרית של עובד הייתה בלתי צפויה ולא מכוונת כלל. התקרית טופלה והיחידה גם סיפקה תשובה בכתב מספקת ללקוח.

דואן קואנג

מקור: https://tuoitre.vn/so-dien-thoai-chu-tich-doanh-nghiep-bong-bi-nguoi-khac-xai-nha-mang-xin-loi-20250910180632366.htm